Від пошуку роботи на «ринку людських ресурсів» до перетворення на провідну країну-експортера програмного забезпечення у світі

Завдяки почуття відповідальності, відданості та зусиллям, які вони докладали для «виправлення» тисяч помилок у проекті оцифрування карт з японськими клієнтами протягом понад 3 місяців, 120 в'єтнамських інженерів-програмістів отримали особливу подяку від понад 500 японських співробітників.

Це той прекрасний момент, який розробники програмного забезпечення з FPT завжди згадують, коли говорять про віхи 25 років, починаючи з 1999 року, коли у В'єтнамі розпочалася «війна» за експорт програмного забезпечення.

25 років тому в іноземних ЗМІ з'являлося дуже мало інформації про В'єтнам. Протягом 1999 та 2000 років було кілька в'єтнамських компаній, які виходили за кордон, але коли говорили про В'єтнам, партнери по всьому світу не знали нічого, крім двох слів «війна» або запитували: «Де В'єтнам?». У нас не було національного бренду.

З огляду на те, що індустрія програмного забезпечення може перетворити Microsoft на імперію, зробивши багато китайських та індійських компаній багатими та впливовими, пан Труонг Зя Бінь, засновник і голова ради директорів FPT, вважає, що FPT зможе зробити те, що Microsoft, В'єтнам зможе зробити те, що Китай чи Індія. FPT вийде за національні географічні кордони, охоплюючи світ, як інші глобальні компанії, FPT стане піонером в експорті програмного забезпечення, FPT позначить В'єтнам на карті цифрових технологій світу.

Але з самого початку пан Бінь та його колеги вважали, що FPT зокрема та В'єтнам загалом не можуть досягти успіху без резонансу та підтримки з боку суспільства та державних органів управління.

Щоб розпочати «війну» за експорт програмного забезпечення до В'єтнаму, FPT ініціювала комунікаційну кампанію, доносячи концепцію програмного забезпечення всюди, завжди, до всіх суб'єктів суспільства. «Усі говорять про програмне забезпечення. Уряд говорить про програмне забезпечення. Провінції, міста та райони також говорять про програмне забезпечення. З економічного питання експорт програмного забезпечення перетворився на політичне, оскільки він не лише приносить країні певну іноземну валюту, але й відкриває можливості для розвитку країни», – згадав пан Хоанг Мінь Чау, член Ради засновників FPT, старший радник корпорації FPT.

У 1998 році FPT вирішила створити перший відділ експорту програмного забезпечення FPT – «Software 2000» із завданням експортувати програмне забезпечення до Північної Америки, Європи та Японії у 1998-1999 роках, рухаючись до відкриття офісу у 2000 році. У 1999 році першим кроком FPT у велике море стало відкриття офісу в Бангалорі, Індія, який вважається Кремнієвою долиною Азії. За словами пана Фам Мінь Туана, заступника генерального директора FPT та генерального директора FPT Software, на той час люди в FPT вважали, що: «Індія – це ринок програмного забезпечення, і якщо ви стоїте на ринку, ви обов'язково знайдете покупця». Однак, після 1 року «стояння» на індійському ринку програмного забезпечення продажі програмного забезпечення не були сприятливими. У 2000 році філія FPT India була перетворена на представництво та невдовзі закрита, оскільки не зареєстровано жодних контрактів на програмне забезпечення. Слідом за Індією прийшли США. У 2000 році FPT відкрила ще один офіс у Кремнієвій долині, навіть найнявши «західного» директором з продажу. «Але нам швидко довелося його закрити з тієї простої причини, що ніхто не хотів давати нам роботу», – згадував пан Труонг Зіа Бінь, «капітан», який керував кораблем FPT у морі. «Коли ми вперше вирушили за кордон, FPT довелося «діяти самостійно». Нам знадобилося 5 років, щоб переконати інші технологічні компанії піти шляхом експорту програмного забезпечення», – з жалем зазначив пан Труонг Зіа Бінь.

У 2002 році, після заклику створити В'єтнамську асоціацію програмного забезпечення та інформаційних технологій (VINASA), FPT перестала бути самотньою на шляху до реалізації мрії про поширення в'єтнамського інтелекту у світі. VINASA разом з такими підприємствами, як FPT, CMC, TMA, Hai Hoa..., створила зграю в'єтнамських птахів, що літають по всьому світу. У Японії – найуспішнішому ринку для в'єтнамських підприємств сьогодні – перші кроки були нелегкими. Голова Труонг Зя Бінь з сумом згадував: «На ранніх етапах звернення до японських партнерів та клієнтів, оскільки ми не знали японської мови, клієнти тактовно сказали нам: «Ми дуже хочемо співпрацювати з FPT, але, будь ласка, зачекайте, поки ми закінчимо вивчати англійську». У відповідь японським партнерам я підтвердив: «Ми вивчимо японську, щоб повернутися та обговорити з вами співпрацю японською». І зараз Японія є найбільшим ринком з доходами, що становлять близько 50% від загального доходу FPT від ІТ-послуг на іноземних ринках, що робить FPT одним із іноземних технологічних підприємств з найбільшою кількістю працівників тут.

Маючи найціннішими активами пристрасть та прагнення, FPT відкрила шлях для сприяння поширенню в'єтнамського інтелекту у світі, закріплюючи позиції В'єтнаму на карті цифрових технологій.

Голова Труонг Зіа Бінь підсумував: «Важливий урок, який ми винесли з вищезазначених невдач і успіхів, полягає в тому, щоб здобути довіру до країни та народу В'єтнаму з боку наших партнерів».

Наведені нижче історії про FPT продемонструють його висновок.

Отримавши запрошення прийняти проєкт від Zenrin, найбільшої картографічної корпорації Японії, директор FPT Japan До Ван Кхак подумав, що цього разу це буде схоже на багато інших прийняття проєктів, які він та його колеги приймали протягом останніх двох десятиліть. Тобто, щоб отримати досвід та обговорити можливості майбутньої співпраці. Думаючи так, він обрав лише одного колегу, Нгуєн Тхі Мі Чі, який безпосередньо відповідав за проєкт.

Але пан Хач помилявся. Щойно він увійшов у двері, він та його колеги побачили понад 500 співробітників Zenrin, які стояли колом від вестибюля до коридору на 3-му поверсі штаб-квартири Zenrin. Вони плескали в долоні та посміхалися, вітаючи його та його колег. Вони вдвох загубилися в оплесках та колі Zenrin. Ще не здивований, після бурхливих оплесків представник Zenrin особисто вручив пану Хачу та його колегам почесну грамоту, щоб подякувати FPT за те, що зробила для успіху проекту. Це була несподівана подяка, яку пан Хач та його колеги навіть не могли собі уявити.

«Коли я зайшов, я був у захваті та трохи приголомшений цією сценою. Я нічого не міг сказати, я просто схилив голову разом з My Chi у відповідь на щирість клієнта», – згадував пан До Ван Кхак.

Групу компаній Zenrin було засновано паном Масатомі Осако у 1948 році. Спочатку Zenrin було лише видавництвом книг про подорожі в Беппу, Оїта, Японія, але Zenrin змінило світ завдяки книгам з детальними картами, справляючи сильне враження на читачів загалом і туристів зокрема. З часом, завдяки розвитку технологій, електронні карти поступово стали модним трендом. Zenrin також змінилася разом із цією тенденцією, і їм потрібен був надійний партнер, який би її підтримував.

Хоча FPT не супроводжувала Zenrin у проекті оцифрування карти Японії з самого початку, вона відіграла вирішальну роль в успіху чи невдачі проекту. Zenrin поставила перед FPT завдання «виправити» тисячі помилок лише за 3 місяці, щоб забезпечити абсолютну точність інформації на карті після оцифрування. Величезний обсяг роботи. Неможливість «виправити» всі помилки, пропуск терміну призвели не лише до втрати грошей, а й до втрати обличчя перед клієнтами, навіть до втрати стосунків, які встановлювалися з 2015 року. «Ми прийняли тверде рішення та вирішили: «Якщо ми пропустимо термін, нам доведеться заплатити», – згадував пан Хац.

120 інженерів-програмістів з досвідом роботи в галузі карт були швидко мобілізовані для участі в проекті. Вони працювали безперервно незалежно від часу, постійно пов'язуючи два фронти В'єтнаму та Японії з єдиною метою: успішно «виправити» всі помилки вчасно. FPT оновила дані, виконала всі операційні процедури та запустила систему у відмінну роботу точно вчасно, як того вимагав партнер.

«На той час ми лише знали, що це проект, який потрібно було реалізувати терміново та серйозно, і ми його прийняли, якомога швидше мобілізували ресурси, добре виконали проект і щодня звітували перед нашими партнерами, щоб клієнти могли зрозуміти нас, оперативно підтримати та вчасно надавати нам вхідні дані…», – розповів пан До Ван Хак.

Зенрін отримав результати, набагато перевершили очікування, вони несподівано зустріли та нагородили FPT почесною грамотою. А потім, під час спільної вечері, в історії, яку вони розповідали, директор FPT Japan До Ван Кхак зрозумів, що FPT виконала чудову роботу для Зенріна.

«Кожен ринок потребує довіри, особливо Японії, яка приносить цінність клієнтам, будує довіру з ентузіазмом та результатами в роботі. Дозвольте клієнтам познайомитися з реальними людьми, щоб вони зрозуміли ваш потенціал та можливості виконувати масштабнішу, складнішу роботу, і йдіть з ними довгий шлях. Я думаю, що це важливі моменти для розвитку відносин між двома сторонами», – підсумував пан Хач.

Після цього вражаючого «повороту» Zenrin постійно розвивається. Наразі багато компаній, що займаються картографією, або компаній, що надають послуги, пов’язані з картографією, використовують дані Zenrin. А FPT стала надійним партнером, який супроводжує Zenrin у багатьох більших та важливіших проектах.

Фотографія, що зафіксувала безпрецедентний історичний момент особливої подяки від Zenrin Group, була широко поширена в FPT та мала сильний вплив. Президент FPT Software Чу Тхі Тхань Ха сказав: «Ця фотографія демонструє визнання клієнтів за якість послуг компанії, а також повагу та вдячність клієнтів за інтелект нашої команди інженерів. Наполегливість, щирість та зусилля завжди дозволять завойовувати довіру клієнтів та мати великі проекти, дуже великі проекти».

В авіаційному секторі FPT написав «неймовірну» історію, ставши партнером двох провідних світових авіабудівних корпорацій.

Майже десять років тому FPT подала пропозицію про співпрацю з Airbus. Ця пропозиція була захована серед тисяч інших документів. Це означає, що її ніколи не відкривали. І керівництво FPT зрозуміло, що їм потрібно знайти спосіб зустрітися з головою Airbus.

Щойно виникла нагода, пан Бінь вирішив не говорити про себе, а поставити запитання: «Що Airbus має намір зробити в цій революції цифрової трансформації?» Це запитання торкнулося серця вищого керівництва Airbus, тим самим зрозумівши, чого вони хочуть.

Це питання також допомогло FPT отримати ще одну зустріч зі старшим керівником Airbus. На цій зустрічі керівник FPT все ще не розповідав про себе, а розпочав розмову з питання: «Чи можете ви поділитися зі мною Стратегією цифрової трансформації?». Окрім отримання відповіді на це питання, FPT також отримала зустріч у штаб-квартирі Airbus.

У 2017 році FPT стала першою технологічною компанією в Південно-Східній Азії, яку Airbus обрав для розробки платформи Skywise – платформи відкритих даних для світової авіаційної галузі. Разом із чотирма іншими відомими компаніями, IBM, Accenture, Capgemini та Sopra Steria, FPT розробила магазин додатків та надала рішення для цифрової трансформації для авіаційної галузі.

Щоб потрапити до списку партнерів Airbus, FPT довелося витратити 5 років на старанне виконання надзвичайно складних «вправ» для перевірки своїх можливостей у великих даних, обробці зображень, штучному інтелекті (ШІ)...

З «аутсайдера», завдяки серйозним інвестиціям у технології, особливо нові, FPT дедалі більше виходить на майданчик світових авіаційних гігантів як консалтингова компанія та постачальник комплексних рішень для цифрової трансформації. На кожному рейсі є кодовий рядок «Зроблено FPT».

В іншій потенційній галузі технологій автомобільного програмного забезпечення ця провідна в'єтнамська технологічна група підписала контракт на суму 30 мільйонів доларів США з японською компанією першого рівня. FPT відповідає майже за все програмне забезпечення, пов'язане з AUTOSAR - стандартом архітектури автомобільного програмного забезпечення, якого повинні дотримуватися всі компанії та виробники в автомобільній промисловості.

Згідно з нещодавнім оголошенням Everest Group щодо ACES (автоматизовані, підключені, електричні та спільні транспортні засоби) для 26 світових постачальників автомобільного програмного забезпечення, FPT позиціонується в групі основних конкурентів (Major Contenders) разом з багатьма відомими іменами, такими як Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

Протягом останніх 10 років FPT вдалося побудувати потужну мережу клієнтів у секторі автомобільних технологій, що охоплює 150 компаній, включаючи всесвітньо відомі бренди, такі як Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Примітно, що в цій галузі компанія також мала клієнтів, які принесли їй 200 мільйонів доларів США доходу.

Зовсім недавно FPT також заснувала FPT Automotive у США, щоб привнести нові цінності, такі як збільшення швидкості виведення продуктів на ринок, розширення покриття та підвищення ефективності розробки продуктів для виробників автомобілів у всьому світі. Цей крок також показує, що FPT зосереджується на нарощуванні досвіду та спеціалізованого потенціалу у вузькоспеціалізованих галузях з потенціалом та хорошими можливостями розвитку в майбутньому.

Зі зростанням доходів близько 40% за останні роки, сегмент технологій автомобільного програмного забезпечення зробив важливий внесок у досягнення мети FPT – досягнення позначки в 1 мільярд доларів США доходу від ІТ-послуг на іноземних ринках у 2023 році.

Стати надійним партнером провідних гігантів у цих галузях недостатньо. Щоб доповнити та покращити свій потенціал, FPT обрала найшвидший шлях придбання авторитетних компаній у тій самій галузі зі США, Японії, Європи тощо через M&A (злиття та поглинання). Хоча 60-90% угод M&A зазнають невдачі через відмінності в робочій культурі, на щастя, досі угоди M&A FPT були успішними.

Серед них рішення довірити «життя дитини», яку він виховував протягом останніх 12 років, засновнику Next Advanced Communications (NAC) призвело до першої угоди FPT зі злиття та поглинання в Японії.

Після більш ніж 12 років створення та розвитку NAC – японської компанії з надання технологічних послуг, у якій працює майже 300 висококваліфікованих та досвідчених інженерів та експертів, багато з яких входять до 40 найкращих світових компаній у сфері Salesforce, CRM тощо, засновник NAC вирішив «продати» компанію не для того, щоб отримати гроші, а щоб обрати надійну людину, яка продовжуватиме розвивати та створювати потужні можливості для розвитку компанії. За 2 роки рада директорів NAC працювала з 17 компаніями над переговорами щодо цього продажу, але не змогла знайти відповідного партнера.

Що стосується FPT, то з 2013 року діяльність зі злиттів та поглинань була включена до стратегії групи з орієнтовним бюджетом 100 мільйонів доларів США на рік для підвищення технологічного потенціалу, розширення масштабу ринку, клієнтів та людських ресурсів. За цей час FPT завершила багато угод зі злиттів та поглинань у США та Європі. Але після 7 років пошуків їм не вдалося досягти успіху в угодах зі злиттів та поглинань у Японії, доки вони не зустрілися з NAC.

«Ми давно хотіли налагодити тісну співпрацю з японськими партнерами, плануючи злиття та поглинання з потенційними компаніями на цьому ринку. Але японці мають унікальні культурні риси, сильний дух національної солідарності...», – зізналася пані Чу Тхі Тхань Ха, голова правління FPT Software.

На початку 2023 року FPT дізналася про NAC і зрозуміла, що це саме те місце з необхідними ресурсами. Але переконати японську компанію продавати продукцію іноземцям було непросто. Представникам FPT довелося «кілька разів» розмовляти з керівниками NAC, щоб переконати їх довірити своє дітище FPT.

«Я багато разів зазнавав невдачі в пошуку угод зі злиттів та поглинань у Японії, тому, коли я вперше придбав одну з них, я був дуже щасливий. Це було як перше кохання», – сказав з посмішкою директор FPT Japan До Ван Кхак.

Коли угоду було завершено, FPT запросила керівництво NAC до В'єтнаму. Побачивши на власні очі, що робила FPT, колишній генеральний директор NAC був зворушений до сліз, оскільки вважав своє рішення про передачу компанії правильним.

«У той час пан Макото Ханаока (генеральний директор NAC) зрозумів, що філософія FPT, що полягає в турботі про співробітників та повазі до людей, дуже підходить для способу роботи його компанії», – розповіла пані Чу Тхі Тхань Ха.

З моменту укладання угод про злиття та поглинання з метою підкорення світу, «це обов'язково, а не обов'язково», FPT постійно залучає міжнародний бізнес на свій бік. Перша угода про злиття та поглинання FPT, а також перша угода про злиття та поглинання у в'єтнамській ІТ-індустрії, була підписана 18 червня 2014 року в Берліні, Німеччина, між FPT та RWE. Відразу після цього RWE IT Slovakia – компанія, що спеціалізується в ІТ-галузі RWE, офіційно стала 100% європейською компанією FPT та була перейменована на FPT Slovakia, що спеціалізується на наданні нових послуг, таких як міська технічна інфраструктура (система комунальних послуг), не лише в Європі, але й на інших ринках світу, таких як США та Японія. Потім з'явилися Intellinet Consultant (США), Intertec International (США), Cardinal Peak (Північна Америка) та Oasis (Франція).

Збільшення обсягів злиттів та поглинань за кордоном не лише допомагає FPT скоротити час виходу на ринок, створити позиції на іноземних ринках та розширити можливості надання комплексних ІТ-послуг клієнтам у всьому світі, але й є важливим важелем для стимулювання зростання доходів на світовому ринку з проектами вартістю десятки або навіть сотні мільйонів доларів США.

Зазвичай, після 5 років угода про злиття та поглинання з Intellinet Consultant принесла FPT клієнта з річним оборотом понад 100 мільйонів доларів США. Це перший клієнт за 25-річну історію глобалізації FPT, який досяг такої позначки в обороті.

І FPT сподівається, що якщо в неї буде перший клієнт на сто мільйонів доларів, то в неї буде і другий, і третій клієнт на сто мільйонів доларів...

Після 35 років заснування та 25 років глобальної експансії, FPT зараз присутня майже в 30 країнах та територіях, надаючи послуги та рішення в галузі технологій цифрової трансформації понад 1000 клієнтам, включаючи майже 100 клієнтів зі списку 500 найбільших підприємств світу (Fortune Global 500).

Оцінюючи результати FPT, міністр інформації та зв'язку Нгуєн Мань Хунг якось сказав під час розмови з керівниками та співробітниками корпорації FPT у перший робочий день Року Дракона 2024: «Це великий крок уперед, прорив, який виводить FPT на інший ранг, інший клас».

Міністр інформації та зв'язку Нгуєн Мань Хунг наголосив: «Підприємство цифрових технологій, яке не має успіху за кордоном, не можна назвати успішним. Індустрія інформації та зв'язку пишається тим, що має до 1500 підприємств з доходом від зовнішніх ринків, і ця кількість сягнула понад 7,5 мільярда доларів США», – сказав міністр.

Ця віра спонукає такі компанії, як FPT, до більших мрій.

FPT сподівається досягти 5 мільярдів доларів доходу від ІТ-послуг на іноземних ринках до 2030 року. Ця цифра виведе FPT на вищий рівень у групі світових ІТ-сервісних підприємств з мільярдним оборотом, з такими позначками, як мільярди доларів США з 1 ринку, мільярди доларів США доходу з 1 галузі, мільярди доларів США контрактів та мільярди доларів США прибутку.

За словами пані Чу Тхі Тхань Ха, «раніше контракт на 1 мільйон доларів США вважався для нас великим, але тепер великий контракт має бути на 5 мільйонів доларів США, 10 мільйонів доларів США. І кількість таких великих контрактів зростає». Лише за перші 5 місяців 2024 року кількість контрактів на 5 мільйонів доларів США, підписаних FPT, дорівнювала приблизно 70% від загальної кількості контрактів, підписаних Групою за весь 2023 рік.

Пан Труонг Зіа Бінь, голова ради директорів FPT, поділився: «У минулому FPT завжди доводилося активно шукати партнерів та клієнтів, але зараз багато великих клієнтів та партнерів активно шукають В'єтнам та FPT. Настав час, щоб світ потребував В'єтнаму. В'єтнам стає новим напрямком для світу в галузях штучного інтелекту, автомобільних технологій, напівпровідникових мікросхем, цифрової трансформації та зеленої трансформації. Це також галузі, які відіграють важливу роль у формуванні статусу В'єтнаму в найближчі десятиліття».

З такою позицією FPT продовжуватиме розширювати своє прагнення донести в'єтнамську розвідку до світу, стверджуючи ім'я В'єтнаму на карті світових цифрових технологій.

А 1 липня FPT відкриє свій 17-й офіс у Японії. Цей офіс стане новою штаб-квартирою FPT Japan, розташованою на 33-му поверсі будівлі класу А в центрі Токіо, що має чудове розташування для доступу клієнтів.