Мінь Нгок лідирує в Індексі обслуговування людей

Після об'єднання адміністративних одиниць комуна Мінх Нгок швидко стабілізувала свою організаційну структуру та завершила створення Центру державних адміністративних послуг. Це важливий крок у впровадженні реформи адміністративних процедур (АП), що сприяє підвищенню ефективності та результативності діяльності місцевих органів влади.

Адміністративні процедури виконуються в Центрі обслуговування державного управління комуни Мін Нгок.

Чіткий ефект

Після впровадження дворівневої системи управління, до кінця жовтня 2025 року Центр обслуговування громадських адміністрацій комуни отримав майже 600 протоколів адміністративних процедур, з яких 97% було подано онлайн; рівень правильного та своєчасного врегулювання досяг 100%, не було жодних скарг або скарг, пов'язаних зі ставленням до обслуговування чи якістю врегулювання; поля з великими обсягами записів, такі як автентифікація, реєстрація домогосподарств, земля, соціальне забезпечення..., оброблялися оперативно. Індекс обслуговування людей та підприємств завжди підтримувався на високому рівні: індекс прозорості 18/18 балів, прогрес у врегулюванні 20/20 балів, онлайн-державні послуги 8,04/12 балів, рівень абсолютної задоволеності 18/18. Середньомісячний загальний бал завжди перевищує 90/100 балів, що є провідною групою провінції та одиницею з найкращим балом.

Для досягнення цього результату партійний комітет та уряд комуни Мінь Нгок серйозно впровадили документи центрального уряду та провінції щодо реформи адміністративних процедур, зокрема Урядовий декрет 61/2018/ND-CP про впровадження механізму єдиного вікна та єдиного вікна обслуговування; завершили роботу Керівного комітету з реформи адміністративних процедур; регулярно консультували людей щодо встановлення програми VNeID, реєстрації облікових записів електронної ідентифікації, подання документів та здійснення платежів онлайн; впровадили різноманітну інноваційну пропагандистську роботу, щоб допомогти підвищити обізнаність людей, особливо етнічних меншин.

Товариш Нгуєн Мінь Чуонг, заступник голови Народного комітету, директор Центру обслуговування державного управління комуни, сказав: «Комуна рішуче налаштована розглядати задоволення людей як міру ефективності роботи; кожна вчасно вирішена справа, кожна людина, яка отримує захоплені поради, – це крок вперед у побудові публічної, прозорої та дружньої адміністрації. Партійний комітет комуни прагне, щоб до 2026 року 100% адміністративних процедур комуни повністю виконувалися онлайн; 100% вирішених справ були оцифровані; понад 90% людей матимуть електронні ідентифікаційні облікові записи та здійснювали онлайн-платежі».

На шляху до сервісно-орієнтованої адміністрації

Реформа адміністративних процедур у комуні Мін Нгок не обмежується лише скороченням паперової роботи та часу, а перетворилася на комплексний інноваційний рух, що сприяє побудові сучасного низового уряду, близького до народу, для народу. Водночас, партійний комітет комуни публічно та повністю публікує перелік адміністративних процедур у Центрі державного управління, щоб забезпечити точність, ясність та повноту, створюючи максимально сприятливі умови для організацій та осіб для доступу, ознайомлення та впровадження адміністративних процедур, забезпечуючи права та законні інтереси організацій та осіб.

Пані Кунг Тхі Дунг із села Хуой Нанг поділилася: «Після запровадження дворівневої системи управління та об’єднання комун мій будинок знаходиться майже за 20 км від центру комуни, подорожувати дуже складно, тому, коли я вирішую адміністративні процедури, співробітники Центру обслуговування державного управління дуже захоплено та вдумливо керують мною; іноді мені просто потрібно зателефонувати заздалегідь, щоб отримати консультацію щодо документів, уникаючи багаторазових дзвінків туди-сюди».

З метою подальшого підвищення ефективності адміністративних процедур комуна Мінх Нгок розширила застосування інформаційних технологій у діяльності державного управління на всіх рівнях; інвестувала в обладнання для поступового впровадження електронного урядування, сприяла використанню онлайн-державних послуг для здійснення адміністративних процедур; ретельно перевіряла та переглядала виконання професійних обов'язків державних службовців, особливо державних службовців Центру державних адміністративних послуг, забезпечуючи підвищену відповідальність та ефективність у виконанні завдань; суворо впроваджувала правила роботи, забезпечувала дружнє та належне ставлення до обслуговування людей; підтримувала громадян у використанні онлайн-державних послуг через Команду цифрових технологій громади...

Завдяки інноваціям у методах роботи, високій політичній рішучості та консенсусу людей усіх етнічних груп, комуна Мінх Нгок стає яскравою плямою в реформі адміністративних процедур, сприяючи реалізації мети побудови електронного урядування, цифрового урядування, що все краще обслуговує людей та бізнес.

Стаття та фотографії: Hoang Tuyen

	Провінційне товариство Червоного Хреста дарує подарунки на підтримку мешканців комуни Мінх Нгок
	Постійний заступник голови Провінційного народного комітету Нгуєн Мань Туан схвалив документи партійного з'їзду комун Мінь Нгок та Зяп Чунг.
	Делегаційна група № 11 Провінційної народної ради зустрілася з виборцями в комуні Мінх Нгок.
	Краса комуни Мін Нгок з точки зору Flycam

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/