Конкурс на найкращих співробітників з обслуговування клієнтів 2025: Honda Vietnam продовжує прагнути покращити обслуговування клієнтів

Фу Тхо, 30 жовтня 2025 р. – Компанія Honda Vietnam (HVN) щойно успішно організувала фінальний раунд конкурсу серед співробітників з відмінного обслуговування клієнтів 2025 року у своїй штаб-квартирі в Фу Тхо. Це щорічний захід, який HVN проводить для підвищення професійної кваліфікації та навичок команди техніків, співробітників відділу по роботі з клієнтами та співробітників відділу запасних частин у системі авторизованих магазинів та сервісних центрів Honda (HEAD) по всій країні, тим самим покращуючи якість обслуговування та задоволеність клієнтів.

Для HVN забезпечення повного досвіду для клієнтів не обмежується лише покращенням продуктів чи підвищенням якості обслуговування. Важливішим є супровід клієнтів протягом усього шляху – до, під час та після покупки автомобіля. З огляду на це, конкурс персоналу з відмінного обслуговування клієнтів вважається одним із практичних та змістовних заходів, що створює умови для персоналу сервісного обслуговування HEAD для відпрацювання навичок, обміну та застосування знань на практиці, тим самим сприяючи формуванню комплексного, професійного та дедалі досконалішого клієнтського досвіду.

У 2025 році конкурс продовжуватиметься у 5 категоріях: «Відмінний головний технік», «Відмінний технік», «Відмінний технік середнього класу транспортних засобів», «Відмінний персонал з запчастин» та «Відмінний персонал з обслуговування клієнтів». Зокрема, категорія «Технік середнього класу», вперше запроваджена минулого року, продовжуватиме діяти для відбору найкращого представника країни, а також кандидатів з високими досягненнями у двох категоріях «Головний технік» та «Технік», які представлятимуть Honda Vietnam для участі в конкурсі «Відмінний технік» Азіатсько -Тихоокеанського регіону 2026 року, який заплановано провести в Індонезії наступного року.

Запущений у липні 2025 року, конкурс залучив 6101 техніків та головних техніків, 1703 співробітників відділу запасних частин та 1190 співробітників відділу зв'язків з клієнтами по всій країні. Після попередніх теоретичних та практичних раундів було обрано 50 найвидатніших спеціалістів для участі у фінальному раунді, який відбудеться 29 жовтня 2025 року. Це можливість для кандидатів продемонструвати свої здібності, позмагатися та обмінятися практичним досвідом у своїй повсякденній роботі.

У фінальному раунді конкурс розроблений у різних формах, включаючи теоретичне тестування, вирішення ситуацій та презентації, що допомагає кандидатам всебічно розвивати свої професійні навички, комунікативні навички та критичне мислення.

Після дня захопливих змагань оргкомітет нагородив 13 учасників, які отримали найвищі досягнення у 5 категоріях змагань, та 42 заохочувальні призи. Зокрема, 13 найвищих титулів отримали:

СТТ	Категорія	Приз	Кандидати	ГОЛОВА
1	Видатний головний інженер	Найкращий	Нгуєн Ван Лінь	Піс Мінх №1
		Другий	Лу Суан Ань	Тоан Трунг №3
		Три	Ле Хю Дик	Хонг Дик №6
2	Відмінний технік	Найкращий	Хоанг Ван Туан Сонг	Тянь Чт №4
		Другий	Нгуєн Ван Фу	Хонг Дик №1
		Три	Ле Куанг Хюй	Тан Тхань №3
3	Відмінний технік середньої професійної підготовки	Найкращий	Ле Тхань Туан	Тянь Чт №4
4	Відмінний персонал з запчастин	Найкращий	Нгуєн Хьюїнь Ба Тхінь	Хонг Дик №1
		Другий	Фам Тхі Суан	Хонг Пхат №2
		Три	Фунг Суан Тхань	Піс Мінх №1
5	Відмінний спеціаліст з обслуговування клієнтів	Найкращий	Нгуєн Ле Фуонг Нга	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Другий	Нгуєн Тхі Мі Лінь	Куонг Нган
		Три	Хюїнь Тхі Туй Дунг	Куок-Тьєн

Окрім кубків та сертифікатів, учасники, що досягли успіху, також отримали цінні нагороди.

·         Перший приз : мотоцикл Honda Sh Mode (стандартна версія)

·         Другий приз : мотоцикл Honda Air Blade 125 (стандартна версія)

·         Третій приз : мотоцикл Honda Vision (стандартна версія)

·         Перший приз у категорії «Mid Fun» : Honda Wave RSX

·         42 втішні призи : смарт-годинники

Прагнучи постійного вдосконалення та найвищого рівня задоволення клієнтів, HVN вважає, що цьогорічний конкурс — це не лише місце для вдосконалення досвіду, а й важлива можливість для розвитку висококваліфікованої робочої сили. Завдяки цьому заходу HVN продовжує утверджувати свою позицію престижного, відданого бренду, який завжди супроводжує клієнтів у кожній подорожі.

 

В'єтнамська компанія Honda

Джерело: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang