Співробітник Центру державних послуг міста Хюе допомагає громадянам подавати заявки онлайн.

Коли робочий час стає ближчим до сімейного життя

Щодня близько 6:30 ранку пані Ван Тхі Хьонг Тхуй, працівниця Центру державних адміністративних послуг району Ві Да, виходить з дому зі своїми двома дітьми. Вона відводить своїх двох дітей до школи, перш ніж вирушати на роботу. Раніше, хоча вона приходила на роботу близько 7 ранку або навіть раніше, вона офіційно починала роботу лише о 8 ранку, через що час очікування здавався незручним і важким для контролю.

«Були дні, коли у мене залишалося близько 30 хвилин, але додому було недостатньо часу, а перебування в офісі означало, що ще не було робочого часу. Оскільки було запроваджено новий час початку о 7:30 ранку, я вважаю це більш розумним і зручним», – поділилася пані Туї.

Зміна робочого часу вплинула не лише на ранок, а й на післяобідній час, особливо взимку. Раніше, навіть взимку, коли робота закінчувалася о 17:30, вона часто приходила до школи, щоб забрати дітей, близько 18:00. Рання темрява та тривалий холодний дощ робили дорогу на роботу та очікування досить незручними для дітей; у багато днів їй доводилося просити допомоги інших. Тепер, коли новий робочий час закінчується о 17:00, вона більш ініціативно забирає та відвозить своїх дітей, щоденний розпорядок її родини став зручнішим, і вона уникає подорожей у холодну дощову погоду.

З іншої точки зору, пан Нгуєн Доан Тхай, керівник офісу Народного комітету округу Ві Да, вважає, що коригування робочого часу не призведе до значних перешкод для чиновників, які звикли до девізу «працюй, поки не буде виконано роботу, а не доки не закінчиться час». «У пікові дні наприкінці року роботи багато, і для співробітників нормально працювати протягом обідньої перерви. Однак новий графік допомагає адміністративній роботі виконуватися більш синхронно та зручно як для чиновників, так і для громадян», – сказав пан Тхай.

За словами пані Тран Тхі Нгок, заступниці голови Народного комітету округу Ви Да та директорки Центру державних послуг округу, під час опитування щодо нового робочого часу 100% посадовців, державних службовців та працівників округу одноголосно підтримали цю зміну. ​​«У перший же день впровадження всі посадовці суворо дотримувалися робочого часу; не було жодного випадку запізнення чи передчасного відходу», – заявила пані Нгок.

Не лише в районі Ви Да, але й багато чиновників, державних службовців та працівників по всьому місту також висловили задоволення новим робочим часом. Пан Нгуєн Ван Хай, голова Народного комітету комуни А Луой 1, зазначив, що враховуючи особливості гірської місцевості, де більшість населення складають етнічні меншини, коригування робочого часу відповідно до пори року дуже підходить для реальних умов. Початок о 7:30 ранку та раніше закінчення взимку допомагає людям уникнути подорожей у темну, дощову та холодну погоду; тоді як влітку перенесення робочого часу до 13:30 допомагає уникнути сильної спеки.

Скоротити час очікування для громадян.

На початку року пані До Тхі Мінь Транг, співробітниця Центру екологічного моніторингу та технічного обслуговування провінції Куангнгай , після того, як подолала сотні кілометрів до Центру охорони навколишнього середовища та сертифікації міста Хюе, щоб подати заявку на отримання екологічного дозволу для клієнта, була морально готова до очікування через відсутність оновлених робочих годин. Однак рівно о 13:00 її заявку було отримано та опрацьовано.

«Почавши роботу раніше, я заощадила багато часу. Завершивши процедури вдень, я змогла повернутися до Куангнгай того ж дня, не залишаючись на ніч, що значно зменшило витрати», – поділилася пані Транг.

Пан Тран Тхань Мінь з району Кім Лонг, поділяючи таке ж задоволення, сказав, що раніше, коли йому потрібно було виконати адміністративні процедури, він приходив дуже рано, іноді вже о 6:30 ранку, з настроєм «прийти рано, щоб зробити все раніше», але йому все одно доводилося чекати до 8:00 ранку, щоб його документи прийняли. «Зараз документи приймаються та обробляються з 7:30 ранку, що позбавляє нас, громадян, необхідності так довго чекати, що дуже зручно», – сказав пан Мінь.

За словами пана Нгуєна Ван Туана, заступника директора Центру державних послуг міста Хюе, до 1 січня 2026 року персонал центру починав роботу о 7:30 ранку, але приймав заявки лише о 8:00 ранку; заявки приймалися об 11:00 ранку, а центр закривався об 11:30. У другій половині дня персонал починав роботу о 13:00, починав приймати заявки лише о 13:30, припиняв приймати заявки о 16:30 та закривався о 17:00.

Попереднє призупинення прийому заявок мало на меті дозволити співробітникам центру їздити до департаментів та агентств для збору результатів та пересилання відповідних документів для адміністративних процедур. Однак, оскільки більшість процедур зараз проводяться онлайн, у цьому більше немає потреби. Тому, починаючи з цього року, співробітники отримуватимуть та повертатимуть результати одразу після прибуття. «Це зручно як для громадян, так і допомагає співробітникам бути більш проактивними у своїй роботі», – наголосив пан Туан.

Перед виданням нових правил місто Хюе провело опитування та зібрало думки посадовців, державних службовців та працівників щодо коригування адміністративного робочого часу. Результати показали, що більшість погодилася із запропонованою зміною робочого часу, оскільки вона більше відповідає умовам життя, графікам роботи та вимогам координації між установами в адміністративній системі.

29 грудня 2025 року Народний комітет міста Хюе видав Рішення № 4010/QD-UBND, яким уніфіковано адміністративний робочий час по всьому місту, яке набуло чинності з 1 січня 2026 року. Зокрема, протягом літніх місяців (з квітня по вересень) робочий час становить з 7:30 до 11:30 та з 13:30 до 17:30; протягом зимових місяців (з жовтня по березень наступного року) робочий час становить з 7:30 до 11:30 та з 13:00 до 17:00.


Текст і фото: Хай Туан

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html