Команда цифрових технологій громади: «Міст» для цифровізації на низовому рівні

Команда цифрових технологій громади (CNSCĐ Team) – це модель, що розгортається в селах, житлових групах та районах для мобілізації людських ресурсів громади для підтримки людей, бізнесу, домогосподарств та малих виробничих підприємств у доступі та використанні цифрових технологій, цифрових платформ, цифрових послуг та онлайн-державних послуг. Модель спрямована на формування «цифрових громадян», сприяння цифровій трансформації від рівня комун та районів до домогосподарств; і є важливою ланкою в розвитку цифрового уряду, цифрової економіки та цифрового суспільства.

Діяльність груп включає їх створення в кожному житловому районі, залучення волонтерів або учасників-позаштатних працівників з цифровими навичками, організацію навчання та керівництво людьми щодо встановлення та використання цифрових додатків і платформ, від електронної ідентифікації, страхування, електронних медичних книжок, електронних платежів до електронної комерції, а також надання прямої підтримки на місці.

Документи Громадської команди цифрових технологій оцифровано.

Ця модель принесла багато практичних переваг. Завдяки місцевій силі, люди отримують чітку та легку орієнтацію, тим самим зменшуючи цифровий розрив між віковими групами та регіонами. Команда CNSCĐ допомагає людям реєструватися та користуватися онлайн-державними послугами, підвищуючи ефективність обслуговування місцевих органів влади. Водночас, малий бізнес та торговці отримують підтримку за допомогою електронних платежів, відкриття торгових майданчиків, просування продуктів, сприяючи розвитку цифрової економіки знизу.

Крім того, доступ до технологій і цифрових платформ та досвід їхньої роботи допомагають людям сформувати звичку використовувати технології та брати участь у цифровому суспільстві. Модель також підтримує реалізацію стратегічних цілей, таких як рівень людей з цифровими навичками, рівень участі в цифрових послугах тощо. Команда CNSCD є як фактором впровадження, так і практичним каналом зворотного зв'язку для управлінських органів.

У багатьох провінціях та містах команди CNSCĐ діють як місток між урядом та людьми, допомагаючи поширювати знання та підтримувати людей в ефективному використанні онлайн-державних послуг. Модель команд CNSCĐ широко розгорнута в провінціях та містах по всій країні.

Згідно зі статистикою станом на вересень 2024 року, по всій країні було створено близько 93 524 команд CNSCĐ з майже 457 820 членами. У провінції Туєн Куанг налічується 1733 команди цифрових технологій у селах та житлових групах; а також 138 команд цифрових технологій на рівні комун, загальною кількістю понад 10 000 членів. У провінції Даклак до кінця червня 2025 року було створено 2065 команд CNSCĐ з 12 572 членами. Наведені вище цифри показують, що модель команд CNSCĐ була не лише створена в багатьох населених пунктах, але й удосконалена на низовому рівні (села, житлові групи, житлові райони), що є важливим кроком до впровадження цифрової трансформації для людей та домогосподарств.

Підтримка регулярної роботи груп, особливо у сільській та віддаленій місцевості, все ще вимагає регулярної підтримки з точки зору навчання та обладнання.

Цифрові навички стосуються не лише встановлення програм, а й їх розуміння та ефективне використання, уникаючи ситуації, коли «знаєш лише, як встановлювати, але не знаєш, як використовувати».

Для оцінки ефективності потрібна кількісна статистика: кількість підтриманих домогосподарств, збільшення рівня використання цифрових послуг, вплив на цифрову економіку тощо.

Зв'язок та взаємозв'язок національної/місцевої цифрової платформи з людьми також є ключовим фактором. Необхідно розширити модель не лише для людей, але й для малих торговців, домогосподарств та мікропідприємств, створюючи таким чином цифровий ланцюжок створення вартості знизу, сприяючи просуванню комплексної цифрової трансформації.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/to-cong-nghe-so-cong-dong-cau-noi-so-hoa-tai-co-so-197251108211523451.htm