Чи повинні клієнти банків змінювати інформацію після об'єднання областей та міст?

Після об'єднання провінцій та міст з 1 липня багато людей задаються питанням, чи потрібно їм змінювати свою особисту інформацію під час здійснення транзакцій у банку?

У відповідь на це питання представник відділу комунікацій MB Bank заявив, що наразі банк не вимагає від клієнтів оновлення інформації про місцезнаходження, і це не впливає на процес транзакцій, тому клієнти можуть бути спокійні за здійснення звичайних транзакцій.

«Фактично, адресна інформація клієнта змінилася, але поточне місцезнаходження залишається. Банк в основному координує свою діяльність з поштовою службою щодо доставки документів», – сказав представник.

За словами цієї особи, коли Державний банк та компетентні органи отримають письмові інструкції з вимогою оновити та змінити інформацію про провінції та міста для клієнтів, банк офіційно повідомить про це та направить посадовців та співробітників для надання допомоги та підтримки, щоб не впливати на окремих клієнтів, а також на транзакції.

Клієнти банку не повинні змінювати інформацію після об'єднання області та міста? (Ілюстративне фото).

Аналогічно, представник акціонерного комерційного банку також заявив, що хоча об'єднання провінцій та міст призводить до змін у персональній інформації клієнтів, наразі це не впливає на транзакції, тому клієнти можуть бути спокійні. Банк повідомить та надасть конкретні інструкції кожному клієнту, якщо Державний банк та компетентні органи матимуть конкретні інструкції.

Згідно з положеннями Державного банку, викладеними в циркулярі № 17/2024/TT-NHNN, з 1 липня законний представник інституційного клієнта повинен надати та перевірити правильні документи, що посвідчують особу, та біометричні дані, щоб організація могла продовжувати знімати гроші та здійснювати електронні платіжні операції на платіжному рахунку організації в банку.

Після цього періоду, якщо оновлення не буде завершено, операції з переказу та зняття коштів через послуги електронного банкінгу будуть призупинені для забезпечення дотримання законодавчих норм та підвищення безпеки.

Для законних представників інституційних клієнтів, які також є індивідуальними клієнтами, чиї документи, що посвідчують особу, та біометричні дані були зібрані та порівняні в банку, для зручності банки будуть проактивно оновлювати результати, зіставляючи індивідуальні дані клієнтів з даними законного представника інституційного клієнта.

Існує 2 способи проведення біометричної автентифікації: звернутися безпосередньо до відділення банку/офісу обробки транзакцій або зробити це в банківському додатку (стосується лише громадян В'єтнаму).

Також з 1 липня банки офіційно припинили операції з використанням магнітних смуг на внутрішніх картках, зокрема: картки з магнітною технологією, магнітні смуги на чіпових картках. Ця зміна спрямована на підвищення рівня безпеки під час здійснення транзакцій та дотримання державних норм.

Фактично, банки та користувачі карток мали багато часу, щоб підготуватися до цього, пропонуючи клієнтам безкоштовну конвертацію з магнітних карток на чіпові.

Якщо клієнт не конвертував картку, щоб уникнути переривання транзакції, банк рекомендує клієнту перевірити картку. Якщо картка має лише магнітну смугу (без чіпа), клієнту необхідно пред'явити посвідчення особи/ідентифікаційний номер громадянина до найближчого пункту прийому платежів банку для безкоштовної конвертації на чіпову картку.

ФАМ ЗУЙ - НГУЄН ЄН

Джерело: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html