Більше роботи, більше відповідальності

Після об'єднання адміністративних одиниць комуни та райони мали виконати величезний обсяг роботи, але завдяки відповідальності та відданості багато населених пунктів провінції проактивно знайшли ефективні та креативні рішення для подолання труднощів та забезпечення безперебійної роботи.

У комуні Лук Єн, щоб уникнути накопичення документів, Центр обслуговування державних адміністрацій комуни проактивно змінив графік роботи, призначив посадовців та державних службовців понаднормово працювати для обробки документів та паперів, забезпечуючи швидке та точне вирішення документів людей.

Пані Фунг Тхі Тху Хьонг, заступниця директора Центру обслуговування державних адміністрацій комуни, повідомила: «Після об’єднання кількість справ у комуні Лук Єн значно зросла, особливо у сферах сертифікації, реєстрації домогосподарств, землі, соціального забезпечення, реєстрації бізнесу... У деяких випадках, коли кількість справ є великою, ми гнучко організували для посадовців та державних службовців понаднормову роботу, роботу вечорами та цілий день у суботу та неділю, щоб оперативно отримувати, вирішувати та повертати результати організаціям та окремим особам, щоб уникнути затримок та перевантажень, забезпечуючи обслуговування людей та підприємств».

Ці зусилля дали позитивні результати. До кінця серпня 2025 року Центр отримав понад 8000 заявок з коефіцієнтом вирішення понад 98%. Задоволення людей чітко продемонстрували результати оцінювання, коли комуна Лук Єн отримала 18/18 балів, посівши 3-тє місце серед 99 комун та районів провінції.

Надурочна робота — це не лише тимчасове рішення, а й демонструє високе почуття відповідальності персоналу та державних службовців комуни Люк Єн, сприяючи зміцненню довіри людей до ефективної та відданої державної адміністрації.

Окрім вирішення проблем на місці, багато чиновників також долають великі відстані до сіл і хуторів, щоб служити людям. Типовим прикладом є модель «мобільного державного управління» в комуні Єн Бінь.

Чиновники наблизили державні адміністративні послуги до людей у ​​вихідні дні, особливо в районах зі складним рельєфом. Ця модель не лише допомагає людям заощаджувати час і витрати на проїзд, але й є ефективним каналом для просування та надання їм допомоги у використанні онлайн-державних послуг.

Застосовуючи метод «ходіння в кожен провулок, стукання в кожні двері», щоб «триматися за руки та показувати людям, як робити речі», посадовці комуни Єн Бінь допомогли людям у важкодоступних селах легко отримати доступ та виконувати адміністративні процедури онлайн.

Розповідаючи про цю модель, пані Фам Тхі Тху Ханг, заступниця директора Центру обслуговування державного управління комуни Єн Бінь, сказала: «Ми проактивно складаємо плани та призначаємо персонал, який по черзі відвідуватиме неблагополучні села, такі як Хонг Банг, Кхе Ма, Дой Хой... у вихідні. Людям потрібно лише підготувати документи, ми допоможемо їм у виконанні процедур на місці».

Цей метод надзвичайно радує людей, оскільки багато людей похилого віку та етнічних меншин, які не мають умов для подорожей, тепер мають урядові послуги, які «приносять» їм додому, не лише сприяючи скороченню географічних відстаней, але й зменшуючи тягар часу та витрат на проїзд для людей.

Пані Луонг Тхі Фуонг, мешканка села Хонг Банг, висловила своє задоволення: «Посадовці приїхали до комуни, швидко виконали процедури, а також детально пояснили кожен документ. Людям не довелося витрачати час і гроші на поїздки, це було швидко та зручно».

Не лише в Лук Єн чи Єн Біні, багато населених пунктів по всій провінції змінюють спосіб управління, розглядаючи задоволення людей як міру ефективності роботи. Невпинні зусилля, почуття відповідальності «немає роботи – немає відпочинку» та відданість служінню народу з боку низових кадрів та державних службовців сприяють побудові більш відкритого, прозорого, ефективного та доброзичливого до людей управління. Це основа для того, щоб Лао Кай продовжував рішуче рухатися шляхом інновацій, заради задоволення та довіри людей.

Джерело: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html