Підвищити ефективність врегулювання адміністративних процедур

Сприяння цифровій трансформації є основним рішенням для забезпечення зв'язку, синхронізації та ефективності в управлінні адміністративними процедурами. Тому останнім часом провінція активно застосовує цифрову трансформацію на кожному етапі та в кожній частині обробки адміністративних процедур, переходячи від ефективного використання до професійного обслуговування людей.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань (район Мінххай, район Туан Чау) подала заявку онлайн.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань (район Мінь Кхай, округ Туан Чау) звернулася до Центру обслуговування державних адміністрацій округу, щоб виконати процедуру видачі копій дипломів та сертифікатів. Ця процедура знаходиться під юрисдикцією провінційного рівня, але була вирішена без обмежень. Тому пані Лан Ань легко подала заявку на Національному порталі державних послуг. Всього за кілька годин пані Лан Ань отримала результати електронної версії адміністративної процедури у своєму особистому кабінеті, а паперову версію – безпосередньо в Центрі обслуговування державних адміністрацій округу Туан Чау.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань поділилася: «Мені часто доводиться мати справу з адміністративними процедурами, багато з яких знаходяться під юрисдикцією провінційного рівня. Виконання адміністративних процедур «без кордонів» допомагає людям заощаджувати багато часу, коштів та зусиль. Крім того, персонал з ентузіазмом керує, уважно ставиться до питань та швидко вирішує проблеми».

З метою застосування цифрової трансформації в обробці адміністративних процедур, нещодавно Провінційний центр державного управління у співпраці з Департаментом науки і технологій, компанією FPT IS Company Limited, координував роботу з перегляду, коригування та доповнення функцій і можливостей Провінційної інформаційної системи з обробки адміністративних процедур для задоволення практичних потреб; надання повних форм, компонентів файлів, коригування внутрішніх процедур для обробки електронних процедур конфігурації; огляд машин, обладнання, встановлення, інструктаж програмного забезпечення для отримання номерів черг, розташування комп'ютерів, додавання термопринтерів, додавання інформаційних екранів...

Водночас було впроваджено багато рішень для підтримки бізнесу та населення в управлінні адміністративними процедурами, таких як: організація прийому документів персоналом від імені деяких департаментів, філій та спеціалізованих офісів; організація прийому документів у районах, віддалених від центру, щопонеділка та щочетверга щотижня; безкоштовне транспортування оригіналів результатів населенню в острівних комунах; організація 22 пропагандистських, навчальних та консультаційних курсів для 1678 посадовців та державних службовців...

Співробітники Центру обслуговування державної адміністрації комуни Донг Нгу займаються адміністративними процедурами для людей.

На сьогодні кількість «нетериторіальних» адміністративних процедур у центрах державних адміністративних послуг по всій провінції становить 1874 процедури (що сягає 91,2%), з яких 1635 процедур – на рівні провінції та 239 процедур – на рівні комуни. Крім того, кількість адміністративних процедур, що надають державні послуги онлайн, становить 1977 процедур (що сягає 96,2%); з яких 1441 – це повністю онлайн-державні послуги (1282 процедури на рівні провінції та 119 процедур на рівні комуни), 563 – це частково онлайн-державні послуги (394 процедури на рівні провінції та 142 процедури на рівні комуни). Крім того, 100% адміністративних процедур було оновлено на Національному порталі державних послуг.

Поряд із застосуванням цифрової трансформації в управлінських процедурах, Центр обслуговування державних адміністрацій провінції та комуни, райони та спеціальні зони активно впроваджують безготівкові платіжні рішення. Відповідно, всі збори та платежі в усіх центрах обслуговування державних адміністрацій сплачуються електронно.

Водночас, департаменти, відділення та місцеві органи влади узгодили з телекомунікаційними підприємствами дії щодо безкоштовного надання населенню 5598 цифрових підписів, що доводить загальну кількість виданих цифрових підписів до 58 962, тим самим створюючи максимальну зручність для людей у ​​виконанні, подачі та вирішенні адміністративних процедур на Національному порталі державних послуг.

Директор Центру послуг провінційного управління Нгуєн Хай Ван зазначив: «Наступним часом центр продовжуватиме консультувати щодо створення моделі онлайн-агентства державних послуг, підвищення ефективності обробки неадміністративних процедур, керівництва оцифруванням записів, результатів процедур обробки та повернення електронних результатів. Водночас, підвищуватиме ефективність повторного використання оцифрованих даних у процедурах обробки; розгортатиме групу взаємопов’язаних державних послуг «Реєстрація народження - Реєстрація постійного місця проживання - Видача карток медичного страхування для дітей віком до 6 років» та «Реєстрація смерті - Видалення реєстрації постійного місця проживання - Допомога на поховання, підтримка витрат на поховання». Центр координуватиме термінову пропозицію щодо видання нормативних актів щодо експлуатації, використання та функціонування Інформаційної системи обробки процедур; закликатиме департаменти, відділи та сектори запропонувати застосування політики нульової комісії при впровадженні онлайн-державних послуг; сприятиме застосуванню нових технологій, інформаційних технологій та штучного інтелекту в роботі з вирішення, управління та експлуатації операцій підрозділу» .

Цао Куїнь

Джерело: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html