Baidu вважають «китайським Google». Нещодавно Цюй Цзін, керівник відділу комунікацій компанії, спричинив серйозну кризу у сфері зв'язків з громадськістю (PR) через свої заяви щодо культури праці.

У серії коротких відео, опублікованих на Douyin минулого тижня, Цюй розповіла про свою відданість кар'єрі, суворий стиль управління та невпинні вимоги до своїх безпосередніх підлеглих. Наприклад, вона розкритикувала співробітника, який відмовився поїхати у 50-денне відрядження під час пандемії Covid-19, коли Китай запровадив суворі обмеження на поїздки та карантин.

«Чому я повинна піклуватися про родину моєї співробітниці? Я ж не її свекруха», — сказала Цюй. «Я старша за тебе на 10 років, на 20 років старша за тебе, але я не почуваюся погано чи втомлено, хоча в мене двоє дітей. Хто ти така, щоб говорити мені, що твій чоловік цього не витримує?»

w4ekix9e.png
Колишній PR-директор Baidu Цюй Цзін у відео, опублікованому в соціальних мережах. Фото: Доуїнь

В іншому відео Цюй розповідає про свої особисті жертви як матері. Вона так наполегливо працює, що забуває про день народження старшого сина та заняття молодшого. Але вона ні про що не шкодує, бо «вирішила бути кар’єристкою».

«Якщо ви працюєте у сфері зв’язків з громадськістю, не сподівайтеся на вихідні», – сказала вона у третьому відео. «Тримайте телефон увімкненим 24 години на добу, завжди готовим відповісти».

В іншому відео вона погрожувала помститися працівникам, які скаржилися на неї, заявивши, що вони не отримають іншої роботи в цій галузі.

Американська психологічна асоціація описує «токсичне робоче місце» як середовище, сповнене внутрішніх чвар, погроз та інших форм приниження, що шкодять продуктивності.

Після публічного обурення Цюй втратила роботу в Baidu, повідомили джерела CNN . CNN також побачила скріншоти внутрішньої системи управління персоналом, які, схоже, підтверджували, що вона більше не працює в компанії. До вечора 9 травня вона видалила титул «віцепрезидент Baidu» зі свого особистого Douyin.

«Відсутність емпатії»

Зауваження Цюй швидко стали трендовою темою на Douyin та Weibo, домінуючи в онлайн-обговореннях. Користувачі критикували Цюй за її агресивний та нечутливий підхід, звинувачуючи її та Baidu у створенні токсичного робочого середовища.

«У її словах і тоні відчувалася глибока байдужість і брак співчуття до скрутного становища її колег», – сказала Айві Ян, технологічний аналітик з Китаю та засновниця консалтингової компанії Wavelet Strategy. «Багато з того, що вона сказала, справді нервувало, бо люди постійно так почуваються на своїх робочих місцях». «Саме так думає керівництво, а вона просто говорить це вголос», – додала Ян.

Молоді китайські працівники дедалі частіше протестують проти культури перевтоми та гіперконкуренції в промисловості, особливо в технологічному секторі. У 2019 році співзасновник Alibaba Джек Ма зазнав жорсткої критики після того, як підтримав тренд «996», працюючи з 9 ранку до 9 вечора шість днів на тиждень, назвавши це «величезним благословенням».

Ян назвав негативну реакцію на Ма «поворотним моментом», який змусив людей переосмислити стосунки між робочим місцем та самими собою, тенденція, яка прискорилася зі сповільненням економіки Китаю.

Коли компанії вимагають від своїх співробітників лояльності, часу та енергії, працівники відчувають, що їх не винагороджують належним чином. За словами Янга, саме в цьому полягає суть конфлікту, а також історія Baidu. Коли громадське обурення досягло свого апогею, відео з облікового запису Цюй на Douyin були видалені.

9 травня, після кількох днів мовчання, Цюй вибачилася у WeChat за «спричинення такої величезної бурі». Вона сказала, що уважно прочитала коментарі на різних платформах і прийняла критику. Вона також підтвердила, що її заяви не відображають позицію Baidu.

Джерело CNN повідомило, що кліпи Цюй були частиною зусиль з просування Baidu на платформах коротких відео. Цюй попросив усіх членів PR-команди створити особисті облікові записи, головною метою яких було покращити здатність кожного створювати короткі відео. Цюй вирішив розповісти про власний досвід.

Цюй, колишній репортер Сіньхуа до переходу у PR, приєднався до Baidu у 2021 році з Huawei, китайської технологічної компанії, відомої своєю жорсткою «вовчою культурою», де від працівників очікується, що вони будуть такими ж голодними, безстрашними та стійкими, як вовки.

Один колишній співробітник Baidu, який побажав залишитися анонімним, сказав, що Цюй приніс Baidu значний культурний шок, через що близько 60% команди звільнилися протягом кількох місяців. PR-команда Цю мала бути на зв'язку, негайно відповідати на повідомлення та відвідувати зустрічі опівночі та у вихідні дні за коротким попередженням.

Цюй також застосував військову мову, вимагаючи від групи «дисциплінованості» та «здатності вигравати битви», сказав колишній співробітник.

(За даними CNN)