Суперечка щодо штрафів для в'єтнамських компаній

Однак, пан Ха Туан Мінь, директор компанії «Віннер», відреагував на одне з двох порушень та оголосив про закриття компанії через «утиски».

Чи існує «тиск» на бізнес?

Згідно з протоколом Інспекції з туризму Департаменту Кьєнзянг , пан Ха Туан Мінь скоїв адміністративне правопорушення. Зокрема, незважаючи на одностороннє оголошення про розірвання договору, він все ще зберіг попередній депозит у розмірі 700 000 нових тайванських доларів (близько 500 мільйонів донгів), отриманий 18 січня 2024 року. Водночас він продовжував обслуговувати клієнтів та стягувати плату за послуги. Це свідчить про те, що компанія «Віннер» порушила загальні правила туристичної діяльності, «не своєчасно повідомивши компетентний державний орган про виявлення нещасного випадку або ризику, інциденту, що стався з туристами», та порушила правила, здійснюючи туристичну діяльність «без туристичного договору з компанією, туристами або представниками туристів, як це передбачено».

Сцена збору грошей у тайванських туристів сталася в готелі на острові Фукуок.

Штраф, накладений Інспекцією з туризму Департаменту Кьєнзянг, пов'язаний з інцидентом, коли група з 292 тайванських туристів застрягла на острові Фукуок з 11 по 13 лютого (за місячним Новим роком). Раніше, 12 вересня 2023 року, компанія Winner мала підтвердження контракту з тайбейською компанією We Love Tour і 24 січня 2024 року надіслала We Love Tour 10 цінових пропозицій 10 групам туристів. Однак, оскільки дві компанії не дійшли згоди щодо угоди, 31 січня Winner Company в односторонньому порядку надіслала We Love Tour Company повідомлення про припинення надання послуг, але не отримала підтвердження чи відповіді.

Однак 9 лютого 2024 року група з 292 осіб компанії We Love Tour все ж прибула до аеропорту Фукуока без автомобіля, гіда чи готелю для проживання. We Love Tour зв'язалася з компанією Winner, і обидві сторони домовилися обслужити групу з 292 осіб.

Під час обслуговування групи, оскільки We Love Tour не сплатила згідно з домовленістю, компанія Winner домовилася з We Love Tour вимагати від клієнта додаткової суми в розмірі 720 доларів США з особи. We Love Tour повідомила клієнта про необхідність сплати та збереження рахунку для повернення коштів. Компанія Winner стягнула цю суму з 90 клієнтів, що еквівалентно понад 1,4 мільярда донгів.

Однак, після повернення туристичної групи до Тайваню, We Love Tour оголосила про банкрутство, опинилася в боргах, а ліцензію на діяльність було анульовано на 3 місяці. В результаті борги у В'єтнамі, особливо сума грошей, яку компанія Winner витратила понад 3,4 мільярда донгів на підтримку туристичної групи, перетворилися на безнадійні борги.

300 туристів, покинутих на Фукуоку: тайванська компанія оголошує про банкрутство

Немає контракту на «гуманітарну допомогу»

Щодо двох вищезазначених порушень, у протоколі пан Ха Туан Мінь визнав, що він не повідомив своєчасно компетентний державний орган про виявлення нещасного випадку, ризику чи інциденту, що стався з туристами. Однак, щодо решти помилки, пан Мінь не визнав її, оскільки вважав, що це була форма підтримки туристичної групи, тому не було укладено туристичного договору, як це передбачено.

29 лютого в інтерв'ю виданню Thanh Nien пан Ха Туан Мінь заявив, що причиною, чому він не визнав порушення, пов'язаного з «відсутністю контракту», було те, що це був випадок «гуманітарної підтримки», який не був прибутковим. «Ми взяли групу туристів та обслужили їх, щоб захистити імідж Фукуока та в'єтнамського туризму, але агентство з управління туризмом оштрафовало нас, що нічим не відрізнялося від звинувачення компанії та втрати її репутації. Коли вони повернулися на Тайвань, багато туристів подякували нашій компанії за допомогу, коли We Love Tour їх покинула. Оштрафувавши компанію за вищезазначені порушення, ми можемо не мати змоги повернути кошти, витрачені на «гуманітарну підтримку» групи туристів, оскільки тайванська сторона покладалася на цю помилку, щоб не сплатити борг», – сказав пан Мінь.

Туристи повертаються на Тайвань після бурхливої ​​подорожі по Фукуоку

Згідно з угодою, засвідченою Економічним та культурним управлінням Тайбея, компанія We Love Tour зобов'язалася виплатити компанії Winner понад 3,4 мільярда донгів до 26 лютого, але термін минув без жодної відповіді. «Ми зв'язалися з We Love Tour, але не отримали жодної відповіді. Уряд Тайваню не зробив жодних кроків для підтримки нас у стягненні боргів. Звичайно, якщо питання компенсації буде вирішено, вони спочатку підтримають своїх туристів, а потім нас. Це може зайняти 3-5 років, або ми ніколи не повернемо свої гроші», – сказав пан Мінь, додавши, що після інциденту він закриє туристичну компанію та перейде на інший сектор бізнесу.

Щодо інциденту, 27 лютого Національне управління туризму В'єтнаму надіслало депешу з проханням до Департаменту туризму К'єнзянга надати додаткову інформацію щодо договору про співпрацю між туристичною компанією We Love Tour та в'єтнамськими підрозділами та пов'язаних з ним документів (для групи з 292 гостей); фактичні витрати від в'єтнамських підприємств, які підтримували групу; пропозиції та рекомендації від туристичних агентств, що надають послуги.

Усі вищезазначені прохання, згідно з документом, спрямовані на те, щоб Національна адміністрація з туризму В'єтнаму планувала співпрацю з представником Тайбейського економічного та культурного управління в Ханої для забезпечення прав підприємств, що надають туристичні послуги, одночасно мінімізуючи та обмежуючи повторення подібних інцидентів...

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm