Нові центри єдиного вікна для обслуговування на рівні провінції та громади.

Щоб відповідати вимогам організаційної структури нової політичної системи, Уряд нещодавно видав Постанову № 118/2025/ND-CP від ​​9 червня 2025 року (Постанова 118) про впровадження адміністративних процедур в рамках механізмів єдиного вікна та інтегрованого єдиного вікна в Центрі єдиного вікна обслуговування та на Національному порталі державних послуг. Це вважається важливим кроком у плані реструктуризації адміністративного апарату, що сприяє побудові орієнтованої на надання послуг, професійної, сучасної та зручної для бізнесу адміністрації.

Пан Хо Чі Лінь, директор Центру вирішення адміністративних процедур провінції, поділився: «Можна сказати, що Указ 118 сприятиме консолідації та вдосконаленню механізму «єдиного вікна, інтегрованого єдиного вікна», стандартизації процесу отримання та вирішення адміністративних процедур в єдиному вікні на всіх рівнях; сприянню цифровій трансформації у вирішенні адміністративних процедур; посиленню відповідальності та якості обслуговування державних адміністративних органів; та створенню максимально сприятливих умов для людей та бізнесу. Перш за все, це буде важливою правовою основою для місцевих органів влади для синхронного та ефективного впровадження системи єдиного вікна в рамках нового адміністративного апарату, створюючи однорідність у всій системі».

Указ № 118 визначає організацію Центру єдиного обслуговування на рівні міністерств, провінцій та комун. Зокрема, на рівні провінцій Провінційний народний комітет вирішує створити Провінційний центр державних адміністративних послуг під егідою Апарату Провінційного народного комітету з власною печаткою та банківським рахунком для виконання покладених на нього завдань та повноважень.

Указ № 118 чітко визначає три способи подання заявок організаціями та фізичними особами та отримання результатів адміністративних процедур.

Аналогічно, на рівні комуни, Народний комітет комуни приймає рішення про створення Центру державних адміністративних послуг комунального рівня, адміністративної організації під егідою Народного комітету комуни, з власною печаткою та рахунком для виконання покладених на неї завдань та повноважень. Відповідно, Народний комітет комуни приймає рішення про розташування пунктів прийому та видачі результатів адміністративних процедур Центру державних адміністративних послуг комунального рівня в населеному пункті, виходячи з природного середовища, чисельності населення, соціально-економічних умов населеного пункту та кількості досьє адміністративних процедур.

Щодо обов'язків та повноважень нового Центру єдиного обслуговування, пан Хо Чі Лінь повідомив, що, згідно з Указом 118, з 1 липня Центр єдиного обслуговування зобов'язаний оперативно та повністю оприлюднювати, електронними засобами або письмово, перелік та зміст адміністративних процедур, що знаходяться під його юрисдикцією та здійснюються в Центрі єдиного обслуговування відповідно до закону про контроль адміністративних процедур та пов'язаних з ним правових норм. Він допомагатиме організаціям та особам, які стикаються з труднощами в електронному доступі до публічно доступної інформації. Одночасно він буде направляти, отримувати та перевіряти достовірність та повноту досьє відповідно до нормативних актів; оцифровувати та передавати досьє компетентним органам для розгляду адміністративних процедур; повертати результати розгляду адміністративних процедур організаціям та особам відповідно до закону; стягувати збори, платежі та фінансові зобов'язання (якщо такі є) відповідно до нормативних актів; та відмовляти у прийнятті досьє, які не відповідають нормативним актам.

Крім того, Департамент єдиного вікна обслуговування відповідає за координацію з відповідними установами та підрозділами для вирішення та надання результатів організаціям та особам у випадках, коли адміністративні процедури потребують негайного вирішення того ж дня, або для адміністративних процедур, призначених або делегованих посадовим особам та працівникам Департаменту єдиного вікна обслуговування; підтримку організацій та осіб у використанні онлайн-державних послуг; та запити до компетентних органів та відповідних установ та підрозділів щодо надання інформації та документів для підтримки прийому та вирішення адміністративних процедур...

Щодо обсягу адміністративних процедур, що приймаються в Єдиному центрі обслуговування, Указ також уточнює, що, за винятком адміністративних процедур, що підпадають під конкретні випадки, передбачені пунктом 3 статті 14 Указу (адміністративні процедури, що обробляються негайно, адміністративні процедури, що обробляються мобільно, адміністративні процедури, що потребують перевірки стану тощо), Центри державних адміністративних послуг провінційного та комунального рівня прийматимуть адміністративні процедури незалежно від адміністративних кордонів у межах провінції, включаючи: адміністративні процедури, що належать до юрисдикції або спільної юрисдикції провінційного/комунального народного комітету, голови провінційного/комунального народного комітету та спеціалізованих установ, що підпорядковуються провінційному/комунальному народному комітету; адміністративні процедури, що належать до юрисдикції або спільної юрисдикції установ, організованих відповідно до вертикальної системи на місцевому рівні; та адміністративні процедури, що належать до юрисдикції міністерств та секторів, призначених для прийняття в місцевості.

Згідно з Указом 118, Народний комітет комуни вирішує створити Центр державних адміністративних послуг на рівні комуни, який є адміністративною організацією під управлінням Народного комітету комуни, з власною печаткою та банківським рахунком для виконання покладених на нього завдань та повноважень.

Пан Хо Чі Лінь заявив, що Указ також чітко визначає методи, за допомогою яких організації та особи подають заяви та отримують результати адміністративних процедур. Зокрема, організації та особи можуть подавати заяви та отримувати результати методами, передбаченими правовими документами, що регулюють адміністративні процедури, такими як: подання безпосередньо до Центру єдиного вікна обслуговування; через державні поштові служби, як це передбачено Прем'єр-міністром ; через наймання послуг у підприємств або фізичних осіб; за дозволом, передбаченим законом; або онлайн на Національному порталі державних послуг.

Крім того, Указ також уточнює, що, виходячи з фактичної ситуації, міністр, керівник агентства міністерського рівня та голова Народного комітету провінції вирішують питання про впровадження механізму призначення підприємств, що надають державні поштові послуги, та підприємств, що надають послуги, для підтримки роботи з виконання одного або кількох завдань у процесі спрямування, отримання, оцифрування документів та повернення результатів адміністративних процедур відповідно до закону про тендери.

Хонг Нунг

Джерело: https://baocamau.vn/to-chuc-bo-phan-mot-cua-cap-tinh-cap-xa-moi-a39512.html