Успішні люди починають свої розмови з 3C ефективного спілкування.

За даними CNBC, «Як справи?» – це три найменш корисні слова для початку розмови. Людина, яка запитує, насправді не хоче знати, а людина, яка відповідає, насправді не переймається. Результатом є втрачена можливість, безглуздий час і відсутність зв’язку.

Щоб максимально використати можливості комунікації, дослідники Гарварду довели, що постановка запитань – це ефективний спосіб забезпечити їхню змістовність.

У серії експериментів вони проаналізували понад 300 онлайн-розмов і дійшли висновку: «Коли люди ставлять більше запитань, вони мають більше шансів отримати відповідь, якщо ці запитання містять у собі вміння слухати, розуміти та піклуватися».

Для цього успішні люди часто мають особливі способи спілкування, які допомагають підтримувати змістовну розмову:

1. Почніть з'єднання з 3C

Ефективне запитання зазвичай гарантує такі 3C: Воно автентичне - Воно пов'язане - Воно має тему, яка розповідає їм, хто ви

Відповідно, дослідники Гарварду пропонують кілька гарних запитань для початку розмови:

"Як твій розум зараз?"

"Чого ти чекаєш цього тижня?"

«Ви мені нагадуєте когось відомого, але я не можу згадати його ім'я. Ви родич якогось художника?»

Ефективне запитання зазвичай гарантує такі 3C: Воно автентичне - Воно пов'язане - Воно має тему, яка розповідає їм, хто ви. Ілюстративне фото

2. Дізнайтеся більше про іншу людину перед зустріччю

Незалежно від того, багато це чи мало, пам’ятайте, що потрібно з’ясувати, з ким ви збираєтеся зустрітися та поговорити. Звідки вони, яка їхня посада, яка їхня роль. Що їм подобається, які у них особливі звички, які у них табу...

Ці речі не дозволять вам займати оборонну позицію під час спілкування. І, звичайно, вам більше не буде важко.

3. Розумійте мову тіла

Твердження, що 55% комунікації відбувається за допомогою поєднання міміки та мови тіла, останнім часом викликає суперечки, але не можна заперечувати, що невербальні елементи відіграють важливу роль у спілкуванні.

Однак, згідно з дослідженнями, професійні комунікатори стурбовані не лише власною поставою та виразом обличчя, але й повинні вміти інтерпретувати сигнали, що подаються іншими.

Пози, жести та вирази обличчя можуть дати нам підказки про те, що ми насправді думаємо та відчуваємо. Наприклад, відображення мови тіла інших людей часто використовується, коли ми намагаємося встановити контакт з кимось. Здатність точно інтерпретувати це та реагувати на це допоможе вам зрозуміти розмову.

4. Не просто «оновлюйте»

Багато людей починають розмову з «новинної» теми, як-от дорожній рух, спорт , погода тощо. На думку експертів, такий спосіб розмови зовсім не привабливий, якщо тільки це не викликає щирого занепокоєння у співрозмовника.

Хороші комунікатори часто переходять до обговорення за межі дрібниць та переходять до речей, які є важливішими та особистішими для обох сторін.

5. Чесність

Великі лідери знають, що напівправда часто породжує недовіру. Вони чесні з іншими.

Коли вони не можуть поділитися конфіденційною інформацією, вони скажуть про це. Коли ж зможуть надати інформацію, вони передадуть коротке та чітке повідомлення.

6. Поділіться новинами

Якщо у вас є «новини», поділіться ними: «Минулого тижня я усиновив гарного кота» або «Мій син учора вперше катався на велосипеді!»

Хочете вірте, хочете ні, але більшість людей насправді хочуть краще пізнати одне одного, особливо якщо вони обидва працюють в одній компанії. Це також допомагає людям краще пізнати одне одного.

7. Активно слухайте

Уміння слухати – це порада, яку згадують так часто, що вона вже стала кліше. Однак це тому, що це надзвичайно важливий елемент успішного комунікатора.

Звертати повну увагу та не перебивати інших, коли вони говорять, може мати несподівані результати. Багато людей знають про це, але не всі можуть це зробити.

Активне слухання співробітників підвищує продуктивність, задоволеність роботою та стосунки на робочому місці. Слухання керівників та колег також підвищує обізнаність, зменшує непорозуміння та збільшує зосередженість на роботі.

Активне слухання дозволяє вам розпізнавати дрібні сигнали, зокрема ледь помітні речі, про які не говорять у розмові. Це допомагає вам краще розуміти та реагувати на потреби людей, з якими ви спілкуєтеся.

Слухання – це порада, яку згадують так часто, що вона вже стала кліше. Однак це тому, що це надзвичайно важливий елемент успішного комунікатора. Ілюстративне фото.

8. Будьте проактивними та починайте рано

Коли це можливо, беріть ініціативу в свої руки та починайте розмови у потрібний час. Не сидіть склавши руки та не чекайте, поки хтось почне, особливо якщо вам є що сказати.

Якщо ви чекатимете, станеться дві речі: по-перше, хтось інший зробить коментар, про який ви вже думаєте; по-друге, ваші колеги захоплять розмову, і ви загубитеся в ній, втративши можливість висловитися.

9. Будьте короткими та лаконічними

Хоча можна давати детальні, детальні та проникливі пояснення під час особистих зустрічей, електронною поштою чи телефоном, пам’ятайте, що середня тривалість людської уваги становить лише вісім секунд. Зрозуміло, що вам потрібно розвинути здатність висловлюватися якомога швидше та точніше.

Багато бізнесменів роблять помилку, говорячи забагато, бо на них впливає схильність надмірно пояснювати, не готуватися або продовжувати довгу дискусію після того, як вони висловили свою точку зору.

Щоб вирішити цю проблему, виділіть кілька хвилин, щоб окреслити основні тези вашої виступу перед наступною зустріччю чи дзвінком. Подумайте, як ви можете перетворити свою презентацію на розмову, або використовуйте візуальні матеріали, щоб зменшити кількість слів, які вам потрібно сказати.

Постійний пошук способів вирізати зайві частини вашої презентації полегшить іншим зосередження на вашому основному повідомленні.

10. Створіть потік

Щойно у них є тема для обговорення, хороші комунікатори вміло налаштовують розмову на природне русло, дозволяючи питанням і відповідям виникати природно. Вони дотримуються ієрархії від малих до великих, від другорядних питань до більш інтимних.

Коли є певний потік, розмова проходитиме гладко, і вам обом не доведеться ламати голову, щоб придумати, як відповісти одне одному. Саме тоді спілкування є справді змістовним, допомагає зміцнити стосунки між вами двома та надає цінну інформацію.

Джерело: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm