Підвищення ефективності адміністративних процедур.

Сприяння цифровій трансформації є ключовим рішенням для забезпечення взаємозв'язку, синхронізації та ефективності в управлінні адміністративними процедурами. Тому останнім часом провінція активно застосовує цифрову трансформацію на кожному етапі та в кожній частині обробки адміністративних процедур, переходячи від спрощеної до високоефективної роботи та професійного обслуговування людей.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань (район Мінххай, район Туан Чау) подала заявку онлайн.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань (район Мінь Кхай, округ Туан Чау) звернулася до Центру державних адміністративних послуг округу, щоб пройти процедуру отримання копій дипломів та сертифікатів. Ця процедура підпадає під юрисдикцію провінційного рівня, але здійснюється за межами географічних кордонів. Тому пані Лан Ань легко подала свою заявку через Національний портал державних послуг. Всього за кілька годин пані Лан Ань отримала електронну версію результатів адміністративної процедури у своєму особистому кабінеті та паперову копію безпосередньо в Центрі державних адміністративних послуг округу Туан Чау.

Пані Нгуєн Тхі Лан Ань поділилася: «Мені часто доводиться мати справу з адміністративними процедурами, багато з яких підпадають під юрисдикцію провінційного рівня. «Негеографічне» ведення адміністративних процедур економить людям багато часу, грошей та зусиль. Крім того, персонал відданий своїй справі, уважний і швидко вирішує проблеми».

Щоб застосувати цифрову трансформацію у вирішенні адміністративних процедур, Провінційний центр державних адміністративних послуг нещодавно співпрацював з Департаментом науки і технологій та компанією FPT IS Co., Ltd. для перегляду, коригування та доповнення функцій і можливостей Провінційної інформаційної системи адміністративних процедур для задоволення практичних потреб; надання повних форм та компонентів документів; коригування внутрішніх процедур для електронного налаштування процедур; огляду машин та обладнання; встановлення та інструктажу з програмного забезпечення для отримання номерів черг; облаштування комп’ютерів; додавання термопринтерів; та додавання інформаційних екранів…

Водночас було впроваджено багато рішень для підтримки бізнесу та населення у вирішенні адміністративних процедур, таких як: призначення персоналу для прийому заявок від імені деяких департаментів та спеціалізованих управлінь; організація прийому заявок у віддалених районах у понеділок та четвер; безкоштовне транспортування оригіналів результатів людям в острівних комунах; організація 22 навчальних курсів для 1678 посадовців та державних службовців…

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Донг Нгу займаються адміністративними процедурами для людей.

На сьогодні кількість «негеографічних» адміністративних процедур у центрах державних адміністративних послуг по всій провінції становить 1874 процедури (що сягає 91,2%), включаючи 1635 процедур на рівні провінції та 239 процедур на рівні комуни. Крім того, кількість адміністративних процедур, що надають державні послуги онлайн, становить 1977 процедур (що сягає 96,2%); включаючи 1441 повністю онлайн-державну послугу (1282 процедури на рівні провінції та 119 процедур на рівні комуни) та 563 частково онлайн-державні послуги (394 процедури на рівні провінції та 142 процедури на рівні комуни). Крім того, 100% адміністративних процедур було оновлено на Національному порталі державних послуг.

Поряд із застосуванням цифрової трансформації у вирішенні адміністративних процедур, Центри державних адміністративних послуг провінцій та комун/районів/спеціальних зон активно впроваджують безготівкові платіжні рішення. Відповідно, всі збори та платежі у всіх центрах державних адміністративних послуг тепер сплачуються в електронному вигляді.

Водночас, департаменти, агентства та місцеві органи влади узгодили з телекомунікаційними компаніями надання громадянам 5598 безкоштовних цифрових підписів, в результаті чого загальна кількість виданих цифрових підписів досягла 58 962. Це максимально підвищило зручність для громадян у заповненні, поданні та вирішенні адміністративних процедур на Національному порталі державних послуг.

За словами Нгуєн Хай Ван, директора Провінційного центру державних адміністративних послуг: «Наступним часом центр продовжуватиме консультувати щодо створення моделі онлайн-агентств державних послуг, підвищення ефективності обробки процедур за межами адміністративних кордонів, керівництва оцифруванням документів, обробкою результатів та наданням електронних результатів. Водночас, він підвищить ефективність повторного використання оцифрованих даних у процесі обробки процедур; розгорне взаємопов’язані групи державних послуг «Реєстрація народження - Реєстрація постійного місця проживання - Видача карток медичного страхування для дітей віком до 6 років» та «Реєстрація смерті - Зняття реєстрації постійного місця проживання - Допомога на поховання, підтримка витрат на поховання». Центр терміново координуватиме роботу з пропонування видання положень щодо експлуатації, використання та функціонування Інформаційної системи для обробки процедур; закликатиме департаменти та агентства запропонувати застосування політики нульової комісії під час впровадження онлайн-державних послуг; та сприятиме застосуванню нових технологій, інформаційних технологій та штучного інтелекту в роботі з обробки, управління та експлуатації діяльності підрозділу».

Цао Куїнь

Джерело: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html