Від покоління штучного інтелекту до співробітника зі штучним інтелектом: MISA створює комплексну екосистему штучного інтелекту, щоб допомогти бізнесу підвищити продуктивність

9 жовтня на Комплексному форумі зі штучного інтелекту – AI360 представники MISA представили набір рішень на основі штучного інтелекту: «ШІ покоління – ШІ ​​продажів – ШІ ​​персоналу» для підтримки організацій та бізнесу в оптимізації операцій, підвищенні продуктивності праці та конкурентоспроможності в умовах сильного розвитку технологій та жорсткої конкуренції на ринку.

Пан Нгуєн Фі Нгі, директор підрозділу MISA Enterprise, виступив на заході AI360.

AI360, тема якої — «Побудова розумних підприємств та суспільства за допомогою штучного інтелекту», — це важлива щорічна подія, платформа, що об’єднує керівників міністерств, відомств, галузей, експертів, науковців та бізнес-спільноту у сфері технологій з метою сприяння широкому застосуванню штучного інтелекту в усіх аспектах життя та економіки .

Виступаючи на відкритті, пан Нгуєн Фі Нгі, директор корпоративного підрозділу MISA, розповів про тенденції застосування штучного інтелекту, практичні рішення на основі штучного інтелекту та стратегії впровадження штучного інтелекту та інтелектуальних даних у бізнес-операції.

Наразі штучний інтелект застосовується в бізнесі в багатьох різних формах, кожен тип має свої переваги.

Форми застосування ШІ в бізнесі.

«Штучний інтелект відіграє ключову роль у допомозі бізнесу приймати точніші та швидші рішення на основі даних. Цей процес поділено на кілька рівнів. На ранніх етапах бізнес часто починає з описової аналітики, яка відповідає на питання «що сталося?», а дані аналізуються, щоб зрозуміти загальну картину. Далі йде діагностична аналітика, яка допомагає пояснити, «чому це сталося?», тим самим виявляючи першопричину. Зі зростанням рівня зрілості даних бізнес переходить до прогнозної аналітики – прогнозування «що станеться?» на основі моделей та алгоритмів ШІ. А на найвищому рівні знаходиться прескриптивна аналітика, де ШІ не лише передбачає, але й дає рекомендації «Як досягти бажаного результату?», – сказав пан Нгі.

Відповідно, пакет рішень MISA на основі штучного інтелекту включає штучний інтелект покоління – ШІ ​​продажів – ШІ ​​персоналу, розроблений для підтримки організацій та бізнесу в оптимізації операцій, підвищенні продуктивності та прийнятті точних рішень на основі даних.

Завдяки Gen AI, MISA інтегрує MISA AVA Digital Assistant в екосистему програмного забезпечення, відіграючи центральну роль у підключенні та роботі програм у багатьох ключових сферах бізнесу. MISA AVA підтримує автоматизацію процесів продажів та обслуговування клієнтів, забезпечуючи цілодобовий зворотний зв'язок, щоб допомогти компаніям підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза. У сфері фінансового менеджменту MISA AVA автоматично перевіряє, вводить дані, аналізує звіти, прогнозує фінанси та оцінює кредити, щоб підтримувати бізнес у розумному, прозорому та ефективному управлінні. В управлінні людськими ресурсами MISA AVA підтримує скринінг профілів, аналіз кандидатів та оцінку ефективності, сприяючи покращенню досвіду та утриманню талантів. На керівному рівні MISA AVA виступає розумним помічником для керівників, надаючи звіти та прогнози в режимі реального часу для підтримки швидкого, точного та своєчасного прийняття рішень на основі даних.

Завдяки AI Sales, MISA розробляє платформу MISA aiSell для управління персоналом на базі штучного інтелекту (AI Sales) для підтримки бізнесу в автоматизації процесу продажу, від підходу до клієнтів, консультування та закриття замовлень до післяпродажного обслуговування. Це рішення допомагає компаніям оптимізувати витрати на персонал та підвищити продуктивність праці, оскільки штучний інтелект може впоратися з робочим навантаженням, яке раніше вимагало від багатьох людей. Зокрема, MISA aiSell має можливість спілкуватися природно, як люди, підтримувати клієнтів цілодобово та забезпечувати професійний та персоналізований досвід. Водночас платформа інтегрована з кількома каналами та швидко розгортається, допомагаючи компаніям легко застосовувати штучний інтелект до бізнес-операцій, підвищуючи ефективність та якість обслуговування клієнтів.

Завдяки штату зі штучним інтелектом, MISA базується на єдиній платформі штучного інтелекту MISA AMIS OneAI, щоб допомогти кожному співробітнику в організації чи бізнесі мати персонального помічника зі штучним інтелектом. Маючи лише один обліковий запис, користувачі можуть отримати доступ та використовувати найсучасніші моделі штучного інтелекту, такі як ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude тощо, а також набір інструментів та зразки підказок відповідно до кожної посади. Крім того, MISA AMIS OneAI допомагає компаніям обладнати всю команду штучним інтелектом за розумною ціною, одночасно керуючи та контролюючи витрати та підвищуючи продуктивність роботи.

«Застосування штучного інтелекту на підприємствах – це вже не варіант, а неминуча тенденція до підвищення ефективності та продуктивності. Однак, щоб штучний інтелект справді приносив цінність, керівники повинні бути піонерами у використанні штучного інтелекту та сприяти його використанню всіма співробітниками. Крім того, підприємства повинні обирати інструменти штучного інтелекту та доступні інтегровані платформи управління штучним інтелектом, щоб допомогти швидко розгортати його, заощаджувати кошти та легко розширюватися. Тому що штучний інтелект – це не просто технологія, а стратегія виживання в цифрову епоху. Підприємства, які проактивно готують дані та можливості штучного інтелекту, лідируватимуть на ринку», – наголосив пан Нгі.

Маючи місію служити суспільству за допомогою відмінних рішень штучного інтелекту «Зроблено у В'єтнамі», MISA прагне підтримувати в'єтнамські організації та підприємства в опануванні штучного інтелекту, оптимізації управлінських процесів та підвищенні конкурентоспроможності в епоху національного зростання.

Джерело: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/