Більше 500 скарг на високі рахунки за електроенергію, EVN заявляє, що помилок не виявлено

(Ден Трі) - Під час початкового огляду, пов'язаного з відображенням високих рахунків за електроенергію у серпні, EVN заявила, що не виявила жодних помилок і продовжує переглядати та спеціально перевіряти відображений зміст.

У відповідь на повідомлення про раптове зростання рахунків за електроенергію у серпні цього року в деяких населених пунктах Північного та Центрального регіонів, В'єтнамська електрична компанія (EVN) заявила, що доручила енергетичним корпораціям розглянути та врегулювати ситуацію.

EVN повідомила, що наразі група управляє та продає електроенергію понад 31 мільйоном побутових споживачів, з яких 3,2 мільйона споживачів (близько 10%) спожили понад 30% у серпні.

Група вважає, що минулого серпня, особливо в першій половині місяця, багато районів на Півночі пережили період надзвичайно спекотної погоди, що призвело до дуже високого зростання споживання електроенергії. 4 серпня споживання електроенергії на Півночі навіть досягло рекордно високого рівня.

EVN, посилаючись на дані центрів обслуговування клієнтів енергетичних компаній, а також моніторинг відгуків у соціальних мережах, зазначила, що на сьогоднішній день надійшло понад 500 відгуків клієнтів щодо високих рахунків за електроенергію у серпні.

Згідно зі статистикою Північної енергетичної корпорації, у серпні комутатор також зафіксував 171 723 вхідні дзвінки, з яких 150 387 було прийнято (87,58%).

Енергетична компанія повідомила, що кількість дзвінків вищий у спекотну погоду, тому в цей час дзвінки клієнтів можуть не надходити своєчасно.

Рахунок за електроенергію за липень та серпень домогосподарства в районі В'єт Хунг, Ханой, різко зріс (Фото: Тхань Тхуонг).

Після початкового огляду відповідної інформації, що відображає високі рахунки за електроенергію у серпні, EVN заявила, що не виявила жодних помилок і наразі продовжує переглядати та перевіряти зміст відображень у рахунках за електроенергію.

Щодо контенту, опублікованого в соціальних мережах, що відображає рахунки за електроенергію, EVN зазначила, що також існує багато постів або груп, які не перевіряють конкретну інформацію про клієнтів, тому підприємства не можуть безпосередньо з'ясувати достовірність інформації. Деяка інформація навіть є неправдивою або розміщена з метою «залучення переглядів» або продажу онлайн.

Згідно зі статистикою EVN, є багато випадків, коли клієнти купують електроенергію не безпосередньо у корпорації, а в оптових та роздрібних закупівельних організацій.

Ці організації досі використовують механічні лічильники, які вимагають ручного введення даних і тому мають вищий ризик помилок, ніж електронні лічильники, з точки зору реєстрації неправильних показників. Згідно з попередньою статистикою, наразі в країні існує 521 організація, яка купує та продає електроенергію оптом і в роздріб, з яких 481 знаходиться лише на Півночі.

Для споживачів електроенергії EVN електронні лічильники вже встановлені для більшості. Встановлення електронних лічильників та дистанційне зчитування даних допомагає фіксувати показники лічильників без необхідності ручного введення даних, як під час використання механічних лічильників. Тим самим значно зменшується кількість помилок, оскільки дані оновлюються автоматично, а також не потребують суб'єктивного втручання людини.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm