Хошимін: Екскурсоводи адаптуються після об'єднання адміністративних кордонів

Об'єднання адміністративних кордонів розширює простір для розвитку туризму, а також ставить нові вимоги до команди гідів з точки зору знань, навичок, зв'язку та оновлення інформації. Це той час, коли туристичній галузі необхідно стандартизувати команду гідів, щоб адаптуватися до можливостей та викликів у ширшому просторі розвитку.

Екскурсовод пояснює туристам.

Новий простір, нові можливості

За даними Департаменту туризму міста Хошимін , об'єднання допомогло місту сформувати різноманітну екосистему туристичних напрямків, розширити сферу організації турів та створити умови для розвитку креативності екскурсоводів у поясненні контенту. У кожному пункті призначення екскурсовод розповідатиме історію, пов'язану з простором і часом, допомагаючи відвідувачам краще зрозуміти особливості місця призначення. Це буде чудовою можливістю для команди екскурсоводів навчатися та розвивати професійні навички.

Однак ця можливість також пов'язана з багатьма викликами. Першим викликом є ​​зміна адміністративних назв та коригування географічних меж, що змушує екскурсоводів оновлювати свої знання та визначати культурні та історичні простори, які стали складнішими. Багато традиційних пояснень потребують перегляду, коригування або зміни відповідно до нової реальності. Крім того, офіційні документи щодо маршрутів, туристичні карти, назви пам'яток та нова адміністративна географія не були повністю оновлені. Деякі нещодавно об'єднані комуни мають обмежену інфраструктуру прийому, що впливає на досвід туристів та ефективність екскурсійного супроводу.

Доцент доктор Фам Чунг Луонг, експерт з досліджень у сфері туризму, колишній заступник директора Інституту досліджень розвитку туризму, зазначив, що об'єднання кордонів – це можливість для Хошиміна реструктуризувати туристичний простір у сталому та спеціалізованому напрямку. Однак успіх чи невдача значною мірою залежить від підготовки команди екскурсоводів. Це люди, які доносять місцеві цінності до туристів. Їм потрібні не лише нові знання, а й здатність адаптуватися до перетину міських та сільських районів, старого та нового.

Аналогічно, доктор Нгуєн Ван Дінь, експерт з туризму, зазначив, що після розширення своїх адміністративних кордонів Хошимін є не лише великим економічним центром, а й багатою «культурно-історичною картою», що простягається від сучасних міських районів до традиційних сільських районів. Це вимагає від екскурсоводів оновлення своїх всебічних знань не лише про напрямок, але й про історію урбанізації та процес розвитку регіону Сайгон — Гіадінь — Хошимін. Без міцної культурної та соціальної основи екскурсоводам важко повною мірою передати цінність нових туристичних маршрутів.

«Тому, щоб покращити знання гідів, навчальним закладам та професійним асоціаціям необхідно швидко розробити поглиблені навчальні програми для розширеного району Хошиміну. ​​Ці навчальні курси містять багато інформації про цінності спадщини, нові пам'ятки та спеціалізовані навички екскурсоводів, щоб команда гідів була здатна задовольнити зростаючі потреби місцевих та іноземних туристів», – сказав доктор Нгуєн Ван Дінь.

За словами пані Буй Тхі Нгок Х'єу, заступниці директора Департаменту туризму міста Хошимін, об'єднання адміністративних кордонів не лише змінює управління, але й створює можливості для єдиного планування та розвитку взаємопов'язаних туристичних маршрутів і напрямків. Це чудова можливість для диверсифікації туристичних продуктів, але також вимагає від гідів оновлення своїх знань, особливо інформації про нові місця, щоб уникнути помилок у поясненнях. Деяким традиційним туроператорам, можливо, доведеться коригувати свої маршрути або час через зміни адміністративних кордонів.

Стандартизувати людські ресурси, покращити зв'язок

Туристичні компанії не лише стикаються з проблемою оновлення нового контенту та знань, але й попереджають про ризик невідповідності, якщо не буде своєчасної координації між управлінськими органами та гідами у стандартизації інформації. Багато компаній проактивно переглядають туристичні сценарії, особливо міжрегіональні маршрути та місцевий культурний досвід. Організація внутрішнього навчання вважається терміновим рішенням для покращення якості пояснень та оновлення історико-культурно-географічних знань відповідно до нової ситуації.

Пані Тран Тхі Мінх Туєт, генеральний директор туристичної компанії в Хошиміні, сказала: «Ми сподіваємося отримати від влади більше офіційних туристичних карт та нових регіональних планів. Це основа для бізнесу, щоб створювати професійні та синхронні продукти для оновлення офіційної інформації для своїх команд гідів».

Екскурсовод історичного місця тунелів Ку Чі дарує подарунки відвідувачам.

За словами пана Нгуєн Хоа Луана, генерального директора компанії Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., після злиття напрямок розвитку міських екскурсійних маршрутів більше не обмежується центральними районами міста, а розширюється на супутникові міські райони. Це вимагає команди гідів, які розуміють місцеву культуру, мають сучасні навички обслуговування клієнтів та гнучкі можливості для тривалих поїздок.

«Ми впроваджуємо програми навчання на замовлення у відділах кадрового забезпечення. Водночас компанія розширює простір для практичного досвіду та зв’язує напрямки, щоб поступово стандартизувати команду гідів відповідно до міжнародних стандартів ISO», – додав пан Луан.

Сьогодні технологічні фактори також розглядаються як допоміжні фактори для туристичних гідів у процесі трансформації. Інтеграція нових географічних даних у цифрові карти, застосування штучного інтелекту в розробці маршрутів, використання розумних міст для прогнозування поведінки туристів – це тенденції, які отримують увагу інвестицій.

За словами пані Буй Тхі Нгок Х'єу, екскурсоводів також необхідно позиціонувати як «місток» між управлінськими установами, бізнесом та місцевими громадами. Для цього вони повинні постійно отримувати поглиблену підготовку з історії, культури, етнології, а також мати доступ до офіційної інформації щодо планування туризму та нових місць після об'єднання.

Наразі Хошимін має 681 потенційний ресурс для розвитку туризму, а після об'єднання існуватимуть сприятливі умови для розширення діяльності з міських до сільських районів, від культури до природи. Однак, це буде справді цінним лише за умови, що команда гідів буде стандартизована за знаннями та навичками та завжди буде в курсі сучасних туристичних тенденцій. Удосконалюючи навички та підвищуючи кваліфікацію, гід зміцнить своє професійне становище в туристичній галузі Хошиміна.

За даними газети «Тін Тук»

Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm