MB лідирує у В'єтнамі у банківській галузі за індексом задоволеності клієнтів 2024 року

Згідно з опитуванням індексу задоволеності клієнтів VCSI 2024, проведеним KMAC, Військово-комерційний акціонерний банк (MB) чудово увійшов до першого місця, підтвердивши свою лідируючу позицію серед банків В'єтнаму. 19 грудня в готелі Lotte, Ханой , відбулася церемонія вручення сертифіката індексу задоволеності клієнтів В'єтнаму - VCSI 2024. Захід був організований спільно Korea Management Consulting Company (KMAC) - провідною консалтинговою організацією з більш ніж 50-річним досвідом роботи в Кореї, та AASC Auditing Company Limited.

Представник MB отримав нагороду.

Опитування VCSI проводиться для оцінки поточного стану промисловості В'єтнаму, підвищення ефективності управління за допомогою клієнтоорієнтованої стратегії та сприяння національній конкурентоспроможності. Мета заходу - відзначити видатні підприємства, які досягли високої довіри клієнтів у 2024 році, а також представити модель вимірювання індексу задоволеності клієнтів відповідно до міжнародних стандартів.

У 2024 році опитування VCSI оцінило задоволеність клієнтів 25 підрозділів у 7 сферах бізнесу. Відповідно, MB досяг 1-го місця за індексом задоволеності клієнтів у фінансово-банківській галузі. Це свідчить про зусилля MB у шляху до завоювання довіри клієнтів протягом останніх 30 років. Відомо, що нещодавно MB успішно організував конкурс «MB Impressions in Me» для клієнтів MB з нагоди 30-річчя банку. Конкурс отримав великий відгук: 1184 роботи від 1118 клієнтів MB з усієї країни та з-за кордону. Різноманітні групи клієнтів різного віку, професій, від приватних осіб та підприємств.

«Кожна робота несе багато змістовних послань, що містять щирість, яку клієнти надсилають MB, і є нескінченним джерелом мотивації для MB продовжувати свою місію стати провідним цифровим банком – платформним бізнес-банком, який зосереджується на створенні видатних цінностей, що приваблюють клієнтів», – сказав представник MB. Також, за словами представника MB, MB має намір стати провідною фінансовою групою з точки зору обслуговування клієнтів, досвіду обслуговування та найкращого обслуговування клієнтів з найширшою платформою зв’язку. Джерело: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969