Нху Сюань вирішує потреби та бажання людей

Прагнучи побудувати креативний уряд, справді близький до народу, що служить народу, одразу після введення в дію дворівневої місцевої влади, комуна Нху Суан докладає зусиль для задоволення потреб та бажань людей. Це не просто гасло, а й «компас» для місцевої влади в її місії покращення якості життя людей.

Люди, які звертаються до Центру державних послуг комуни Нху Суан для вирішення адміністративних процедур, отримують ентузіазм та підтримку від «Команди технічної підтримки».

Саме під час функціонування за дворівневою моделлю місцевого самоврядування, Народна рада комуни Нху Суан видала Постанову № 02/NQ-HDND від 1 липня 2025 року про створення спеціалізованих відділів та Центру державного управління (PVHCC) при Народному комітеті комуни Нху Суан; Голова Народного комітету комуни видав рішення щодо вдосконалення організаційної структури та персоналу Центру PVHCC.

Робоча атмосфера в Центрі громадських послуг комуни була досить жвавою з самого ранку. Пан До Дінь Тунг, мешканець села 2, який прийшов засвідчити документи, поділився: «Раніше мені доводилося чекати весь ранок, щоб засвідчити документи, дипломи, сертифікати або вирішити інші адміністративні процедури. Тепер у центрі є персонал, який з ентузіазмом мене консультує, і мені потрібно лише близько 15 хвилин, щоб виконати все».

З реальної історії ми чітко бачимо позитивні зміни дворівневої моделі місцевого самоврядування, яка є динамічними та відповідальними кадрами, а також людьми, які справді служать. Центр державного управління комуни вважається символом уряду, близького до народу, для народу, яскравою демонстрацією духу «взяття народу за корінь» в адміністративній реформі. Родзинкою є те, що Центр державного управління розташований на першому поверсі штаб-квартири Народного комітету комуни Нью Суан, з відносно синхронними приміщеннями, зручними для людей та підприємств для проведення адміністративних процедур. Зона для прийому документів простора, з 6 робочими стійками, розташованими у взаємопов'язаному, пов'язаному просторі, де кожен почувається бажаним гостем. На кожній стійці є державний службовець для прийому документів від громадян та підприємств відповідно до кожної групи сфер, таких як автентифікація - цивільний стан, етнічна приналежність - релігія - освіта - охорона здоров'я, земля - ​​сільське господарство - навколишнє середовище - будівництво, культура - суспільство та соціальна політика - заслуги, підприємства - кооперативи. Крім того, центр також встановлює та надає безкоштовний Wi-Fi для забезпечення зручності використання людьми під час процесу заповнення онлайн-записів державної служби. Людям потрібно лише подати документи на головній стійці, а потім відстежувати їх стан через мобільний додаток або електронну дошку. З іншого боку, такі підрозділи, як соціальне страхування, пошта , поліція та Громадська молодіжна спілка, об’єднують сили для участі в «Групі реагування технічної підтримки», щоб надавати людям допомогу та підтримку в процесі виконання адміністративних процедур.

З 1 липня до середини листопада 2025 року Центр громадських послуг комуни отримав та опрацював 2462 файли достроково та 2418 файлів вчасно. Результати виконання адміністративних процедур центром сприяють зміцненню довіри між людьми, бізнесом та урядом. Хоча труднощі та недоліки все ще існують, завдяки високій рішучості комуна Нху Суан успішно побудує креативний та служний уряд.

Підтримуючи почуття відповідальності перед народом, дослухаючись до думок і прагнень народу та захищаючи його законні права, комуна Нху Суан також ефективно проводить прийом громадян, розглядає скарги та доноси. Ця робота організовується періодично відповідно до положень Закону про прийом громадян, Закону про скарги, Закону про доноси та керівних документів Центрального уряду та провінції Тхань Хоа . Відповідно, Голова Народного комітету комуни головує на чергових прийомах громадян щочетверга; державні службовці виконують завдання регулярного прийому громадян у інші робочі дні тижня в штаб-квартирі Народного комітету комуни. Водночас голова місцевого самоврядування готовий організувати позачерговий графік прийому громадян у необхідних випадках.

З моменту введення в дію дворівневої місцевої влади, комуна Нху Суан організувала понад 10 зустрічей з людьми та отримала 10 думок від людей; Голова Народного комітету комуни провів 1 позачергову зустріч з людьми. Крім того, місцева влада отримала 17 петицій, листів-роздумів та рекомендацій від людей. Зміст петицій та роздумів громадян стосувався видачі сертифікатів на право користування землею, земельних спорів між домогосподарствами, режимів медичного страхування тощо. На зустрічах з людьми Голова Народного комітету комуни безпосередньо відповідав на запитання людей; безпосередньо направляв або пізніше надсилав документи до відповідних департаментів, управлінь, агентств та підрозділів для оперативного вирішення петицій та листів відповідно до потреб та очікувань людей. На сьогоднішній день уряд комуни вирішив 15/17 петицій та листів, що належать йому.

Ефективність прийому громадян, врегулювання скарг та доносів у комуні Нху Суан є не лише адміністративним показником, але й запобігає ескалації скарг та є мірилом зв'язку між урядом та народом. Це вважається основою, що сприяє успішному виконанню Резолюції З'їзду партії комуни на період 2025-2030 років, з метою виведення Нху Суан на фінішну пряму NTM до 2030 року.

Стаття та фото: Тран Тхань

Джерело: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm