З 1 липня 2025 року комуну Лой Бак було створено на основі об'єднання всієї природної території та населення комун Сан-В'єн та Лой Бак у колишньому окрузі Лок Бінь. Порівняно з попереднім періодом, після об'єднання Центр державних адміністративних послуг (PVHCC) комуни приймає приблизно 20 громадян на день для адміністративних процедур, а в періоди пік іноді цей показник досягає 40-100 громадян на день.
Відвідавши Центр PVHCC у комуні Лой Бак вранці наприкінці травня 2026 року, ми спостерігали жваву та організовану робочу атмосферу. Зона прийому заявок була акуратно та науково облаштована, а всі процедури були чітко розміщені для легкого ознайомлення громадськості.
Пані Чу Тхі Тон із села На Ланг сказала: «Я прийшла, щоб засвідчити свої документи. Перед приходом я отримала телефонні інструкції від посадовців комуни, тому всі необхідні документи були підготовлені. Коли я подала документи, їх заповнення зайняло лише кілька хвилин. Посадовець виписав інформацію та дав мені квитанцію з часом отримання результатів. Процедура тепер дуже зручна та швидка; мені не потрібно стільки разів ходити туди-сюди, як раніше».
Не лише пані Тон, але й, за спостереженнями, більшість людей задоволені процесом отримання, обробки та повернення результатів адміністративних процедур у Центрі державних послуг комуни Лой Бак, вважаючи його дуже зручним та швидким. З 1 липня 2025 року по теперішній час комуна отримала 11 902 заявки; оброблено 11 837 заявок, 100% з яких було оброблено вчасно або достроково; а 65 заявок все ще обробляються. Зокрема, багато простих процедур вирішуються того ж дня, що забезпечує максимальну зручність для людей.
Пані Хоанг Тхі Луан, заступниця директора Провінційного центру державних послуг, заявила: «Завдяки моніторингу та розумінню фактичної ситуації ми спостерігаємо, що комуна Лой Бак добре справляється з отриманням, обробкою та наданням результатів адміністративних процедур населенню. На сьогоднішній день комуна Лой Бак є однією з чотирьох комун у провінції, поряд з Дінь Лап, Куан Сон та Кханг Чіен, які не мали жодної простроченої заявки. Цей результат демонструє почуття відповідальності та проактивність уряду комуни та її персоналу, які поступово покращують якість обслуговування людей».
Щоб досягти позитивних результатів та отримати визнання з боку народу, Народний комітет комуни Лой Бак впровадив комплексний набір рішень, визначивши реформу адміністративних процедур як одне з ключових завдань для кращого обслуговування народу.
Пані Фам Мін Хюе, заступниця секретаря партійного комітету та голова Народного комітету комуни, зазначила: «Ми видали план контролю та реформування адміністративних процедур, впровадили механізм єдиного вікна, інтегроване єдине вікно та з початку року здійснюємо адміністративні процедури в електронному середовищі; ми терміново переглянули, консолідували та чітко розподілили обов’язки між кожною посадовою особою та державним службовцем, що працює в Центрі державних послуг, щоб забезпечити безперебійне отримання та обробку заяв. Водночас ми вимагаємо від посадових осіб суворо дотримуватися адміністративної дисципліни та порядку, не допускати жодних затримок в обробці заяв».
Крім того, одним із ключових факторів, що допомагає комуні Лой Бак уникнути прострочених заявок, є просування адміністративних процедур в електронному середовищі. Народний комітет комуни активно пропагує та спрямовує людей на користування онлайн-державними послугами. Це не лише економить час і транспортні витрати для людей, але й зменшує навантаження на відділ, який приймає заяви особисто. З 1 липня 2025 року по теперішній час комуна отримала 10 983 онлайн-заявки, що становить 92,3% від загальної кількості отриманих заявок.
Крім того, окрім зосередження на обробці заявок у встановлені терміни, комуна також надає пріоритет покращенню якості послуг. Усі відгуки та пропозиції від організацій та осіб, пов’язані з адміністративними процедурами, отримуються та обробляються оперативно. Скриньки для пропозицій та гарячі лінії є загальнодоступними для громадян, щоб вони могли легко надати відгук за потреби.
Завдяки синхронізованим рішенням, впровадженим урядом комуни, виконання адміністративних процедур у комуні Лой Бак досягло багатьох позитивних результатів, сприяючи формуванню іміджу дружнього, професійного та служить людям уряду.
Джерело: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
Коментар (0)