Sawaco прагне стати цифровим підприємством, модернізуючи систему водопостачання

Щоб задовольнити потреби у воді 2,4 мільйона домогосподарств, корпорація Saigon Water Corporation (Sawaco) обрала шлях цифрової трансформації для модернізації операцій та ефективнішого обслуговування клієнтів.

Завдяки сучасній інфраструктурі, синхронним рішенням та чіткій стратегії, Sawaco впевнено рухається до перетворення на цифрове підприємство, водночас відіграючи ключову роль у побудові розумної системи водопостачання для Хошиміна – мегаполіса з населенням понад 14 мільйонів осіб.

Щоб задовольнити попит на водокористування та управління понад 11 000 км водопровідних труб та 2,4 мільйонами домогосподарств, корпорація Saigon Water Corporation (Sawaco) обрала шлях цифрової трансформації для модернізації операцій та ефективнішого обслуговування клієнтів.

Вступаючи в період 2025-2030 років, Sawaco чітко визначила стратегічні напрямки для виведення процесу цифрової трансформації на нові висоти.

Зокрема, побудова комплексного цифрового підприємства, синхронізація внутрішнього управління з виробництвом та послугами, формування гнучкої та прозорої цифрової екосистеми, в якій клієнти відіграють центральну роль.

Поряд з цим, Sawaco зосереджується на розробці інтелектуальної системи водопостачання, беручи за основу інфраструктуру даних. Головний центр обробки даних (DC Site) буде модернізовано, а також буде побудовано резервний центр обробки даних (DR Site) для забезпечення резервного копіювання та обробки величезних обсягів даних з тисяч пристроїв Інтернету речей.

Такі технології, як штучний інтелект, великі дані та сховища даних, будуть широко впроваджуватися для прогнозування попиту на воду, контролю якості постачання та мінімізації втрат.

Для реалізації поставлених цілей Sawaco зосереджується на розвитку високоякісних людських ресурсів, зокрема зміцненні співпраці з університетами та дослідницькими інститутами для створення команди експертів з даних та інженерів-технологів, а також створенні робочого середовища, яке заохочує інновації та креативність.

Співробітники Sawaco інструктують людей, як користуватися онлайн-додатком для оплати рахунків за воду на своїх телефонах. (Фото: Anh Tuan/VNA)

Це основна сила, яка забезпечує не лише успішний процес цифрової трансформації в короткостроковій перспективі, але й сталий у довгостроковій перспективі.

Пан Нгуєн Ван Данг, заступник генерального директора Sawaco, зазначив, що окрім інвестування в технології, розвиток людських ресурсів є рушійною силою успішної цифрової трансформації для Sawaco в майбутньому.

З адаптивним розвитком науки і техніки людські ресурси повинні постійно накопичувати, навчатися, оснащувати цифровими навичками та вміло використовувати нові технології для задоволення потреб розвитку водопостачання, а також міста Хошимін.

Для забезпечення сталого розвитку діяльності Sawaco вважає людські ресурси вирішальним фактором. Для інженерів та персоналу регулярно організовується багато навчальних курсів з цифрових технологій , особливо в галузі штучного інтелекту та великих даних.

Результати очевидні: економія коштів, зменшення втрат води, скорочення часу реагування на інциденти, а також підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Цифрова трансформація вже не є далеким поняттям, а безпосередньо покращує якість послуг водопостачання міста.

Пан Фам Бах Трієу, директор з інформаційних технологій компанії Sawaco, зазначив, що інвестування в сучасну інфраструктуру інформаційних технологій не лише допомагає Sawaco оптимізувати управлінську діяльність та підвищити операційну ефективність, але й забезпечує міцну основу для комплексної цифрової трансформації.

Інвестуються передові рішення, які допоможуть Sawaco забезпечити інформаційну безпеку, покращити обслуговування клієнтів та перейти до сталого цифрового підприємства в майбутньому.

Раніше, у період 2021-2025 років, Sawaco також досягла значних успіхів у процесі цифрової трансформації.

З 2021 року Sawaco видає Проект розвитку інформаційних технологій на період 2021-2025 років з перспективою до 2030 року, який визначає ключову мету модернізації інфраструктури та підвищення рівня автоматизації всієї системи водопостачання.

Для реалізації цього проєкту у 2023 році Sawaco ввела в експлуатацію центр обробки даних міжнародного стандарту з доступністю 99,9%, виділеною серверною системою та високошвидкісним з’єднанням 10 Гбіт/с.

Поряд з цим, інфраструктура інформаційних технологій розгорнута з багаторівневою безпекою, багатофакторною автентифікацією та шифруванням даних, щоб допомогти даним і системам працювати абсолютно безпечно.

Sawaco не лише зупиняється на інфраструктурі, але й сприяє застосуванню технологій у виробництві та експлуатації. Водоочисні станції в системі управління Sawaco оснащені системами диспетчерського контролю та збору даних (SCADA) промислового стандарту, гідравлічним програмним забезпеченням WaterGEM та ГІС-системами, що дозволяє здійснювати моніторинг мережі в режимі реального часу, точне моделювання потоків та своєчасне виявлення інцидентів.

Співробітники Sawaco інструктують людей, як користуватися онлайн-додатком для оплати рахунків за воду на своїх телефонах. (Фото: Anh Tuan/VNA)

Ще однією важливою віхою є створення першого етапу Центру експлуатації системи водопостачання (SWOC), де дані по всій мережі інтегруються та централізовано координуються, що допомагає підвищити ефективність управління.

Представник Sawaco заявив, що центр обробки даних інвестовано відповідно до міжнародних стандартів, щоб допомогти інтегрувати обчислення, сховище даних та віртуалізацію в єдину систему, покращуючи продуктивність та оптимізуючи експлуатаційні витрати.

Поряд з цим, SWOC вважається «кровоносною судиною» Sawaco, допомагаючи комплексно контролювати мережу водопостачання від заводу до розподільчої системи, швидко виявляючи витоки або втрати води.

Зокрема, Sawaco протестувала інтелектуальні лічильники води, інтегровані з Інтернетом речей, здатні дистанційно передавати дані та попереджати про негайні проблеми.

За словами Савако, ця технологія не лише допомагає покращити процес читання, але й значною мірою сприяє зменшенню рівня втрат води – проблеми, яка існує вже багато років.

Завдяки комплексній системі цифрового управління, водопостачальний сектор міста скоротив втрати води до безпрецедентно низького рівня, який зараз становить 14,09%.

Процес цифрової трансформації в Sawaco стосується не лише технологічних проектів, а й комплексного ланцюга рішень. Від виробництва до споживання дані повністю оцифровані, що дозволяє Sawaco гнучко координувати водні ресурси відповідно до часу та житлових районів.

На цій платформі штучний інтелект (ШІ) застосовується в обслуговуванні клієнтів, допомагаючи швидко та точно обробляти запити та забезпечуючи більш зручний досвід. Паралельно широко встановлена ​​сучасна сенсорна система, підключена до операційного центру, що дозволяє постійно контролювати якість води.

Автоматизація не тільки допомагає оптимізувати виробництво, але й мінімізує експлуатаційні витрати.

Наразі водопостачальні підприємства-члени та Sawaco просувають інтеграцію онлайн-сервісів Sawaco у «Додаток цифрового громадянина Хошиміна», щоб люди могли переглядати рахунки, графіки відключення води, реєструватися на нове водопостачання та повідомляти про несправності обладнання.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp