Практична ефективність
Урбанізація створила можливості для розвитку економіки, послуг та туризму в комуні Біньмінь, але вона також породила багато проблем, пов'язаних із землекористуванням, будівництвом, екологічними ресурсами, політичною безпекою, а також соціальним порядком і безпекою. Це призвело до збільшення кількості скарг і петицій, а також труднощів у житті людей, які потребують негайного вирішення.
У 2024 році комуна Біньмінь організувала 83 регулярні прийоми громадян та 46 планових та позапланових прийомів, присвячених питанням, пов'язаним із земельними спорами, петиціями та скаргами щодо навколишнього середовища. Крім того, Народний комітет комуни отримав 37 листів-петицій та скарг від громадян щодо проблем, що виникають у їхньому повсякденному житті.
Пані Нгуєн Тхі Хоа, голова Народного комітету комуни Біньмінь, зазначила, що хоча місцева влада протягом тижня активно призначала спеціалізований персонал для підтримки та вирішення проблем людей, багато завдань не вдалося виконати. У вересні 2023 року комуна Біньмінь запровадила модель «Субота, слухаючи людей», щоб змінити спосіб роботи та покращити якість обслуговування людей.
Завдяки цій моделі громадян заохочують висловлювати свої законні занепокоєння та прагнення безпосередньо державним органам управління; керівники комун мають змогу безпосередньо слухати та оперативно реагувати на запити, зміцнюючи довіру між людьми.
Модель очолює голова Народного комітету комуни. Щосуботи керівник комуни по черзі головуватиме на зустрічах та діалогах з людьми, безпосередньо розглядаючи законні запити у відділі прийому та доставки результатів Народного комітету комуни, а також у житлових районах комуни.
«За рік роботи за допомогою цієї моделі було висловлено понад 150 думок та пропозицій. Більшість пропозицій було задовільно вирішено. З них 30 пропозицій належать до компетенції вищих рівнів; Народний комітет комуни Біньмінь повідомив про них у письмовій формі та безпосередньо співпрацював з відповідними департаментами на районному рівні, а також надавав відповіді людям у наступні суботи», – повідомила пані Хоа.
Модель, орієнтована на людей
Пан Труонг Конг Су (село Ха Бінь, комуна Бінь Мінь) розповів, що його родина подала заявку на поділ землі, але зіткнулася з процедурними перешкодами, тому він скористався моделлю «Субота, слухаючи людей».
Тут пан Су зміг детально пояснити свої труднощі, а посадовці комуни допомогли йому пройти весь процес, зробивши реєстрацію поділу землі зручною та швидкою.
«Робота з керівниками комуни по суботах допомагає мені менше стресувати. Наші розмови проходять у спокійній, не напруженій обстановці та проводяться у дружній та доступній манері, що значно полегшує вирішення питань», – сказав пан Су.
Для підвищення ефективності цієї моделі Народний комітет комуни Біньмінь також створив «Групу Zalo, яка зв’язується з громадянами та організаціями». Група працює, об’єднуючи громадян та організації з проблемами, які повідомляють про свої питання, що потребують вирішення, у групі Zalo. Звідти комуна проактивно класифікує запити та призначає спеціалізований персонал для їх моніторингу та вирішення.
Водночас оголосіть конкретний час зустрічей, щоб забезпечити безперебійну взаємодію з громадськістю, уникнути марнування часу учасників та підвищити ефективність кожної зустрічі з громадянами в суботу.
«У проекті № 23 Постійного комітету провінційного партійного комітету щодо тиражування зразкових моделей «ефективної масової мобілізації» в провінції, модель «Суботнє прислухання до голосу народу» в комуні Біньмінь була обрана для тиражування в русі ефективної масової мобілізації на період 2025-2030 років».
«Це не лише честь, а й нагадування про те, що нам потрібно постійно досліджувати, впроваджувати інновації та творити під час виконання завдань адміністративної реформи, ще більше посилюючи нашу роль і відповідальність, а також покращуючи якість послуг для людей», – сказала пані Нгуєн Тхі Хоа.
Джерело: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
Коментар (0)