Департамент охорони здоров'я Ханоя щойно опублікував План № 3419/KH-SYT щодо покращення індексу задоволеності людей якістю та послугами медичного обстеження та лікування в медичних закладах.
Покращення індексу задоволеності пацієнтів
Департамент охорони здоров'я Ханоя доручив підрозділам усього сектору зосередитися на підвищенні професійної кваліфікації, почуття відповідальності та ставлення до догляду за пацієнтами медичного персоналу в усіх департаментах та відділеннях.
 |
| Рівень задоволеності пацієнтів з часом має тенденцію до зростання. |
Перш за все, відділ обстеження забезпечує односторонній, зручний та взаємопов’язаний процес обстеження з відділами тестування, візуалізації та функціонального тестування.
Водночас застосовувати інформаційні технології для скорочення часу очікування пацієнтів та управління інформацією та даними медичних оглядів.
Департамент охорони здоров'я Ханоя вимагає від медичних закладів уникати призначення стаціонарного лікування у непотрібних випадках, щоб зменшити навантаження на пацієнтів та зменшити витрати.
Регулярно збирайте відгуки від пацієнтів та їхніх сімей у відділеннях за допомогою різних форм, таких як скриньки для пропозицій, книги пропозицій, гарячі лінії, засідання ради пацієнтів та форми для прямих співбесід.
Крім того, Міністерство охорони здоров'я також вимагає забезпечення людськими ресурсами, приміщеннями, обладнанням, ліками тощо у відділенні невідкладної допомоги – відділенні інтенсивної терапії та протиотруйній терапії, відділеннях невідкладної допомоги клінічних кафедр, які завжди готові та повністю оснащені відповідно до нормативних вимог; дотримання процедури «червоної тривоги» в лікарні та за її межами; запобігання медичним інцидентам.
У відділенні анестезіології та реанімації односторонні палати облаштовуються згідно з нормативними актами. В операційній кожна палата повинна бути повністю обладнана обладнанням, обладнанням, ліками, кисневими системами, системами подачі стисненого повітря, вакуумними апаратами, наркозними апаратами з апаратами штучної вентиляції легень, моніторами, електричними шприцевими насосами тощо.
У клінічних відділеннях необхідно покращити можливості невідкладної допомоги та вдосконалити відділення невідкладної допомоги.
Добре виконувати рутинні методики, технічні каталоги відповідно до класифікації та впроваджувати нові та передові методи для покращення якості лікування.
Допомагати пацієнтам у виконанні адміністративних процедур; обмежувати необхідність спільного використання ліжок; задовольняти мінімальні потреби пацієнтів...
У відділі тестування необхідно дотримуватися нормативних актів Міністерства охорони здоров'я щодо управління якістю тестування, якості лабораторій, забезпечення біобезпеки...
Чітко призначити персонал, відповідальний за кожен етап процесу тестування та повернення результатів, пов'язати відповідальність технічного персоналу з якістю результатів тестування та проводити внутрішні та зовнішні перевірки відповідно до правил.
Відомо, що у другому кварталі 2024 року Департамент охорони здоров'я Ханоя провів опитування для оцінки задоволеності пацієнтів у 41/42 державних лікарнях та 40/43 недержавних лікарнях.
Результати показали, що загальний рівень задоволеності пацієнтів та людей лікарняним сектором становив 97,2%; для стаціонарних пацієнтів – 96,63%, а для амбулаторних пацієнтів – 96,74%.
Результати опитування амбулаторних пацієнтів, які зверталися для обстеження та лікування до загальних поліклінік та медичних пунктів 30 районних, селищних та міських медичних центрів та 115 центрів невідкладної допомоги, показали середній рівень задоволеності 95,76%.
Ознаки аневризми головного мозку
Пані НТХ (46 років) з Фу Єн, Шон Ла, зі скаргами на часті головні болі, що супроводжуються нудотою. Вона звернулася до лікарні загального профілю Фу Тхо для обстеження, де їй призначили МРТ судин головного мозку з потужністю 3,0 Тл. Результати виявили, що у пані Х. широка аневризма шийки внутрішньої сонної артерії з обох боків печеристого синуса.
Ліва сонна артерія має вищий ризик розриву, тому лікарі команди спочатку встановили стент для відведення кровотоку, а правої сонної артерії буде втручання пізніше.
Розмір аневризми становить 4,5 мм x 5,5 мм з шийкою 4 мм. Це є причиною постійних головних болів, які страждає пані Г.
У випадку пацієнта H, після виявлення аневризми головного мозку, його проконсультували високоспеціалізовані лікарі в галузі цереброваскулярного втручання в Центрі інсульту провінційної лікарні загального профілю Фу Тхо, і йому було призначено стент для відведення кровотоку з метою лікування аневризми.
Після того, як мені повідомили, що аневризма головного мозку може розірватися будь-коли, і рівень небезпеки розриву аневризми матиме дуже серйозні наслідки, навіть смерть.
Лікарі інсультного центру встановили пацієнту стент для перенаправлення мозкового кровотоку, час втручання склав лише близько 2 годин.
Відразу після встановлення стента кровотік в аневризмі був значно зменшений та контрольований, а також зменшився ризик розриву аневризми.
Доктор Фан Нгок Нху, завідувач відділення неврології підгострого інсульту, безпосередньо втрутився у справи пацієнта та пояснив, що коли кров перестає надходити в аневризму, всередині неї поступово утворюється тромб, і через деякий час аневризма повністю зникне.
У довгостроковій перспективі ендотеліальні клітини повзають вгору по стенту, утворюючи новий ендоваскулярний шар. Ендоваскулярне втручання у пацієнта з нетуберкульозною хірургією (НТХ) пройшло успішно без ускладнень під час та після втручання.
Після встановлення стента, що відводить потік, пацієнт все ще може рухатися нормально і може бути виписаний через кілька днів.
Доктор Нху додав, що аневризма головного мозку вражає близько 5% населення. Тривожить те, що симптоми нечіткі, лише головний біль, тому її легко сплутати з іншими причинами захворювання.
Однак, якщо не лікувати, з часом аневризма поступово збільшуватиметься і може розірватися в будь-який момент.
Для раннього виявлення аневризми головного мозку єдиним способом є проведення скринінгової церебральної ангіографії у осіб з високим ризиком, людей середнього віку від 45 років і старше, з сімейними факторами та захворюваннями, що впливають на якість стінок кровоносних судин, такими як діабет, високий кров'яний тиск, атеросклероз, ожиріння тощо.
Тим, хто має постійні головні болі, які не минають після лікування, також слід пройти обстеження за допомогою магнітно-резонансної томографії. У незрозумілих випадках слід провести сканування DSA для дослідження кровоносних судин.
Ниркова недостатність внаслідок теплового удару
60-річний чоловік пішов у поле розпилювати пестициди під палючим полуденним сонцем. Коли він повернувся додому, у нього почалися м’язові судоми, він пітнів і відчував спрагу. Лікар діагностував у нього ниркову недостатність, спричинену тепловим та сонячним ударами.
Згідно з інформацією від лікарів лікарні загального профілю Хунг Вионг, у пацієнта діагностували гіповолемічний шок, прискорений пульс (110 ударів на хвилину), низький артеріальний тиск (80/40 мм рт. ст.), гостру ниркову недостатність, підвищений метаболічний ацидоз внаслідок теплового удару та теплового шоку. Бригада швидкої допомоги встановила центральний венозний катетер та провела регідратацію пацієнта.
Після трьох годин надання невідкладної допомоги стан пацієнта був стабільним, і за ним продовжували спостерігати у відділенні інтенсивної терапії.
Сонячний удар і тепловий удар є поширеними явищами влітку, у спекотні дні, коли температура раптово підвищується. Сонячний удар і тепловий удар викликають втому, запаморочення, головний біль і можуть призвести до інсульту.
Якщо не надати своєчасної допомоги, у пацієнта можуть виникнути незворотні неврологічні наслідки або поліорганне ураження, а також смерть.
Щоб запобігти тепловому удару, виходячи на вулицю, закривайте тіло вільним, легким, світлим одягом, капелюхом із широкими полями та користуйтеся сонцезахисним кремом.
Пийте багато води, навіть якщо ви не відчуваєте спраги, додайте трохи солі або випийте розчин для пероральної регідратації, фруктовий сік, уникайте газованих напоїв та енергетичних напоїв.
Людей із сонячним або тепловим ударом потрібно доставити в прохолодне, провітрюване місце та викликати швидку допомогу.
Застосуйте охолоджувальні заходи для зниження температури, такі як зняття одягу, прикладання прохолодних компресів до тіла. Дайте потерпілому випити багато води або розчину електроліту, якщо він притомний і може пити. Негайно доставте потерпілого до найближчої лікарні для своєчасного надання медичної допомоги.
Лікарі рекомендують влітку уникати роботи під палючим сонячним світлом з 11:00 до 14:00 та не носити занадто тісного, невбираючого одягу.
![[Фото] Генеральний секретар То Лам приймає віце-прем'єр-міністра та міністра оборони Словаччини Роберта Калінака](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/18/1763467091441_a1-bnd-8261-6981-jpg.webp)
Коментар (0)