«Посилення» впровадження цінового регулювання у сфері туристичних послуг

(Baothanhhoa.vn) - Департамент культури, спорту та туризму Тхань Хоа звернувся до народних комітетів районів, міст та селищ; народних комітетів комун та районів з проханням координувати свою діяльність з командами з управління ринками в цьому районі - Департаментом управління ринками Тхань Хоа з проханням якісно проводити інспекцію, контроль та суворо вирішувати питання порушень цін у сфері туристичних послуг.

Ілюстративне фото.

17 червня Департамент культури, спорту та туризму провінції Тхань Хоа опублікував офіційне розпорядження № 2948/SVHTTDL-QLDL щодо впровадження законодавчих норм щодо цін у сфері туристичних послуг у провінції.

Згідно зі змістом депеші, нещодавно Департамент культури, спорту та туризму Тханьхоа отримав відгуки від туристів про порушення туристичними підприємствами провінції закону про ціни, такі як: нерозміщення цін, продаж за вищими цінами, ніж зазначені, надання нечіткої інформації про ціни, нав'язування цін; зокрема, деякі заклади пропонували комбіновані туристичні тури та «просили», «обумовлювали», «змушували» клієнтів придбати одну або кілька інших послуг як умову бронювання номера в пік туристичного сезону. Вищезазначені дії свідчать про порушення Закону про захист прав споживачів, що впливає на імідж та культуру туризму Тханьхоа.

З метою оперативного виправлення вищезазначеної ситуації, одночасного створення рівного та здорового бізнес-середовища; забезпечення законних прав людей та туристів; забезпечення законних прав та інтересів підприємств і туристичних закладів, а також дотримання законодавства, Департамент культури, спорту та туризму Тхань Хоа звернувся до народних комітетів районів, міст та селищ; народних комітетів комун та виборчих округів з проханням перевірити та підрахувати заклади розміщення, зупинки відпочинку та туристичні заклади в зоні управління; посилити інспекцію, контроль та керівництво закладами щодо дотримання положень закону про ціни, дотримання правил реєстрації, публічного розміщення цін на послуги та товари, а також продажу за правильно зазначеними цінами.

Сприяти пропаганді та мобілізувати підприємства туристичних послуг у цьому районі для покращення інфраструктури туристичних підприємств, ландшафту та навколишнього середовища; забезпечити всі необхідні умови з якістю послуг, що відповідає заявленій ціні на продукти та послуги.

Координувати роботу з командами управління ринком у цьому районі – Департаментом управління ринком Тхань Хоа для якісного проведення інспекцій, контролю та суворого вирішення порушень цінового законодавства, особливо таких помилок: нерозміщення цін; продаж товарів, встановлення цін на послуги вище зазначеної ціни; підвищення цін, нав'язування цін, примушування клієнтів замовляти їжу в закладах розміщення туристів...

Координувати дії з Департаментом будівництва, Командою з управління ринком у цьому районі - Департаментом управління ринком Тхань Хоа з метою посилення контролю за впровадженням декларування та розміщення оплати проїзду транспортними засобами (таксі, електромобілі...) у туристичних зонах та місцях в зоні управління; суворо боротися з випадками необґрунтованого підвищення цін, змови щодо додавання додаткових зборів понад зазначені ціни з метою стягнення вищих зборів; випадками "переконування" та "спрямування" клієнтів на отримання "комісійних" від торгових закладів, ресторанів та готелів.

Активно керувати підрозділами, що надають послуги «відпустки у власності», особливо в системі приватних апартаментів та пляжних вілл у курортному комплексі FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, районі вілл Hung Son (комуна Dai Hung, Sam Son)... для забезпечення дотримання законодавчих норм та якості продуктів і послуг, що надаються споживачам.

Для Правління туристичних зон та пам'яток: суворо виконувати положення закону про податки та вхідні плати. Видавати положення та правила управління туристичними послугами та послугами туристичних гідів; дотримуватися положень закону щодо розміщення та оприлюднення цін на квитки та цін на товари та послуги, що належать до сфери управління.

Для підприємств, що надають туристичні послуги, та туристичних агентів, серйозно розміщуйте ціни та продавайте їх за вказаною ціною; не вказуйте ціни в іноземній валюті; уникайте неоднозначної цінової інформації та відсутності прозорості в транзакціях купівлі-продажу туристичних продуктів та послуг, таких як: консультування як «повний пакетний тур/послуга», але без уточнення, які послуги включені, а які ні, що легко призводить до неправильного розуміння клієнтами того, що це всі послуги, пов'язані з поїздкою або відпусткою; продаж «комбо», але по суті клієнти хочуть скористатися цією послугою, але змушені користуватися іншими послугами; реклама закладів розміщення із зірковим рейтингом, які насправді не були визнані компетентними органами, або були визнані, але термін їх дії минув; або неоднозначно «еквівалентні» готелям із зірковим рейтингом...

Вживати заходів для виправлення, контролю та суворого управління торговими агентами, посадовими особами та працівниками з метою дотримання правил та політики відділу щодо продажів.

Будьте готові продавати номери клієнтам, коли вони ще є, не користуйтеся високим попитом на туризм у пік сезону, щоб створити віртуальний дефіцит, змушуючи клієнтів бронювати номери та інші продукти й послуги через комбіновані туристичні пакети, дешеві тури, тури "0 VND"...

Суворо дотримуйтесь податкових норм; підприємства громадського харчування повинні здійснювати електронні платежі, ініційовані з касових апаратів.

Підприємства, що надають туристичні послуги, розміщення туристів та інші послуги з «відпустки», повинні рекламувати та надавати повну та точну інформацію; укладати чіткі договори купівлі-продажу відпустки без умов, несприятливих для споживачів, таких як обмеження права покупця на скаргу або подання до суду...

Будьте уважні до випадків використання технології штучного інтелекту (ШІ) для видання себе за туристичні підприємства або туристичних агентів з метою шахрайства, отримання прибутку та привласнення майна, таких як: розміщення статей, що рекламують тури, готельні номери, дешеві авіаквитки, в Інтернеті та соціальних мережах, прохання до жертв переказати депозити з незвичайними та необґрунтованими правилами для привласнення; фальсифікація веб-сайтів/фан-сторінок та облікових записів у соціальних мережах туристичних закладів, підробка фотографій квитанцій, рахунків-фактур, марок та прохання до людей і туристів переказати гроші для оплати турів, бронювання номерів, квитків...

НДС

Джерело: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm