Зарядні станції та шафи для заміни акумуляторів: обличчя брендів електромобілів.

Для транспортних засобів, що працюють на паливі, користувацький досвід та імідж бренду вже понад 100 років пов'язані із заправними станціями, але це повністю зміниться, коли електромобілі стануть «національним» видом транспорту.

Шафа для заміни акумуляторів Honda в Ханої . Фото: Хоанг Лінь

Для поколінь водіїв культовий образ навісу заправної станції, магазину неподалік або зони відпочинку на шосе став частиною традиційного досвіду володіння автомобілем з двигуном внутрішнього згоряння.

З настанням ери електромобілів зарядні станції та кіоски для заміни акумуляторів поступово беруть на себе подібну роль. Якщо автозаправні станції були символом ери двигунів внутрішнього згоряння, яка тривала понад 100 років, то зарядні станції та кіоски для заміни акумуляторів стануть символічною інфраструктурою для електрифікованого транспорту в найближчі десятиліття.

Бо якщо транспортний засіб – це продукт, за який платять клієнти, то зарядні станції та шафи для заміни акумуляторів – це точки контакту, з якими вони найчастіше взаємодіють під час використання. Ці, здавалося б, технічні засоби поступово стають «обличчям» кожного бренду електромобілів, який часто проактивно розвиває зарядні станції для розширення своєї мережі обслуговування клієнтів.

Досвід заряджання або заміни акумулятора тісно пов'язаний з екосистемою виробника автомобілів. Клієнт може використовувати свій автомобіль протягом багатьох років, і протягом цього часу він взаємодіятиме із зарядними станціями або шафами для заміни акумуляторів сотні, навіть тисячі разів. Щоразу, коли вони підключають зарядний пристрій, сканують код оплати, відстежують стан заряджання або замінюють акумулятор, клієнт оцінює якість обслуговування бренду.

Таким чином, сучасна, добре продумана, зручна у використанні та стабільна система створить враження професіоналізму та довіри. І навпаки, застарілі зарядні станції, несправні екрани, пошкоджені кабелі або занедбані місця для заміни акумуляторів можуть суттєво зашкодити іміджу бренду, незалежно від якості транспортного засобу.

Мережа зарядних станцій Supercharger від Tesla є яскравим прикладом важливості допоміжної інфраструктури. Роками перевага електромобілів Tesla полягала не лише в самому автомобілі, а й у процесі заряджання. Станції Supercharger розроблені по всьому світу з єдиною кольоровою схемою, архітектурою та візуальною ідентичністю. Для багатьох клієнтів вигляд зарядних станцій Tesla в торгових центрах або вздовж автомагістралей став потужним ідентифікатором бренду, таким же важливим, як і логотип на капоті їхнього автомобіля.

У Китаї NIO приділяє велику увагу формуванню іміджу свого бренду за допомогою станцій заміни акумуляторів. Ці «станції заміни живлення» розроблені як високотехнологічні архітектурні споруди з автоматизованим процесом заміни акумуляторів, який займає лише кілька хвилин. Багато клієнтів пам’ятають NIO переважно за її мережу заміни акумуляторів, а не за певною моделлю автомобіля. Тим часом BYD та XPENG також значно інвестують у надшвидкісні системи заряджання, вважаючи це важливою частиною конкурентного користувацького досвіду.

Пристрій для зміни батарейок VGX та батарейки від Yadea. Фото: Хоанг Лінь

У багатьох розвинених країнах постачальники інфраструктури також значно інвестують у проектування зарядних станцій. Зарядні станції – це вже не просто стовпи електромереж з кількома кабелями. Їх слід розглядати як частину міського простору, з власною мовою дизайну, чіткою ідентичністю бренду та інтеграцією з різними розумними технологіями.

Зі зростанням популярності електромобілів ці конструкції ставатимуть дедалі поширенішими в торгових центрах, на парковках, у житлових районах, багатоквартирних будинках та вздовж основних транспортних шляхів. Вони стають частиною міського ландшафту та неявно представляють імідж бренду, а якщо їх не ретельно спланувати, вони можуть стати значними та проблематичними перешкодами в сучасних містах.

Звичайно, підтримувати узгоджене зображення на тисячах точок заряджання або заміни акумуляторів – непросте завдання. Першою проблемою є інвестиційні витрати та витрати на обслуговування. Гарна та сучасна зарядна станція може швидко зношуватися після встановлення, якщо її регулярно не чистити, перевіряти та обслуговувати. Спекотний, вологий клімат, сильні дощі та пил у В'єтнамі створюють ще більше навантаження на обладнання для активного відпочинку.

Другий виклик — це послідовність. Під час швидкого розширення багато компаній надають пріоритет точковому охопленню, а не стандартизації якості. Це призводить до ситуації, коли один і той самий бренд має різні стандарти встановлення, дизайн та якість експлуатації в різних регіонах.

Третій виклик – це технологічний тиск. Зарядні потужності постійно зростають, стандарти підключення змінюються, а вимоги до електронних платежів та управління даними стають складнішими. Без регулярного оновлення зарядні станції можуть швидко застаріти.

Для моделей із заміною батарей проблема ще більша, оскільки підприємства повинні одночасно керувати пристроями, запасами батарей, програмними системами та операційними процесами. Один збій у цьому ланцюжку може безпосередньо вплинути на взаємодію з користувачем.

Однак, підтримка чистоти та належного стану зарядних станцій і док-станцій є надзвичайно важливою. Роздрібна торгівля або авіаційна галузь ілюструють важливість точок дотику бренду. Чистий, стабільний магазин у всіх місцях розташування допомагає клієнтам легко розпізнавати бренд і довіряти йому. Аналогічно, авіакомпанії значно інвестують у зали очікування, стійки реєстрації та наземне обслуговування, оскільки це місця, з якими пасажири взаємодіють більше, ніж із самим літаком.

Нова шафа для заміни акумуляторів, акумулятори та транспортні засоби для заміни акумуляторів від VinFast . Фото: VinFast

Щоб перетворити енергетичну інфраструктуру на конкурентну перевагу, а не на тягар, підприємствам необхідно розглядати її як частину своєї стратегії розвитку, виділяючи відповідні ресурси на експлуатацію та технічне обслуговування. Зарядна станція, яка надійно працює протягом багатьох років, має величезну цінність для розвитку бренду.

З точки зору регулювання, можливо вивчити та видати спільні стандарти щодо гігієни, безпеки, доступності та якості обслуговування інфраструктури електрозарядних станцій, тим самим сприяючи покращенню загальної якості ринку.

Загалом, на ранніх етапах революції електромобілів виробники конкурували переважно за технологію акумуляторів, запас ходу та ціну. Але з розвитком ринку зарядні станції та шафи для заміни акумуляторів стануть амбасадорами бренду, присутніми в повсякденному житті.

Джерело: https://hanoimoi.vn/tru-sac-va-tu-doi-pin-bo-mat-cua-thuong-hieu-xe-dien-976408.html