Сигнал із «вірусної» фан-сторінки.

Зміна методів пропаганди цих «вірусних державних фан-сторінок» відображає реальність: в епоху соціальних мереж простого поширення точної інформації недостатньо; потрібно також знати, як забезпечити, щоб інформація була сприйнята і навіть очікувана людьми.

Нещодавно фан-сторінка Департаменту розслідування злочинів, пов'язаних з наркотиками (PC04) поліції міста Хошимін несподівано стала вірусною в соціальних мережах, а багато публікацій зібрали десятки тисяч лайків, поширень та коментарів. Інша перевірена фан-сторінка, «Урядова інформація», також здобула величезну кількість підписників у 9,5 мільйона осіб, що еквівалентно майже 10% населення країни.

Фан-сторінка зі швидким зростанням та вірусними публікаціями не є чимось дивним в епоху соціальних мереж. Однак це не є поширеним явищем для фан-сторінок державних установ, таких як поліція чи уряд . Таке «вірусне» зростання здивувало та порадувало онлайн-спільноту та національну пресу, настільки, що стало темою інтересу на нещодавній прес-конференції Відділу пропаганди та масової мобілізації Комітету партії міста Хошимін.

Очевидно, що за стрімким зростанням кількості підписників, поширеними публікаціями та жвавими коментарями спільноти криється важливіший сигнал: зміна комунікаційного мислення державних органів влади в цифрову епоху. Це перехід від односторонньої пропаганди до діалогу, від сухих оголошень до зрозумілого оповідання, від зосередження виключно на поширенні інформації до приділення більшої уваги тому, як її сприймає громадськість.

Фан-сторінку PC04 відрізняє не зовсім новий контент, а спосіб її подачі. Замість довгих, бюрократичних оголошень, контент створений таким чином, щоб бути більш зрозумілим та доступним, придатним для користувачів соціальних мереж. Адміністратор фан-сторінки називає себе «я», називає глядачів «дорогі шанувальники» або «мої кохані» та використовує дуже природну інтерактивну мову, поєднану із захопливими тактиками, такими як «флірт» та заплановані публікації термінових новин. Професійні історії розповідаються за допомогою «інтернет-сленгу», попереджувальні повідомлення передаються яскравіше, а глядачі не лише читають інформацію, а й взаємодіють та діляться своїми думками.

Не лише фан-сторінка PC04, але й перевірена фан-сторінка «Урядова інформація» є яскравим прикладом привабливості соціальних мереж. Значна частина інформації про урядову політику, директиви та поточні події представлена ​​лаконічно, візуально та легко поширюється, що постійно отримує велику кількість взаємодії. Привабливість цієї фан-сторінки полягає в її більш практичному підході до громадськості. Замість догматичної пропаганди, порожніх теорій чи суб’єктивних нав’язувань, контент зосереджений на наданні точної, практичної інформації, що стосується життя людей. Читачі підписуються, щоб бути в курсі нової політики, розуміти питання, що становлять суспільний інтерес, або знаходити корисні знання, безпосередньо пов’язані з їхнім життям. А коли офіційна інформація відповідає практичним потребам громадськості, зміцнення довіри та залучення читачів стає природним результатом.

Зміна методів пропаганди цих «вірусних державних фан-сторінок» відображає реальність, яку багато урядових установ поступово усвідомлюють: в епоху соціальних мереж простого поширення точної інформації недостатньо; потрібно також знати, як забезпечити, щоб інформація була отримана і навіть очікувана людьми.

Щодня молоді люди отримують доступ до тисяч одиниць інформації на своїх телефонах. Одним дотиком і свайпом вони можуть миттєво пропустити публікацію, зупинитися на відео , а потім перейти до чогось іншого. У цьому жорсткому конкурентному середовищі кожне повідомлення має «захопити» увагу громадськості. Якщо старомодні методи пропаганди залишаться — переважні гасла, без взаємодії та відірвані від мови цифрового життя — багато важливої ​​інформації легко пропустити, і фан-сторінка, ймовірно, не зможе залучити підписників. Це не тому, що людям байдуже, а тому, що їм бракує інтересу зупинитися та засвоїти це. Крім того, алгоритми соціальних мереж надають пріоритет креативному контенту, який, швидше за все, стане трендовим, а менш захопливий контент буде ігноруватися, щойно він буде опублікований.

На прес-конференції 28 травня підполковник Нгуєн Тьєн Нам, заступник начальника відділу PC04 поліції міста Хошимін, розкрив «секрет» вірусного поширення фан-сторінки відділу. Керуючись принципом, що поліція повинна бути справді близькою до людей, розуміти людей та ефективно доносити інформацію до громадськості, PC04 створив команду офіцерів, відповідальних за пропагандистську роботу, які є політично стійкими та володіють інноваційним мисленням, розуміють соціальні мережі та мають талант до комунікації, щоб безпосередньо створювати контент, керувати та розвивати фан-сторінку. Це вирішальний фактор, який допомагає фан-сторінці забезпечити точність та стандарт професійної інформації, створюючи при цьому відчуття близькості, жвавості та привабливості для людей.

Потреба в інноваціях у комунікації та зв'язках з громадськістю, очевидно, є викликом не лише для поліції чи зусиль з профілактики та контролю наркотиків. Багато інших сфер, таких як цифрова трансформація, адміністративна реформа, захист довкілля, безпека дорожнього руху, боротьба з фейковими новинами та захист дітей в Інтернеті, стикаються з аналогічними викликами. Усе це важливі теми для суспільства, але нелегко створити привабливість, якщо вони передаються лише за допомогою звичної адміністративної мови.

Багато людей вважають, що сучасна молодь цікавиться лише розважальним контентом, але це не зовсім так. Люди все ще цікавляться політичними, соціальними, правовими, екологічними проблемами або історіями, пов'язаними з їхнім життям. Різниця полягає в підході. Коротке відео, яке пояснює онлайн-шахрайство, може зібрати сотні тисяч переглядів. Контент про захист довкілля, розказаний через зображення, змішані з мемами, може поширюватися набагато ширше, ніж традиційні гасла. Це показує, що громадськість, особливо молодь, не відвертається від офіційної інформації. Вони просто хочуть отримати доступ до цієї інформації у цікавий та зрозумілий спосіб, подібний до того, що онлайн-світ надає їм щодня.

Однак, інноваційні методи комунікації не означають гонитви за трендами будь-якою ціною. Соціальні мережі можуть запропонувати потужний охоплення, але вони також несуть ризик того, що деякі офіційні фан-сторінки та веб-сайти почнуть боротися за перегляди, лайки чи сенсаційний контент. Цінність офіційних ЗМІ полягає не в швидкоплинній популярності, а в точності, надійності та здатності керувати суспільством. Тому інновації не означають відмову від серйозності, а радше пошук способів забезпечити ефективніше сприйняття серйозної інформації. Успіх фан-сторінок, таких як «Урядова інформація» чи «PC04 поліції міста Хошимін», демонструє, що це цілком можливо.

У світі, де увага громадськості стала гостро оскаржуваним ресурсом, потреба в інноваціях у методах комунікації полягає не в гонитві за соціальними мережами, а в тому, щоб забезпечити, щоб достовірна інформація, позитивні цінності та повідомлення для громади не губилися серед величезного потоку інформації в цифрову епоху.

Мабуть, найбільш обнадійливим аспектом фан-сторінки PC04 або «Урядової інформації» є не лише кількість взаємодій, а й той факт, що повідомлення, які колись вважалися сухими, знайшли новий спосіб донести свою думку до громадськості.

За даними Baotintuc.vn

Джерело: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html