Банк зосереджується на забезпеченні безпеки, даних та переваг для клієнтів.

(Chinhphu.vn) - У контексті потужної цифрової трансформації дані мають бути «правильними - достатніми - чистими - активними»; клієнти мають бути в центрі уваги, тоді як безпека, захист та безперервність банківських операцій мають підтримуватися на найвищому рівні.

Щорічний саміт та виставка банківської галузі – Smart Banking 2025 з темою «Прорив у цифровій трансформації банківської галузі: Дані – основа, клієнти – центр» – Фото: VGP/HT

Дані – це основа, клієнт – центр

25 вересня на щорічному саміті та виставці банківської галузі – Smart Banking 2025, присвяченому темі «Прорив у цифровій трансформації банківської галузі: дані – основа, клієнти – центр» , заступник голови Державного банку В'єтнаму (SBV) Фам Тьєн Зунг наголосив: «Забезпечення безпеки та підтримка безпечних і безперервних операцій є ключовим питанням для всієї банківської галузі».

За словами заступника губернатора Фам Тьєн Зунга, дані та клієнти незалежні, але нероздільні. Без клієнтів немає даних; якщо дані не використовуються, вони не принесуть цінності. Це основна історія банківської галузі в поточний період.

Щодо правових аспектів, Державний банк є одним з небагатьох міністерств та секторів, який видав систему циркулярів, що регулюють весь процес збору, синтезу та аналізу даних. У банківському секторі всі дані знаходяться в правовому полі: від статистичних звітів, моніторингу кредитів, систем CIC, боротьби з відмиванням грошей до бізнес-додатків.

Заступник голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунг виступає на семінарі - Фото: VGP/HT

Заступник губернатора Фам Тьєн Зунг підтвердив, що девізом обробки даних є «Правильно – Достатньо – Чисто – Живо». Водночас дані повинні відповідати двом ключовим вимогам: ефективне використання та створення інтелектуальних додатків, зручна інтеграція, простота використання для клієнтів.

На сьогоднішній день банківська галузь тісно інтегрована з Національною базою даних населення та є першим підрозділом, який опублікував циркуляр щодо відкритого API, що дозволяє сторонам підключати дані банківської галузі.

Пан Фам Тьєн Зунг наголосив: дані – це цінний ресурс, але клієнти – у центрі уваги. Тому банківській галузі необхідно створювати розумні, зручні додатки, забезпечувати безпеку та захищати законні права клієнтів.

Заступник голови також повідомив, що Державний банк звернувся до всіх банків із проханням розробити додатки, що відповідають міжнародним стандартам, для кращого обслуговування клієнтів. Наразі 98% клієнтів здійснюють транзакції через цифрові канали. Лише за один день банківська система зафіксувала понад 30 мільйонів транзакцій на суму близько 900 000 мільярдів донгів, що еквівалентно 40 мільярдам доларів США.

«З огляду на величезний масштаб транзакцій, забезпечення безпеки, надійності та підтримка безперервності операцій визначені як ключові пріоритети. Не просто теоретичні дискусії, нам потрібні конкретні рішення для захисту клієнтів, допомоги їм у задоволенні та безпеці під час користування банківськими послугами», – сказав заступник голови.

Експерти, менеджери та керівники банків обговорюють це на семінарі - Фото: VGP/HT

Забезпечення безпеки, надійності та безперервності банківських операцій

Пан Нгуєн Куок Хунг, віце-голова правління та генеральний секретар Банківської асоціації, зазначив, що досі більшість базових банківських послуг були оцифровані за допомогою електронних каналів. Багато банків зафіксували понад 95% транзакцій, проведених через цифрові канали, а не в касах.

Екосистема цифрового банкінгу стає дедалі різноманітнішою та інтелектуальнішою, надаючи послуги від грошових переказів, оплати рахунків, заощаджень до онлайн-кредитів прямо по телефону. Наразі майже 87% дорослих в'єтнамців мають банківські рахунки; загальна вартість платіжних операцій через банківську систему наразі приблизно в 25 разів перевищує ВВП.

За перші 7 місяців 2025 року кількість транзакцій, здійснених за допомогою QR-кодів, зросла на 66,73% та на 159% у вартісному вираженні порівняно з аналогічним періодом 2024 року. В'єтнам також став піонером у впровадженні транскордонних роздрібних платежів через QR-коди з Таїландом, Лаосом та Камбоджею.

Однак, щоб досягти проривів у найближчий період, банківській галузі необхідно одночасно вирішити багато проблем: стандартизацію даних, побудову єдиної архітектури, встановлення узгодженої системи управління даними, безпеки, конфіденційності та етики даних; покращення контрольованого підключення даних; покращення можливостей аналізу в режимі реального часу для прийняття рішень щодо надання кредитів, управління ризиками та моніторингу шахрайства.

«Клієнти повинні бути в центрі уваги, враховуючи цінність, досвід, безпеку та довіру, а не просто гасло», – наголосив пан Нгуєн Куок Хунг.

У своєму виступі пан Фам Ань Туан, директор Департаменту платежів Державного банку В'єтнаму, підсумував результати цифрової трансформації банківської галузі та запропонував стратегічні напрямки на 2026-2030 роки. Тим часом, доктор Кан Ван Люк, головний економіст BIDV , член Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, представив звіт про правову базу для даних та штучного інтелекту в банківському секторі, надавши багато рекомендацій для управлінських органів: прискорення інституційного вдосконалення, своєчасне видання інструкцій щодо Закону про захист персональних даних, проактивний підхід до ШІ, хмарних технологій, блокчейну, рух до Закону про ШІ до 2026 року.

Експерти також рекомендують кредитним установам проактивно розробляти стратегії штучного інтелекту, інвестувати в ІТ-інфраструктуру та кібербезпеку, покращувати якість людських ресурсів, пов'язаних з даними та штучним інтелектом, та сприяти співпраці з BigTech та Fintech.

Виставка технологій у фінансово-банківській галузі відбулася за участю майже 30 провідних постачальників інформаційно-технологічних рішень - Фото: VGP/HT

З точки зору управління комерційним банком, пан Нгуєн Хунг – генеральний директор TPBank поділився своїм досвідом управління даними в банку: від побудови приватного центру обробки даних, очищення даних, запобігання втратам та забезпечення принципів безпеки.

Пан Хунг наголосив: дані справді цінні лише тоді, коли їх правильно використовують та шліфують до «діамантів» для ефективного обслуговування бізнес-операцій та навчання роботі зі штучним інтелектом.

Зокрема, новим викликом вважається дотримання Закону про захист персональних даних та інших правових норм, пов’язаних з даними. Це вимагає від банків отримання згоди суб’єктів даних на використання персональної інформації, тим самим підвищуючи прозорість та захищаючи права клієнтів.

Делегати погодилися, що трансформація цифрового банкінгу — це не лише історія технологій, а й комплексний процес реструктуризації: від управління даними, безпеки, навчання персоналу до вдосконалення правової бази. Усі вони спрямовані на спільну мету: правильні, чисті та легальні дані, орієнтовані на клієнта, гарантована безпека, безперервне та ефективне ведення банківських операцій.

Окрім програми семінарів, продовжуються активні навчання DF Cyber ​​​​Defense 2025 за координації Департаменту інформаційних технологій Державного банку В'єтнаму, Асоціації банків В'єтнаму та IEC Group. Супровідним підрозділом є Trend Micro разом із професійним супровідним підрозділом CyberJutsu Academy. Крім того, організовано Виставку технологій у фінансово-банківській галузі за участю майже 30 провідних постачальників рішень у сфері інформаційних технологій, включаючи Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA та Crowdstrike. Серед видатних рішень, представлених на виставці, є: штучний інтелект/машинне навчання, аналіз даних, управління шахрайством та кібербезпека.

Пан Мінх

Джерело: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm