Штучний інтелект стає новим потужним «свахом» мільярдної індустрії знайомств

(Ден Трі) - Після падіння цін на акції на 80-90%, гіганти додатків для знайомств роблять велику ставку на штучний інтелект, щоб врятувати цю мільярдну галузь.

Після років безрезультатного користування Hinge та Tinder, 25-річна Емма Інге, керівник проекту з Сан-Франциско, вирішила спробувати щось інше.

Минулого вересня вона натиснула на рекламу стартапу під назвою Known. Замість того, щоб переглядати фотографії, вона провела 20 хвилин, спілкуючись зі свахою на базі штучного інтелекту про свого ідеального партнера та тривожні сигнали, яких слід уникати. Через тиждень вона отримала сповіщення про збіг. За 25 доларів вона пішла на побачення наосліп у барі.

«Оскільки зараз так багато побачень, я подумала, що спробую», — каже Інге.

Історія Інге — типовий фрагмент потужної трансформації, де штучний інтелект (ШІ) має стати рятівником для мільярдної індустрії онлайн-знайомств, яка серйозно «занепадає».

Індустрія знайомств швидко переходить у нову еру, де штучний інтелект відіграє центральну роль у об'єднанні самотніх сердець (Фото: AI Connect Network).

«Падіння настрою» мільярдної імперії

Ці зміни сталися якнайкраще. Після років вибухового зростання, додатки для знайомств застрягли в так званому «циклі відчаю». Користувачі завантажують додатки, швидко втомлюються від свайпів, їх покидають, а потім видаляють їх, лише щоб завантажити знову через кілька місяців.

Що ще важливіше, бізнес-модель «фріміум» втрачає свою неприхильність. Задоволеність користувачів різко падає, і все менше людей готові платити.

Фінансові цифри говорять самі за себе. Bumble втратив 9% своїх платних користувачів за останній рік, тоді як Match Group (материнська компанія Tinder та Hinge) втратила 5%. Це великий удар, адже хоча платні користувачі складають лише близько 20% від загальної бази користувачів, вони генерують 97% доходу компанії.

В результаті, ціна акцій Match Group впала на 80% від свого піку 2021 року, а акції Bumble ще гірші, знизившись на 90% з моменту IPO того ж року. Індустрії знайомств потрібен поштовх, і ШІ — це та відповідь, на яку керівники роблять ставку.

«Штучний інтелект вже відіграє велику роль у нашій діяльності, але я думаю, що це буде поворотний момент – нова технологічна трансформація», – сказав Хесам Хоссейні, операційний директор Match Group.

Перегони ШІ: від «Тренера» до «Віртуальної копії»

Зіткнувшись із фінансовим тиском та втомою користувачів, великі гравці поспішають відмовитися від моделі кількісного «свайпінгу» на користь якісного «підбору партнерів» за допомогою штучного інтелекту. Гонка за зміною бізнес-моделі розпочалася.

Tinder тестує сервіс під назвою AI Chemistry, який аналізує фотобібліотеки, щоб зрозуміти особистості користувачів. Hinge, відомий своїм більш серйозним підходом, використав генеративний штучний інтелект для покращення свого алгоритму, що призвело до збільшення кількості збігів на 15%. Hinge також використовує штучний інтелект як «тренера», щоб допомогти користувачам писати цікавіші профілі.

Bumble оголосила, що пізніше цього року запустить власний додаток для пошуку партнерів на основі штучного інтелекту з новою бізнес-моделлю: він зможе стягувати плату за кожен успішний збіг, а не щомісячну абонентську плату.

Додаток для знайомств для геїв Grindr представив шість функцій штучного інтелекту (так званих gAI), включаючи штучного інтелекту-"праву руку", який радить, як розпочати розмову та узагальнити профілі. Генеральний директор Джордж Арісон заявив, що ці функції будуть об'єднані в преміум-план підписки, що безпосередньо збільшить дохід.

Ця стратегічна зміна також гарантована реорганізацією на вищому рівні.

Match Group призначила співзасновника Zillow Спенсера Раскоффа генеральним директором, який швидко реструктуризував компанію. Тим часом засновниця Вітні Вулф Герд повернулася на посаду генерального директора Bumble у березні, заявивши: «Це не примха. Ми збираємося пришвидшитися та серйозно зайнятися знайомствами за допомогою штучного інтелекту».

Нові бізнес-моделі та перспективи інвесторів

Стратегії переходу компаній на штучний інтелект – це більше, ніж просто технологічне рішення, вони вирішують найбільшу больову точку ринку: вигорання.

Нове дослідження, проведене Match та Інститутом Кінсі, показало, що майже половина (47%) самотніх людей відчувають себе «вигорілими» через побачення, а 54% кажуть, що додатки залишають їх емоційно виснаженими.

У цьому контексті штучний інтелект вважається ефективним «віртуальним помічником». Дослідження показують, що чверть (26%) самотніх людей використовують штучний інтелект для покращення свого життя у знайомствах, що на 333% більше, ніж у 2024 році. Для покоління Z ця цифра ближче до 50%. Вони використовують штучний інтелект для написання профілів, створення знайомств і навіть перевірки сумісності.

«Штучний інтелект не замінює людської близькості. Він просто дає перевагу самотнім людям», – сказала психологиня Аманда Гессельман, експертка Інституту Кінсі та Match. «Для покоління, яке перевантажене надто великою кількістю варіантів, інструменти, що приносять ясність та ефективність, завжди вітаються».

Багато споживчих інвестиційних фондів шукають стартапи, які вирішують проблему самотності в сучасному суспільстві, особливо застосовуючи для цього штучний інтелект (Фото: NYT).

У той час як сучасні програми використовують штучний інтелект для «латки» бізнес-моделей, венчурні капіталісти (ВК) бачать зовсім інше майбутнє, яке виходить далеко за рамки концепції «побачень».

Ембер Атертон, партнерка венчурного фонду Patron, вважає, що наступне покоління буде вже не додатком для знайомств, а «ОС для стосунків».

За її словами, автономні помічники зі штучним інтелектом досліджуватимуть наші мережі та проактивно пропонуватимуть нові зв’язки. «Це працюватиме як безперервна, постійно розширювана система підтримки, яка може пропонувати правильні зв’язки для дружби, кохання чи роботи», – пояснює Атертон.

Такі стартапи, як Boardy («гіперпідключений штучний інтелект» для професіоналів) або Gigi (спочатку додаток для знайомств, тепер перепозиціонований як «соціально підключений штучний інтелект»), лідирують у цій тенденції.

Інвестори винюхують можливість на мільярд доларів. Фонд Atherton’s Patron Fund, засновники якого працювали в Riot Games та Discord, залучив 100 мільйонів доларів до 2024 року для інвестування в технології, що вирішують проблему самотності. Вони вважають, що «ОС для стосунків» може стати наступною компанією на мільярд доларів.

Ще одним фактором, що призводить до перестановок у складі великих гравців, є створення можливостей для придбань. За даними джерел, два фонди прямих інвестицій, Francisco Partners та Permira, звернулися до Bumble та Grindr для обговорення придбань з метою створення портфеля, який зможе конкурувати з гігантом Match Group.

Майбутнє кохання: штучний інтелект для пошуку партнерів, людський зв'язок

Революція штучного інтелекту в індустрії знайомств – це явно стратегічний бізнес-хід, спрямований на вирішення подвійної проблеми: розчарування користувачів та зниження доходів бізнесу.

А як же Емма Інге, яка заплатила 25 доларів «свахові» зі штучним інтелектом?

Побачення наосліп у барі пройшло напрочуд добре. Вони розмовляли дві години, маючи багато спільного. Хлопець працював у компанії роботів-таксі — «саме та людина, яка б підписалася на службу штучного інтелекту для пошуку партнерів», — каже Інге.

Вони обмінялися номерами телефонів для другого побачення. Але другого побачення так і не відбулося. «Він зник», – засміялася Інге.

Штучний інтелект чудово справляється зі знаходженням відповідностей у даних. Але, як підсумовує Інге: «Це просто людська частина, яка не може встигати за цим». Це, мабуть, найбільший ризик, який жодна бізнес-модель чи алгоритм не можуть повністю врахувати.

Авантюра зі штучним інтелектом у індустрії знайомств може вирішити проблему ефективності та перевантаження вибором, але вона не може замінити складність та красу справжніх зв'язків.

Майбутнє побачень — це не світ, яким повністю керує штучний інтелект, а радше світ, де технології стають потужним свахою, даючи людям більше можливостей писати власні історії кохання.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm