Збір даних у сучасній журналістиці: потреба у стратегії, відповідальності та етиці

Щоб перетворити дані на конкурентну перевагу, експерти кажуть, що новинним організаціям потрібно більше, ніж просто комп'ютерна система: бачення, стратегія, етика та люди.

У сучасному цифровому медіа-"всесвіті" дані вважаються золотою жилою, і якщо їх правильно використовувати, вони принесуть сталий прибуток прес-агентствам.

Такою була спільна думка експертів на дискусійній сесії «Дані – корінь сучасних редакцій», що відбулася вдень 20 червня в рамках Національного прес-форуму.

Ця дискусійна сесія зібрала багатьох експертів з технологій, керівників провідних редакцій та провідних контент-менеджерів під керівництвом пана Нгуєна Хоанг Нята, заступника керівника електронного відділу Nhan Dan газети Nhan Dan.

Дані – це сміття чи золото?

Розпочинаючи дискусію, пан Нгуєн Хоанг Нят підтвердив, що дані є важливим ядром операційної стратегії кожної сучасної редакції.

«Кожен клік, час, витрачений на статтю чи найпопулярнішу тему, відображає потреби та звички споживання інформації читачів. Завдяки цьому редакція може розробляти «індивідуальний» контент для кожної групи читачів, замість того, щоб масово його виробляти, як раніше», – сказав пан Нят.

Пані Нгуєн Тху Хыонг, заступниця головного редактора газети VnExpress, виступила на дискусійній сесії. (Фото: Тхань Фыонг/VNA)

Поділившись досвідом роботи в одній з провідних редакцій у сфері цифрової трансформації, пані Нгуєн Тху Хьонг, заступниця головного редактора газети VnExpress, підтвердила, що дані є основою для координації виробництва, розвитку лояльності читачів та збільшення доходів.

У VnExpress дані класифікуються на 5 груп: читачі, поведінка, статті, реклама та відгуки. 3 основні системи включають: систему управління даними статей (VA), читачів (ADP) та рекламу (SIS), що дозволяє редакції керувати майже всім редакційним процесом..., від вибору теми до персоналізації інтерфейсу відображення, контенту та реклами для кожного читача.

Однак, за словами пані Хуонг, дані справді цінні лише тоді, коли вони пов’язані з чіткою метою. В іншому випадку дані можуть стати сміттям, а не золотом.

Окрім використання штучного інтелекту для збору даних, новинні організації повинні мати етику, відповідальність та стратегії для того, як правильно використовувати ці дані.

З точки зору редакційного менеджменту, журналіст Ле Сюань Чун, заступник головного редактора газети «Туой Тре», вважає, що для того, щоб зберегти лояльність читачів, потрібно спочатку зрозуміти, хто вони є.

Пан Трунг запропонував триетапний процес, який полягає в опитуванні читачів за допомогою соціологічних анкет, класифікації їх за характеристиками та поведінкою, а потім розробці програм «догляду за контентом», таких як пропонування статей на основі інтересів, регулярні розсилки та запрошення їх приєднатися до спільноти учасників.

«Перетворення анонімних читачів на відомих, тим самим прив’язуючись до прес-продукту, – це довгострокова стратегія, а не просто технічна операція», – наголосив пан Трунг.

Оскільки поведінка читачів швидко змінюється, а бізнес-модель газети постійно коливається, дані є цінною «сировиною» для прийняття правильних рішень. Але щоб перетворити дані на конкурентну перевагу, редакціям потрібно більше, ніж просто комп’ютерна система: бачення, стратегія, етика та люди.

Межі журналістської етики

Аналіз даних аудиторії – це практика, яка «переходить межу» між персоналізацією контенту для кращого обслуговування та порушенням особистої конфіденційності.

Виступаючи на дискусії, пані Нгуєн Тху Хьонг зазначила, що метою є персоналізація контенту, але її не можна обмінювати на порушення захисту персональних даних. Це межа журналістської етики, яку потрібно поставити на перше місце.

З точки зору технологічного бізнесу, експерт з технологій Нго Мань Ха попередив, що редакції досі не мають внутрішніх кодексів поведінки щодо даних, особливо щодо персональних даних читачів. Пан Ха запропонував інформаційним агентствам розробити власні політики захисту даних, застосовуючи міжнародні стандарти, такі як ISO/IEC 27701, GDPR або Закон В'єтнаму про захист персональних даних.

Ідучи в ногу з тенденціями розвитку цифрових медіа, VNA представляє унікальний технологічний додаток «реєстрація 360 Photo Booth». (Фото: VNA)

Деякі рекомендовані технічні заходи включають: шифрування, авторизацію доступу, розділення ідентифікаційних та аналізованих даних, а також анонімізацію перед їх поширенням. Водночас необхідно навчити журналістів та технічних спеціалістів розуміти конфіденційність та цифрову етику.

Наприкінці дискусії пан Нгуєн Хоанг Нят наголосив, що цифрова трансформація в журналістиці – це не просто «перехід в онлайн». Це шлях зміни мислення, в основі якого лежать дані, зосередження на читачах та принцип прозорості.

«Сучасна редакція — це місце, де дані не лише допомагають вимірювати ефективність, але й сприяють креативності та залученню громади. Основою цифрової трансформації є не машини, а люди, які знають, як використовувати технології, щоб служити правді та громадськості», — заявив пан Нят.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp