У 2003 році, коли було досліджено та впроваджено проект мобільного зв'язку, у складі технічного відділу компанії (нині Група) було створено навчальний відділ. Мене, у званні підполковника, з військового навчального відділу школи, корпусу інформації та зв'язку, перевели на посаду начальника навчального відділу технічного відділу; мене очолював майор Нгуєн Дінь Чіен (нині генерал-майор, секретар партії, заступник генерального директора Групи). Від навчального відділу, розвитку до навчального центру, Академія В'єттель – це шлях знань. На сьогоднішній день Академія має просторе, сучасне приміщення та професійну команду; навчальна робота В'єттеля стає дедалі систематичнішою: «Збираємо найкраще, поширюємо знання», «Своєчасне навчання, самостійне навчання протягом усього життя».

Від технічного відділу, відділу навчання…

На той час технічний відділ Viettel мав 7 відділів: фіксований зв'язок - інтернет - передача даних - інформаційні технології - стандарти якості - мобільні проекти - навчання. Відділ навчання, що мав 4 співробітники, відповідав за організацію, проведення навчання та передачу телекомунікаційних технологій Aircom (Велика Британія) та Ericsson (Швеція) компанії Viettel. У 2003 році відділ мобільних проектів розпочав дослідження та розгортання мобільних мереж, а до 2004 року встановив перші станції BTS. Відділ навчання покращив координацію, організував навчальні курси та провів 3-5-денне навчання для технічного персоналу з встановлення станцій. 15 жовтня 2004 року Viettel запустив загальнонаціональну мережу мобільного зв'язку, кількість абонентів у В'єтнамі зростала швидше, ніж будь-коли; попит на людські ресурси для виробництва та бізнесу зріс, тому терміново виникла потреба в підготовці кваліфікованого технічного персоналу для виконання стратегії: «Мережева інфраструктура — спочатку, бізнес — потім».

У відповідь на розвиток та зростання компанії, у березні 2005 року прем'єр-міністр схвалив проект Viettel для Військової телекомунікаційної корпорації. Навчальні заходи були організовані не лише на вулиці М48 - Нгуєн Хонг (первісна штаб-квартира Viettel) та складі Ланг Форт, але й орендували двоповерхову будівлю Офісу командування зв'язку (поруч із нинішньою штаб-квартирою Viettel Telecom). Метою було навчання та інструктаж великої кількості технічного персоналу для філій Viettel у провінціях, містах, центрах та компаніях, що слугувало б бізнес-стратегії: «Сільські райони оточують міські райони» та «Затоплення території».

У квітні 2005 року навчальному відділу було доручено керувати складською площею площею 10 000 м2 в Ан Кхань (Хоай Дик) поруч із воротами заводу M1 (нині Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC) як новим навчальним центром. Складність на той час полягала в тому, що корпорація просувала будівництво мережевої інфраструктури, захоплювала частку ринку, і їй доводилося зосереджувати ресурси та фінанси на багатьох речах, тому бюджету на будівництво навчальної інфраструктури було обмаль. Після більш ніж 1 місяця генерального прибирання, вирівнювання землі, ремонту будинку, облаштування офісів було сформовано вигляд навчального майданчика "військового стилю". Приміщення включали 1 теоретичний клас, 1 практичний клас, 1 кімнату в гуртожитку, допоміжні приміщення та майданчик для підняття прапора приблизно на 100 студентів. 1-тижневі та 2-тижневі технічні навчальні курси проводилися все частіше та безперервно щотижня та щомісяця.

5 грудня 2005 року відділ навчання організував перший «Курс підготовки інженерів після рекрутингу» для понад 70 випускників технічних університетів. Генеральний директор Хоанг Ань Суан підписав рішення про негайний набір персоналу та оголосив про це одразу на церемонії відкриття. Заступник генерального директора Нгуєн Мань Хунг, який був присутній на церемонії відкриття, провів орієнтацію, розподілив завдання та заохочував персонал, викладачів та студентів долати труднощі. Термін навчання становить 4 місяці, включаючи 1 місяць військової справи, політики , організації праці та безпеки праці для відпрацювання дисципліни та корпоративної культури; 3 місяці технічної підготовки та вивчення англійської мови для доступу до документів іноземних телекомунікаційних компаній. Зміст навчання уніфіковано за такими напрямками: огляд станцій Aircom та Ericsson, комутатор AXE, моніторинг системи, декларація SIM-картки, система SMS-повідомлень, роумінгове з'єднання, будівництво станції BTS, організація інформаційного рятування тощо.

У навчальному центрі у 2011 році впроваджено модель "Сховища транзакцій Viettel".

Викладацький склад, безпосередньо з Ради директорів В'єттеля, складається з таких команд: полковник Дуонг Ван Тінь - секретар партії, заступник генерального директора з навчання з історії, політики, прагнень В'єттеля; полковник Нгуєн Мань Хунг, заступник генерального директора з культури, бізнес-стратегії; полковник Тонг Тхань Дай, заступник генерального директора з розробки HTML. Військові викладачі - це викладачі з Інформаційно-комунікаційного корпусу; технічних викладачів переважно запрошує полковник, доцент, доктор Нгуєн Куок Бінь (Військово-технічна академія) - технічний радник В'єттеля; решта - це офіцери, спеціалісти технічного відділу В'єттеля та офіцери мобільного зв'язку, далекого зв'язку, передачі, проектно-конструкторських досліджень, будівельних компаній В'єттеля для проведення практичної підготовки. Капітан Ву Ван Хай з філії В'єттеля Тай Нгуєн був призначений для керівництва та організації занять.

20 березня 2006 року відбулася церемонія випуску, і основний особовий склад був направлений на передову філій Viettel у провінціях та містах. Багато товаришів добре розвивалися та пізніше повернулися, щоб продовжити навчання на курсах підвищення кваліфікації та заняттях з вихідних матеріалів. Типовими прикладами є колишні студенти: Хоанг Чунг Тхань, Донг Суан Мінь, Ле Куй Дуонг... які зараз працюють на ключових посадах у Viettel Telecom, Tazania, Haiti та в Раді інвестицій Group (BBT).

… До навчального центру та академії Viettel

27 березня 2006 року генерал-майор Хоанг Ань Суан, генеральний директор Корпорації (нині Групи), вирішив створити Навчальний центр В'єттель. Центр було створено на основі функцій та завдань Навчальної ради технічного відділу, а також 6 початкових співробітників, а саме: Хоанг Мань Хоа (директор), Фам Тхі Тху Хьонг (навчання), Та Дьєу Тхуї (планування), Нгуєн Тхе Ань (безпека), Ле Тран Донг Ді (відповідальний за Південь), Тран Ван Вуй (студент 1-го курсу) та полковник, доцент, доктор Нгуєн Куок Бінь - технічний радник В'єттель, були призначені для супроводу та підтримки в навчанні та професійних питаннях.

Далі додалися товариші Нгуєн Тьєн Бо (фінанси), Нгуєн Тхі Вінь (кулінарія), Нгуєн Тхі Туї (медицина)... Хоча кількість солдатів була невеликою, це були «перші цеглинки», які організовували централізовані навчальні класи. Завдяки стратегії розвитку В'єттела: «Кожна комуна та округ має станцію BTS, оптоволоконну кабельну лінію», навчальна робота мала на меті створити рясний та всебічний людський ресурс. Маючи сильну політичну позицію, хороший потенціал, не боячись труднощів, пронизані культурою відданості, знаючи, як виконувати як технічні, так і бізнес-завдання.

Культурні та спортивні обмінні заходи у навчальному центрі В'єттель.

До кінця 2006 року Центр відкрив другий «Клас інженерів після рекрутингу» для 57 студентів. Базова програма була такою ж, як і на першому курсі, з деякими додатковими бізнес-темами. Технічну частину викладали переважно іноземні експерти з перекладачами. Після 4 місяців навчання керівництво Корпорації безпосередньо проводило усні тести. З огляду на підвищені вимоги, розуміючи, що знання студентів не зовсім відповідають новим завданням як технологій, так і бізнесу, Рада директорів вирішила продовжити час для студентів на «самостійне навчання». Вимогою було міцне володіння знаннями, в 1 розділі з англійської технічної книги, щоб вивчити «коріння та гілки», також відоме як «Клас без викладачів». Після 1 місяця «невдалого» тестування навчання продовжилося... Зрештою, на випуск знадобилося загалом 10 місяців (включаючи 1-місячне стажування). Тест показав, що 100% студентів закінчили навчання. Насправді персонал добре виконав свої завдання, і багато хто добре розвинувся. Типовими прикладами є Чан Мінь Тьєн (голова класу), колишній заступник генерального директора Східного Тимору, Ле Труонг Зянг – заступник директора блоку VHT, Труонг Тху Хьонг – відділ інформаційних технологій/VTNet (BBT).

З 2007 року Центр продовжує відкривати заняття з бізнесу, продажів, обслуговування клієнтів та безпеки праці. За 3 роки, з 2005 по 2007 рік, навчальний відділ та Центр навчили та розвинули майже 400 студентів для задоволення виробничих та бізнес-потреб. Ці «ядра» продовжують навчати тисячі співробітників у низових підрозділах. Водночас Центр координував з департаментами та управліннями Корпорації роботу з метою створення команди позаштатних викладачів та співробітників для складання документів та підручників, а також призначення викладачів для проведення занять та лекцій з технічних тем, бізнесу, продажів, фінансів, організації праці, обслуговування клієнтів тощо. Це проактивний спосіб робити те, що жителі В'єттела часто називають «зроби сам», «швидко адаптуйся», «змасти, підсмаж».

Таким чином, від створення навчального відділу до створення навчального центру є дуже важливою віхою для Viettel у проактивному навчанні та розвитку людських ресурсів. Навчальна діяльність здійснюється від проектування, розробки програм, навчання викладачів, організації навчання, тестування та оцінювання. Окрім навчання технічного персоналу, менеджерів з транзакцій, нових співробітників, Центр відкриває класи: Керівник технічної групи; Менеджер магазину. У наступні роки відкриваються класи відповідно до посади «Керівник відділу»: Продажі, Обслуговування клієнтів, Організація праці, Фінанси, «Джерело директорів районних центрів Viettel», «Джерело директорів філій Viettel у провінціях та містах». З новою місією та баченням, з січня 2015 року Навчальний центр отримав назву Viettel Academy. До 2017 року Академія переїхала до нової штаб-квартири з Ан Кхань до Хоа Лак, з новим виглядом та новими ресурсами.

20-річна подорож знань

Від «Стартапу» до сьогодення, 20-річного шляху, деякі враження все ще зберігають свою цінність:

По-перше, усвідомлення навчальної роботи: «Навчання – це важливе, безперервне завдання». Наша партія завжди визначає: «Економічний розвиток – це центр, партійне будівництво – ключ, підготовка кадрів – ключ до ключа». Керівництво В'єттеля безпосередньо навчає, що «найвища людина» навчає «найнижчу людину» передавати навички та «передавати у вогонь», перетворюючи В'єттеля з працівника на власника.

Академія В'єттел була побудована найраніше та найгарніше порівняно з багатьма компаніями та корпораціями. Сьогодні навчання та дослідження і розробки (R&D) – це крила, які допомагають В'єттелу злітати вище та далі; керівники та командири агентств і підрозділів, як і раніше, є найефективнішими тренерами та натхненниками для підлеглих і співробітників.

По-друге, щодо змісту навчання: навчальні програми відповідають принципам «Ринкових замовлень, як знань, так і навичок», з акцентом на вивченні «іноземних мов» та «самостійному навчанні, самодослідженні». Спочатку лише технічна підготовка, потім навчання з бізнесу, військової справи, політики, традиційної історії, культури В'єттеля, а потім лідерським, управлінським та операційним навичкам. Завдяки навчанню формується ядро ​​військ, яке є взірцем мужності, рішучості, подолання труднощів та постійної креативності. Багато студентів перших років навчання вже стали ключовими кадрами в низці агентств В'єттеля.

У 2020 році посадовці, викладачі та студенти Університету зовнішньої торгівлі відвідали Академію В'єттель та провели семінар в ній.

По-третє, щодо навчальних предметів: «Поступова стандартизація відповідно до посад». Окрім навчання працівників, ми проводили навчання за посадами керівників відділів: Організація праці, Планування, Фінанси, Адміністрація та класи «Директор-джерело» районів, провінцій та міст В'єттель. Спочатку студентами були в'єтнамці, потім розширилася до іноземного персоналу міжнародних ринків. Сьогодні Академія В'єттель навчає ключовим компетенціям персонал та працівників; навчає персонал усіх рівнів відповідно до запланованих поколінь.

По-четверте, щодо методів навчання: «Гнучкі, як централізовані, так і онлайн». Спочатку навчання було централізованим, потім організованим у 3 регіонах; пізніше його поєднали з Інтернетом. Навчальний центр організовував іспити, супервізію, тести з вибором відповідей та оцінювання в системі. Сьогодні Академія В'єттель має технологічну систему, цифрові лекції, інструменти моніторингу та контролю, а також самостійне оцінювання для кожної людини та кожного співробітника.

По-п'яте, щодо співпраці та навчальних зв'язків: «Об'єднання бізнесу, шкіл та науковців». З самого початку Viettel співпрацювала з іноземними експертами та викладачами Військово-технічної академії для організації навчання, редагування контенту та програм. Пізніше вона продовжила співпрацю з вітчизняними та іноземними викладачами та експертами. Сьогодні Viettel Academy має широку мережу партнерів з навчання та виходить на міжнародний рівень; «Збираємо найкраще, поширюємо знання», «Своєчасне навчання, самостійне навчання протягом усього життя».

Від початку і до сьогодні, від навчального відділу, навчального центру до Академії В'єттель, – це безперервний шлях. Академія активно сприяє навчанню, підготовці та розвитку людських ресурсів для забезпечення персоналом CQDV, щоб В'єттель міг швидко та стабільно розвиватися. Сподіваємося, що найближчим часом на національному, регіональному та міжнародному рівнях з'явиться Технологічна академія В'єттель, яка ефективно сприятиме справі цифрової трансформації, цифрової економіки, глобальної інтеграції, сприятиме науці, технологіям, інноваціям та цифровій трансформації Групи, Армії та країни.

Полковник HOANG MANH HOA, колишній директор навчального центру Viettel

    Джерело: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151