Найбільша причина, чому користувачі оновлюють свої iPhone.

Оскільки смартфони стають дедалі складнішими, багато користувачів iPhone вирішують користуватися своїми пристроями роками, перш ніж вирішити замінити їх.

Згідно з дослідженням ринку, проведеним консалтинговою фірмою Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), користувачі iPhone все частіше чекають на оновлення своїх телефонів. Зокрема, 39% користувачів користуються своїми iPhone три роки або більше, тоді як 33% користуються ними два роки або менше. Тим часом лише 28% користувачів оновлюють свої пристрої протягом двох-трьох років.

Багато користувачів довіряють iPhone, коли турбуються про довговічність.

ФОТО: AFP

Одна з головних причин, чому користувачі вирішують замінити свої iPhone, пов’язана зі станом акумулятора та екрана. Згідно з дослідженням, 79% користувачів, які замінили свої iPhone протягом року, повідомили, що акумулятор все ще працював цілий день. Однак, цей показник падає до 50% для тих, хто користувався своїми iPhone три роки або більше, через природну деградацію компонентів. Багато людей вирішують купити новий телефон, а не ремонтувати його, коли вони стикаються з його зносом.

Проблеми з екраном, такі як падіння, подряпини або тріщини після років використання, також погіршують враження користувача. 72% клієнтів оновили свій підписку до першого року через проблеми з екраном, але цей показник знизився до 45% у групі, яка користувалася телефоном протягом одного-двох років, а потім зріс до 59% у тих, хто користувався телефоном більше трьох років. Це показує, що користувачі схильні замінювати свої телефони, щойно у них виявляється пошкодження екрана.

Крім того, проблеми з внутрішньою пам’яттю є основною причиною, чому користувачі оновлюють свої iPhone. Місце для зберігання часто заповнюється постійно зростаючою кількістю фотографій, відео та програм. Коли обсяг пам’яті досягає свого межі, а система починає сповільнюватися, користувачі часто вирішують оновити свій пристрій до пристрою з більшою ємністю пам’яті, вважаючи це більш розумною інвестицією, ніж управління пам’яттю або використання хмарного сховища.

Що робить Apple для підтримки прибутковості, коли користувачі не поспішають оновлювати свої iPhone?

Звіт CIRP також демонструє зрілість у поведінці споживачів. Користувачі технологій сьогодні більш обережні, зосереджуючись на бюджеті та практичній ефективності своїх інвестицій (час роботи від батареї, ємність пам'яті та довговічність), а не на соціальному статусі чи зовнішньому дизайні. Хоча така поведінка позитивно впливає на навколишнє середовище, тривалий цикл інновацій також означає, що Apple продає менше продуктів на одного клієнта щороку, що змушує компанію підвищувати ціни на високоякісні моделі для підтримки прибутковості.

Зіткнувшись із цим викликом, Apple змінила свою бізнес-модель на послуги передплати, розробку власного програмного забезпечення та функції штучного інтелекту (ШІ), причому саме на ШІ компанія останнім часом зосередила свої зусилля для підтримки конкурентоспроможності.

Загалом, смартфони досягли високого рівня розвитку, завдяки чому естетичні зміни за ці роки були дуже незначними. iPhone дворічної давності все ще цілком корисний та конкурентоспроможний, або, принаймні, так думає більшість людей.

Джерело: https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm