Кінхтедоті — За словами керівника Департаменту внутрішніх справ, «Конкурс з пошуку ідей та рішень для адміністративної реформи в місті Ханой у 2024 році» знайшов дуже актуальні рішення, що сприяють поширенню духу реформ, покращенню якості обслуговування людей; це передумова, яку місто має повторити в найближчі роки.
Сприяння креативності кадрів та державних службовців
За рекомендацією Департаменту внутрішніх справ Ханоя, 2024 рік – це перший рік, коли місто Ханой проводить конкурс «Пошук ідей та рішень для адміністративної реформи (АР)» по всьому місту, досягши результатів, які перевершили очікування.
Заступник начальника Відділу адміністративної реформи (Департамент внутрішніх справ Ханоя) Тран Тхі Мінь Фуонг зазначив, що за перші 11 місяців цього року місто досягло багатьох обнадійливих результатів в адміністративній реформі. Постійні зусилля всіх рівнів влади, агентств, підрозділів та активна участь народу призвели до практичних результатів, покращивши якість роботи уряду та все краще обслуговуючи людей і підприємства.
Зокрема, у квітні 2024 року Міський народний комітет опублікував План організації конкурсу «Пошук ідей та рішень для адміністративної реформи в місті Ханой у 2024 році», який, як очікується, матиме на меті знайти проривні ідеї та рішення, що сприятимуть покращенню індексу PAR та просуванню інновацій у діяльності агентств та підрозділів; можливість сприяти динамізму, креативності та відповідальності команди кадрів, державних службовців та працівників громадського сектору (CBCCVC) міста. Кожна ідея та ініціатива є дуже важливими, приносячи соціальну ефективність та сприяючи підвищенню задоволеності людей та організацій.
Після 7 місяців запуску конкурс залучив 100% установ та підрозділів до участі та отримав загалом 196 заявок від 53 команд департаментів, відділень, секторів, народних комітетів районів, селищ міста, з яких департаментський блок має 31 заявку, а районний блок – 165 заявок.
Примітно, що серед 8 запущених галузей найбільшу кількість заявок було подано у галузі «Цифрова трансформація та застосування ІТ у діяльності державних адміністративних органів» – 109 заявок (що становить 57%); у галузі «Реформа адміністративних процедур» – 25%, у галузі «Впровадження механізму єдиного вікна» – 10%; у інших галузях – 8%.
Згідно з правилами, процес оцінювання організовано у 2 попередні та фінальний тури. У серпні 2024 року журі попереднього туру (директор Департаменту внутрішніх справ як керівник та члени, які є керівниками низки департаментів та відділів, що консультують з питань адміністративної реформи, лідерами партійних органів та масових організацій) оцінило роботи, отримавши загалом 392 бали.
Критерії оцінювання на основі голосування визначені в Правилах конкурсу, а ключові елементи оцінювання: новизна, відмінність ініціативи та рішення порівняно зі старими рішеннями; методи та кроки впровадження; застосовність на практиці; доцільність, ефективність та переваги, отримані від застосування ініціативи та рішення.
Наприкінці попереднього раунду місто відібрало 11 найкращих робіт, 6 з яких пройшли до фінального раунду, що відбувся минулими вихідними, з яких було присуджено 1 першу премію, 2 другі премії, 3 треті премії та 5 заохочувальних премій.
«Конкурс з пошуку ідей та рішень для адміністративної реформи в Ханої у 2024 році» знайшов високоякісні рішення, що сприяють поширенню духу реформ, побудові публічної, прозорої, ефективної та сучасної адміністрації. Чудові ідеї та рішення, що виникли звідси, не лише зупиняться на рівні наслідування, а й будуть впроваджені на практиці, роблячи важливий внесок у покращення якості послуг для людей, організацій та бізнесу, тим самим будуючи Ханой, який розвивається стійко та інтегрується на міжнародному рівні. Високі результати цього першого року є передумовою для міста для повторення та впровадження в наступні роки», – директор Департаменту внутрішніх справ Ханоя Тран Дінь Кань.
Демонстрація відданості кращому служінню людям
Фактично, хоча конкурс проводився вперше, він зібрав велику кількість заявок, зокрема багато видатних ініціатив безпосередньо з низового рівня, які можуть принести значні переваги у підвищенні ефективності роботи, покращенні якості надання державних послуг (ДДП) та оптимізації процесу обробки адміністративних процедур. Рішення та ініціативи груп та окремих осіб не лише демонструють креативність, але й відповідають практичним потребам людей та бізнесу.
Типовим прикладом у сфері «Реформи адміністративних процедур» є рішення щодо заміни автоматичного автомата для обслуговування в Народному комітеті округу Лонг Б'єн, яке допомагає покращити робочий процес у відділі «Єдиного вікна», скорочуючи час очікування для людей, і було нагороджено другим призом на фінальному раунді конкурсу «Пошук ідей та рішень для адміністративної реформи в місті Ханой у 2024 році». Нова система використовує інтелектуальні технології для оптимізації та впорядкування порядку обслуговування, допомагаючи оптимізувати обробку запитів громадян.
Начальник відділу внутрішніх справ Народного комітету округу Лонг Б'єн Нгуєн Тхі Тху Ханг поділився новизною цього пристрою, яка полягає в тому, що він може замінити поточний автоматичний пристрій для зняття номерів, забезпечуючи при цьому порядок та пріоритет для громадян та організацій під час здійснення транзакцій; не потребує щорічного обслуговування; працює на основі механізму заряджання з дуже низьким енергоспоживанням; не потребує програмного забезпечення, підключення до Інтернету та має компактні розміри.
Тим часом пристрій не споживає матеріали; не викидає папір у навколишнє середовище, тим самим заощаджуючи зусилля на прибирання штаб-квартири; не шумить через гучномовець, але має великий радіус дії, тому громадянам не доводиться сидіти та постійно чекати своєї черги, як це було у старому рішенні. Крім того, частота повторного використання карток є високою; компоненти легко замінити, оскільки продукт широко продається на ринку з багатьма опціями.
«Зокрема, вартість придбання цього обладнання є досить низькою, що дозволяє заощадити до 90% від очікуваних інвестиційних витрат на нові закупівлі, водночас зменшуючи загальні щорічні витрати на обслуговування системи. Після 1 року використання воно обробило понад 200 000 адміністративних процедур, при цьому жодне обладнання не вийшло з ладу та не потребувало б заміни чи обслуговування», – повідомила пані Нгуєн Тхі Тху Ханг.
У Народному комітеті округу Ме Лінь комплексне рішення «взаємопов’язані процедури реєстрації народження в поєднанні з реєстрацією для отримання нагадувань про вакцинацію для дітей віком від 0 до 24 місяців» також продемонструвало високу ефективність, допомагаючи сім’ям з маленькими дітьми виконувати дві важливі адміністративні процедури лише за одну реєстрацію, заощаджуючи час, зусилля та покращуючи взаємозв’язок між адміністративними процедурами.
Для району Чуонгмі модель «Скорочення часу обробки процедур реєстрації шлюбу за участю іноземних елементів в адміністративних органах з 15 до 10 днів», розроблена Районним народним комітетом, допомогла скоротити час обробки документів, зменшити складність процедур та створити сприятливі умови для пар з іноземними елементами для завершення юридичних процедур, тим самим швидко стабілізуючи їхнє життя та спільні плани.
Щодо реформи системи державної служби, існує рішення щодо застосування програмного забезпечення для оцінки щомісячного індексу PAR в окрузі Бак Ту Ліем, що допоможе оцінити ефективність роботи департаментів, управлінь та районних народних комітетів, тим самим створюючи мотивацію для підрозділів покращувати якість роботи, підвищувати прозорість та відповідальність державних службовців.
Щомісяця оцінюючи показники адміністративної реформи департаментів, управлінь та народних комітетів районів, керівники районів можуть легко виявити проблеми, які потребують покращення, та запропонувати своєчасні корективи. Це рішення також було відзначено другим призом на міському конкурсі.
Щодо цифрової трансформації та ІТ-застосування, рішення щодо створення платформи «Цифровий громадянин столиці – iHanoi» від офісу міського народного комітету чудово отримало перший приз на конкурсі міського рівня. За словами представника цього підрозділу, ідея була розроблена з метою створення синхронної цифрової платформи для мешканців столиці. iHanoi не лише надає онлайн-державні послуги, але й створює умови для людей, щоб вони могли легко отримувати доступ до інформації та розмірковувати над питаннями повсякденного життя. Це новаторський крок до побудови розумного, сучасного міського району для Ханоя.
У цій галузі, починаючи з рівня комуни, у місті Трам Трой (район Хоай Дик) діяли дуже активні підрозділи, як правило, за моделлю «Комунікація щодо контролю адміністративних процедур через платформу TikTok». Використовуючи соціальні мережі, такі як TikTok, державні службовці міського відділу «єдиного вікна» сприяють комунікації, підвищують обізнаність людей про реформу адміністративних процедур та механізм «єдиного вікна, єдине вікно»; створюють взаємодію, привертають увагу громади, особливо молоді – цифрових громадян майбутнього.
Крім того, завдяки конкурсу з'явилися ідеї та мобільні рішення, орієнтовані на людей; вони допомагають покращити зручність, швидко задовольнити потреби вирішення адміністративних процедур, особливо для вразливих груп суспільства. Виділилася модель Департаменту охорони здоров'я Ханоя – «Отримання медичного огляду та лікування за допомогою кіосків самообслуговування».
«У лікарні модель допомагає скоротити адміністративні процедури, скоротити кількість кроків очікування для пацієнтів, щоб ввійти до кабінету для огляду, без необхідності приносити багато документів, система інформаційної безпеки поєднує розпізнавання облич та точну інформацію про дані. Водночас вона сприяє запобіганню шахрайству із соціальним страхуванням, автоматизації та зменшенню ризику помилок, що виникають внаслідок ручного введення даних; інтегрує багато функцій кіоску (реєстрація, оплата...); стандартизує вхідні дані під час медичного огляду та лікування за допомогою 18 інформаційних полів, що зчитуються з чіпа CCCD/VneID», – сказав Доан Тьєн Мінь, керівник ІТ-відділу лікарні Xanh-pon.
За словами керівника Департаменту внутрішніх справ Ханоя, багато установ та підрозділів, такі як Народні комітети районів Мі Дик та Ба Ві, Народний комітет району Кау Зяй..., активно відреагували, подали велику кількість заявок та отримали стабільну якість, що позитивно вплинуло на поширення конкурсу. Чудові ініціативи, що беруть участь у конкурсі, не лише демонструють творчий та новаторський дух державних службовців та працівників, але й демонструють прагнення Ханоя до вдосконалення системи державних адміністративних органів, прагнучи краще служити народу.
Джерело: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь головує на другому засіданні Керівного комітету з розвитку приватної економіки.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Коментар (0)