Неділя дій – надання державних послуг житловим групам

Замість того, щоб чекати, поки люди прийдуть до штаб-квартири, вони проактивно надають державні адміністративні послуги житловим групам у свята за моделлю «Неділя дій – надання державних послуг житловим групам». Це шлях уряду району Тхао Нгуєн, який допомагає людям легко отримувати доступ до державних послуг онлайн, сприяючи побудові цифрового уряду та цифрових громадян безпосередньо знизу.

Модель «Неділя дій – надання державних послуг житловим групам» була розгорнута в житловій групі Та Лунг, район Тао Нгуєн.

Згідно з інформацією Народного комітету округу Тхао Нгуєн, з липня по теперішній час Центр обслуговування державного управління округу отримав та обробив понад 2000 записів, з яких 99% було оброблено правильно та вчасно. Рівень онлайн-подання документів досяг 92%, онлайн-оплати – понад 60%, 100% записів та результатів врегулювання адміністративних процедур було оцифровано. Однак керівництво округу все ще стурбоване тим, що деякі люди, особливо люди похилого віку, зайняті люди або люди, які проживають у групах, віддалених від центру, таких як Па Кхен, Тхаї Хоа, Ко До, все ще мають труднощі з доступом до онлайн-державних послуг. Виходячи з цього, округ розгорнув модель «Неділя дій – надання державних послуг житловим групам», пов’язану з практичним рухом «Цифрова освіта для людей».

Починаючи з вересня 2025 року, кожні вихідні, замість відпочинку, співробітники Центру обслуговування державної адміністрації Варда разом із державними службовцями спеціалізованих департаментів, поліції Варда та Молодіжної спілки відвідують будинки культури житлових груп. Там вони не лише пропагують, але й безпосередньо консультують людей щодо створення облікових записів, подання документів та здійснення онлайн-платежів прямо на своїх смартфонах.

Державні службовці Центру державних послуг району Тхао Нгуєн допомагають людям користуватися онлайн-державними послугами.

Пані Фам Ту Уєн, заступниця голови Народного комітету округу, директорка Центру державних адміністративних послуг округу Тхао Нгуєн, сказала: «Ми визначили, що адміністративна реформа — це не просто гасло, а має бути впроваджена через конкретні дії, враховуючи задоволення людей як міру. Багато людей зайняті роботою весь тиждень, мають час лише в неділю, тоді як адміністративні установи закриті. Тому ми організовуємо заходи для людей за моделлю «Неділя дій — надання державних послуг житловим групам». Це спосіб конкретизувати дух інновацій у сфері послуг низового уряду, наблизити державні послуги до людей і водночас поширити рух «Цифрова освіта для людей», допомагаючи людям покращувати свої цифрові навички та ефективніше використовувати онлайн-державні послуги».

Маючи перевагу в розумінні технологій, члени молодіжної спілки стали активними «цифровими пропагандистами», безпосередньо підтримуючи людей у ​​користуванні онлайн-державними послугами: створення облікових записів, вхід у систему, подання документів, здійснення платежів та перегляд результатів. Пані Нгуєн Тхі Хонг Хань, секретар Молодіжної спілки району Тхао Нгуєн, поділилася: Молодіжна спілка району вважає це важливим політичним завданням, можливістю для молоді просувати свою новаторську роль у місцевій цифровій трансформації. Ми мобілізували членів профспілки зі шкільних відділень та житлових груп для участі. Спочатку багато людей похилого віку вагалися працювати, боячись помилитися, але члени профспілки терпляче вели їх крок за кроком, від завантаження програми VNeID, реєстрації облікового запису до фотографування профілю. Коли вони успішно подали профіль, усі були дуже щасливі.

Державні службовці Центру обслуговування державної адміністрації району Тхао Нгуєн надають допомогу мешканцям житлової групи Па Кхен у користуванні онлайн-державними послугами.

Ефективність моделі найчіткіше вимірюється через задоволення самих бенефіціарів. Більше не потрібно брати відпустку з роботи, їздити далеко, щоб засвідчити документи чи подавати заяви, тепер адміністративні послуги надаються безпосередньо житловій групі. Пан Муа А Лу, житлова група Па Кхен 3, схвильовано сказав: Почувши оголошення про те, що цієї неділі посадовці району приїдуть на підтримку, я дуже радий. Я хочу пройти процедуру передачі права користування землею своїй дитині, коли я прийшов сюди, посадовці району надали мені захоплені та зрозумілі інструкції, щоб я міг заповнити заявку найшвидше та найстисліше.

Ділячись радістю від отримання підтримки у виконанні адміністративних процедур у цифровому середовищі, пан Пан Ван Хоанг з житлової групи Та Лунг сказав: «Раніше, виконуючи адміністративні процедури, мені доводилося багато разів ходити туди-сюди, приносити купу документів, це було дуже трудомістко та клопітко». Тепер, завдяки вказівкам посадових осіб району щодо того, як це робити в системі державних послуг, від створення облікового запису, подання документів, пошуку результатів до онлайн-оплати та інтеграції електронної медичної книжки через додаток VNeID, я вважаю, що всі процедури швидкі та зручні».

Можна побачити, що модель «Неділя дій – надання державних послуг житловим групам» району Тхао Нгуєн – це не лише ініціатива щодо реформування адміністративних процедур, але й яскрава демонстрація мислення дворівневої місцевої влади, яка працює близько до людей, близько до людей та служить людям.

За допомогою конкретних та практичних дій, округ Тхао Нгуєн поступово будує сучасну, професійну адміністрацію, ставить людей у ​​центр цифрової трансформації. Ця модель обіцяє бути збереженою та відтвореною, сприяючи покращенню індексу адміністративної реформи, враховуючи задоволеність людей як міру.

Джерело: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html