Зміна способу роботи державних службовців з віртуальними помічниками

Вранці 4 липня в Ханої Міністерство інформації та зв'язку провело червневу конференцію з питань державного управління. У конференції взяли участь міністр Нгуєн Мань Хунг, заступник міністра Фан Там, заступник міністра Нгуєн Хью Зунг, заступник міністра Нгуєн Тхань Лам, заступник міністра Буй Хоанг Фуонг та керівники агентств і підрозділів міністерства.

Згідно зі звітом Міністерства, за перші 6 місяців 2024 року загальний дохід галузі ІТ&Т оцінюється у 2 030 729 млрд донгів. Загальний прибуток галузі оцінюється у 143 501 млрд донгів. Внесок галузі ІТ&Т у ВВП оцінюється у 467 048 млрд донгів, що на 19,5% більше, ніж за аналогічний період минулого року.

Керівники відділів та підрозділів повинні щодня користуватися послугами віртуальних помічників.

Одним із ключових завдань Міністерства інформації та зв'язку у 2024 році є побудова системи знань та розробка вузькоспеціалізованих віртуальних помічників для підтримки чиновників та державних службовців. Тому на конференції міністр Нгуєн Мань Хунг приділив багато часу перевірці працездатності віртуальних помічників, розроблених підрозділами Міністерства у співпраці з технологічними підприємствами.

Міністр перевіряє якість віртуального помічника, який розробляється для Департаменту преси.

За словами міністра Нгуєн Мань Хунга, віртуальні помічники справді змінять систему знань державної служби, повністю змінять спосіб роботи організації та зроблять усю систему державної служби В'єтнаму «розумнішою».

Отже, відтепер, коли Міністр та заступники Міністра працюють з підрозділами в Міністерстві, робочим об'єктом буде комп'ютер, віртуальний помічник цього підрозділу. Якщо віртуальний помічник відповідає неправильно або не має змісту, відповідальність нестиме керівник підрозділу.

Міністр порадив керівникам підрозділів Міністерства звернути увагу на формування звички користуватися віртуальними помічниками щодня.

«Успішна цифрова трансформація залежить від лідера. Найважливіше в програмному забезпеченні для цифрової трансформації – це досвід. Лідери повинні використовувати продукти цифрової трансформації для виконання щоденних операцій, тільки тоді програмне забезпечення покращиться», – зазначив міністр Нгуєн Мань Хунг.

З таким підходом Міністр та заступники Міністра використовуватимуть програмне забезпечення для управління роботою, щоб керувати роботою, контролювати її виконання, стимулювати та контролювати її хід. Так само керівники департаментів та відділів повинні щодня та регулярно використовувати віртуальних помічників, розглядаючи їх як першочергову ціль для управління роботою.

Керівники відділів та підрозділів також повинні співпрацювати з досвідченими людьми у підрозділі, щоб впроваджувати знання у віртуальних асистентів, вважаючи це активом, який можна залишити майбутнім поколінням.

Покращення якості поштових та телекомунікаційних послуг на благо людей

На зустрічі Міністр нагадав підрозділам зосередитися на належному виконанні регулярних завдань, присвячуючи цим завданням щонайменше 95% свого часу, зусиль та розвідувальних даних.

Щодо того, як це зробити, підрозділи повинні знати зміст, проблему, яку потрібно вирішити, та процес. Зіткнувшись зі складним завданням, вони повинні зрозуміти його справжню природу та зосередитися на ньому, щоб виконати його. Важливі дух та ставлення до роботи. Якщо дух хоче це зробити, він проявиться.

Червнева конференція державного управління Міністерства інформації та зв'язку.

Звертаючись до деяких конкретних питань, Міністр зазначив, що Поштовому департаменту слід розглянути можливість пілотного впровадження вимірювання та оголошення якості обслуговування підприємств щоквартально для сприяння розвитку поштового сектору. Поштовому департаменту також слід видати документ, який нагадуватиме поштовим підприємствам та ділитиметься досвідом у сфері відновлення та реагування на кібератак.

Щодо телекомунікаційного сектору, Міністр знову наголосив на необхідності вимірювання та публікації якості послуг. Результати вимірювань будуть точними за наявності кількох джерел даних. Тільки тоді, коли вимірювання та результати будуть правильними, можна покращити якість телекомунікаційних послуг. Щодо питання непридатних SIM-карт, Міністр закликав до суворого та правового врегулювання порушень.

У вересні наступного року мережеві оператори почнуть вимикати мережі 2G, що є складним завданням. Міністр звернувся до Департаменту телекомунікацій з проханням регулярно зустрічатися з підприємствами та мати план щодо скорочення кількості пристроїв 2G до найнижчого рівня до відключення. Департаменту радіочастот було доручено якомога швидше завершити аукціон спектру.

Міністр Нгуєн Мань Хунг зазначив, що підрозділам Міністерства необхідно приділяти більше уваги виконанню регулярних завдань.

У сфері інформаційної безпеки філософія боротьби з кібератаками полягає у збільшенні можливостей швидкого відновлення, використанні дворівневих паролів та зменшенні кількості комп'ютерів, які мають прямий доступ до системи. Департаменту інформаційної безпеки необхідно мати план перевірки виконання нагадувань Міністерства інформації та зв'язку щодо питань безпеки мережевої інформації.

Найближчим часом Департаменту інформаційних технологій та комунікаційної галузі доручено завершити Національну стратегію розвитку напівпровідникової промисловості та проект Закону про індустрію цифрових технологій .

Департамент цифрової економіки та суспільства має найближчим часом надати рекомендації щодо сприяння розвитку цифрової економіки в галузях промисловості та населених пунктах. Щодо цифрової трансформації, окрім підбиття підсумків перших 6 місяців року, одним із важливих завдань, поставлених перед Національним департаментом цифрової трансформації, є організація конференції для оголошення успішних моделей онлайн-державних послуг на рівні провінцій.

Крім того, Міністр також зазначив, що підрозділам Міністерства необхідно приділяти увагу, щоб виконання поставлених завдань досягало хороших результатів та якості. Тільки тоді кадри можуть дозріти, а країна та народ – отримати користь.

За даними Vietnamnet

Джерело