Онлайн-оплата лікарняних зборів: ціль у 50% від загального доходу все ще має багато труднощів!

(Baohatinh.vn) - Онлайн-оплата лікарняних зборів у Хатінь досягла лише 27,8%, і для досягнення мети щодо онлайн-оплати лікарняних зборів у розмірі 50% від загальної зібраної суми до кінця 2025 року все ще існує багато труднощів.

З початку 2025 року Державний банк В'єтнаму (SBV) Регіону 8 оперативно розгорнув серед кредитних установ документи та постанови уряду, SBV та Народного комітету провінції Хатінь щодо реалізації Плану цифрової трансформації в цьому регіоні на 2025 рік.

Державний банк Регіону 8 координував дії з відповідними департаментами, філіями та підрозділами, щоб спрямувати кредитні установи в регіоні на сприяння впровадженню безготівкових платежів. Однак результати не були високими, лише частина людей користується цією послугою. Зокрема, рівень безготівкових платежів у секторі охорони здоров'я все ще дуже низький.

Ха Тінь прагне досягти 50% від загальної суми оплати лікарняних послуг онлайн до кінця 2025 року.

Станом на 30 червня 2025 року кількість клієнтів, які сплачували лікарняні послуги онлайн у цьому регіоні, становила 95 066 клієнтів, що становить 42,9% від загальної кількості клієнтів, які користуються медичними послугами, із зібраною сумою понад 112 мільярдів донгів (що становить 27,8% від загальної зібраної суми). З огляду на це, досягти мети сплатити лікарняні послуги онлайн у розмірі 50% від загальної зібраної суми до кінця 2025 року все ще важко.

Провінційна лікарня загального профілю Ха Тінь запровадила безготівкову оплату лікарняних зборів з червня 2021 року. За словами пана Данг В'єт Хунга, бухгалтера лікарні: «Під час процесу впровадження всі співробітники фінансово-бухгалтерського відділу пройшли інструктаж щодо використання безготівкових методів оплати для обслуговування та надання допомоги пацієнтам та їхнім родичам у оплаті шляхом сканування QR-кодів, POS-терміналів або переказу грошей на рахунок лікарні. Пункти оплати лікарняних зборів оснащені дошками для сканування QR-кодів, POS-терміналами та мають інструкції, що полегшують оплату пацієнтам та їхнім родичам. Навіть якщо телефон клієнта не має підключення до Інтернету, оплату все одно можна здійснити, провівши POS-картки...»

Люди реєструються на медичний огляд у лікарні загального профілю провінції Хатінь.

Однак рівень безготівкових платежів у загальній лікарні Ха Тінь все ще не відповідає очікуванням, лише 38-43% від загальної зібраної суми. Причина полягає в тому, що пацієнти, які звертаються на медичне обстеження та лікування, є переважно людьми похилого віку, часто не мають банківських карток, не мають смартфонів і не вміють користуватися рахунками для оплати; багато пацієнтів бояться, що надання банківського рахунку розкриє особисту інформацію та зіткнеться з ризиками. Крім того, деякі проблеми з платіжною інфраструктурою також частково впливають на онлайн-оплату лікарняних зборів.

Пані Нгуєн Тхі Хьонг (68 років, мешкає в комуні Донг Лок) поділилася: «Нещодавно я звернулася до провінційної лікарні загального профілю Ха Тінь для медичного огляду та стаціонарного лікування. Через мій похилий вік та незнання техніки, коли мене виписали з лікарні, я все одно вирішила розрахуватися готівкою».

У медичному центрі Thach Ha, хоча медичний персонал заохочував, мобілізував та інструктував клієнтів щодо використання онлайн-платежних сервісів під час відвідування лікаря або отримання лікування, результати все ще скромні.

Співробітники медичного центру Thach Ha допомагають пацієнтам похилого віку сплачувати лікарняні збори, скануючи QR-код.

Спеціаліст II ступеня, доктор Нгуєн Тхе Фхієт, директор медичного центру Тхач Ха, сказав: «Пацієнти, які звертаються до центру для обстеження та лікування, – це переважно люди похилого віку з сільської місцевості, які не користуються смартфонами або не володіють технологіями, тому сплачувати лікарняні збори онлайн дуже складно. Більше того, більшість людей досі мають звичку розпоряджатися готівкою та використовувати її, багато хто не зацікавлений і не повністю усвідомлює переваги безготівкових платежів. Тільки за перші 6 місяців 2025 року центр оглянув 37 000 клієнтів, з яких 7 800 були стаціонарними; рівень онлайн-оплати лікарняних зборів досяг лише 29% від загальної зібраної суми».

«Найближчим часом Медичний центр Тхать Ха посилить пропаганду та заохочуватиме клієнтів до участі в онлайн-оплаті медичних послуг. Однак ми також сподіваємося, що вся політична система вживе рішучих заходів та ефективно впровадить рішення цифрової трансформації в усіх сферах. Звідти ми рухатимемося до формування звички безготівкової оплати для людей у ​​всіх сферах, створюючи основу для збільшення кількості клієнтів, які оплачують лікарняні послуги онлайн», – наголосив директор Медичного центру Тхать Ха.

Згідно з даними Державного банку В'єтнаму 8-го регіону, для підвищення рівня онлайн-оплати лікарняних зборів багато комерційних банків у цьому районі скасували або зменшили комісії, пов'язані з безготівковими платежами, такі як: комісія за грошові перекази, плата за обслуговування рахунку, плата за обслуговування послуг, плата за випуск карток, плата за зняття готівки в банкоматах тощо, щоб заохотити клієнтів оплачувати лікарняні збори через банківські рахунки. Медичні оглядові та лікувальні центри в цьому районі приймають безготівкову оплату лікарняних зборів. Кількість пристроїв, що приймають картки для оплати лікарняних зборів, становить 15 POS-терміналів, а QR-коди розміщені на стійках збору зборів у відділеннях.

Однак більшість пацієнтів, які звертаються до медичних закладів для обстеження та лікування, є людьми похилого віку, що ускладнює для них користування банківськими послугами. Більшість із них мають медичне страхування, вартість лікування в лікарні невелика, а персонал, який збирає гроші, ще не повністю запровадив цю послугу, тому онлайн-сервіс оплати лікування в лікарні не використовувався багатьма клієнтами.

Медичним закладам необхідно бути більш рішучими у впровадженні онлайн-рішень для оплати лікарняних послуг.

Ха Тінь прагне сплачувати 50% від загальної вартості лікарняних послуг онлайн до кінця 2025 року. З огляду на поточні результати, без визначення медичних закладів та синхронної та ефективної координації між рівнями та секторами, це буде дуже важко виконати. Вимагається, щоб медичні оглядові та лікувальні заклади в цьому районі були більш рішучими у впровадженні онлайн-платежів; сектор охорони здоров'я повинен активно координувати свої дії з відповідними секторами та підрозділами для просування пропаганди, щоб люди довіряли безготівковим платежам та змінювали платіжні звички.

Медичним закладам також необхідно покращити технічну інфраструктуру, забезпечити надійність та доступність системи; покращити якість мережевого з'єднання, обмежити технічні інциденти для покращення доступу до інформації та ефективності її обміну. ​​Лікарні також повинні надавати різноманітні безготівкові способи оплати, щоб люди могли легко отримувати доступ до неї та здійснювати платежі. Тим самим сприяючи ефективному впровадженню Проекту 06 з розробки додатків для обробки даних про населення, електронної ідентифікації та автентифікації для забезпечення національної цифрової трансформації в період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року в Хатні.

Джерело: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html