Там Сон заробив сотні мільярдів на розповсюдженні товарів класу люкс під час епідемічного сезону.

Суперечки щодо якості продукції та післяпродажного обслуговування

Останніми днями громадська думка була особливо стурбована суперечками щодо післяпродажного обслуговування клієнтів під час придбання продукції, що розповсюджується Міжнародною акціонерною компанією «Там Сон» (компанія «Там Сон»).

Заробляйте тисячі мільярдів щороку, продаючи дорогі предмети розкоші, але без гарантії, якщо продукт дефектний. Зображення 1

За словами клієнта NMN ( Ханой ), він повідомив, що придбав сумочку вартістю понад 72 мільйони в магазині Saint Laurent, що належить системі дистрибуції брендових товарів Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) на 1-му поверсі Union Square (171 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh City). Однак, після короткого використання цього товару замок розхитався, тому він звернувся до магазину, щоб запросити гарантійну підтримку. Однак, співробітники Tam Son запропонували клієнту... віднести товар на ремонт самостійно, але якщо вони захочуть відправити його до компанії, це займе близько 4 місяців, і клієнту доведеться оплатити вартість доставки.

Заробляйте тисячі мільярдів щороку, продаючи дорогі предмети розкоші, але Tam Son не гарантує, що продукт буде дефектним. Зображення 2

Клієнти NMN вважають, що Tam Son продає продукцію, «залишаючи її на ринку», не піклуючись про післяпродажне обслуговування. Особливо під час співпраці зі співробітниками Tam Son клієнти також дізналися, що це «гарантійний механізм» Tam Son для всієї продукції, що розповсюджується цією компанією.

Згідно з розслідуванням газети «Jurnist & Public Opinion», назва «Tam Son International Joint Stock Company» (Tam Son Company) вже не є дивною для «шанувальників» відомих світових модних брендів. Це підприємство є «першим чи другим» відомим підрозділом у В'єтнамі, що спеціалізується на продажу високоякісної продукції розкішних та дорогих брендів, маючи мережу з понад 40 роздрібних магазинів у центральних районах Ханоя та Хошиміна.

Однак, під час пошуку інформації про гарантію на продукцію на веб-сайті Tam Son, немає жодного контенту, який би допомагав клієнтам щодо гарантії, а також щодо поводження з пошкодженими продуктами. Контент зосереджений лише на покращенні послуг для клієнтів.

Завдяки високому прибутку від продажу предметів розкоші, Tam Son має величезний дохід, який швидко зростає.

Суперечки щодо якості продукції та післяпродажного обслуговування здивували громадськість, оскільки Tam Son все ще добре продається, незважаючи на те, що продукція дуже розкішна та дорога. Доказом цього є величезні продажі, що сягають тисяч мільярдів донгів, і вони постійно стрімко зростають щороку.

Маючи систему з понад 40 роздрібних магазинів у центральних районах Ханоя та Хошиміна , у 2022 році Tam Son зафіксував рекордний дохід у розмірі понад 4 700 мільярдів донгів, що на 67% більше порівняно з попереднім роком і в 3 рази більше, ніж у 2018 році. В середньому цей бізнес заробляє 13 мільярдів донгів на день.

Дохід постійно зростає, а прибутки Tam Son також стрімко зростають. У 2022 році ця компанія отримала рекордний прибуток майже у 850 мільярдів донгів, що більш ніж удвічі більше, ніж у попередньому році. Порівняно з 5-річною давниною, прибуток Tam Son збільшився у 5 разів.

Заробляйте тисячі мільярдів щороку, продаючи дорогі предмети розкоші, але Tam Son не гарантує, що продукт буде дефектним. Зображення 3

З огляду на легкі продажі та високі прибутки, не дивно, що Tam Son постійно розширює масштаби своєї діяльності. Загальні активи та власний капітал цього підприємства також постійно зростають рік за роком. У 2022 році загальні активи Tam Son досягли майже 3 600 мільярдів донгів, що в півтора рази більше вже через рік і майже в 3,5 рази більше, ніж на кінець 2018 року.

Власний капітал також різко зріс з 700 мільярдів на кінець 2018 року до понад 2300 мільярдів донгів на кінець 2022 року, що більш ніж у 3 рази. Зобов'язання також зросли, але їхня частка в загальному капіталі становить лише менше 40%. Це зрозуміло, враховуючи, що Tam Son має великий річний накопичений прибуток, який можна додати до власного капіталу для бізнесу.

За словами клієнта NMN, одразу після публікації інциденту в газеті Journalist & Public Opinion Newspaper, співробітники Tam Son повідомили клієнта та вибачилися за неприємний досвід. Водночас вони сказали, що спробують винести уроки з цього досвіду та покращити обслуговування клієнтів.

Джерело