Кожен початок важкий.

(Baothanhhoa.vn) – Дворівнева модель місцевого самоврядування, впроваджена одночасно у 34 провінціях та містах країни, викликала великі очікування, але також створила значні виклики для влади комунального рівня на початкових етапах. У провінції Тхань Хоа після двох місяців роботи дворівнева місцева влада функціонує безперебійно, але труднощі залишаються. Як то кажуть, «кожен початок важкий», але посадовці та державні службовці комун та районів провінції рішуче налаштовані подолати ці виклики для виконання покладених на них завдань.

Посадовці та державні службовці Центру державних адміністративних послуг району Донг Тьєн займаються адміністративними процедурами для громадян.

Якою б складною не була проблема, вирішуйте її негайно.

Район Донг Тьєн був створений шляхом об'єднання всієї природної території та населення двох районів: Донг Лінь та Тхієу Кхань, а також комун Донг Тьєн, Донг Тхань, Тхієу Ван, Тан Чау та Тхієу Зяо. З 1 липня 2025 року розпочав роботу Центр державних адміністративних послуг району Донг Тьєн (PVHCC) для обслуговування населення та підприємств у цьому районі. Через велику географічну площу та щільне населення центр часто був перевантажений на початку своєї діяльності, що створювало значне навантаження на його персонал.

Для вирішення інфраструктурних проблем та спрощення адміністративних процедур для громадян район створив центр прийому документів у двох місцях: колишньому Народному комітеті комуни Тхіу Зяо та колишньому Народному комітеті комуни Донг Тьєн. Це нещодавно відремонтовані та модернізовані офіси, що забезпечують належні умови праці для посадовців та державних службовців, а також краще обслуговування громадян. Поряд із забезпеченням безперебійної роботи Центру державних послуг, район Донг Тьєн також зосереджується на ефективному виконанні ключових політичних завдань у короткостроковій та довгостроковій перспективі. Пан Нгуєн Хонг Куанг, голова Народного комітету району Донг Тьєн, заявив: «З впровадженням дворівневої системи місцевого самоврядування район зосередився на реформуванні стилю та методів роботи своїх посадовців та державних службовців. Основна увага приділяється підтримці почуття відповідальності у служінні народу та прагненню успішно виконувати поставлені завдання».

Фактично, рівень комуни та району є найближчим до повсякденного життя людей, безпосередньо впроваджуючи та вирішуючи адміністративні процедури для громадян та бізнесу. Наразі комуни та райони мають 1065 завдань та 444 набори адміністративних процедур. Розширені повноваження та відповідальність рівня комуни означають більше робочого навантаження та вищі вимоги. Це є одночасно перевагою та викликом для новопризначених посадовців та державних службовців, які повинні адаптуватися до нової ситуації та умов.

Для гірських комун з великою та віддаленою місцевістю функціонування стикається з ще більшими труднощами. Маючи площу понад 115 квадратних кілометрів та 12 сіл, населених етнічними меншинами, комуна Тхань Вінь зіткнулася з численними труднощами у своїй діяльності. Майже половина з 41 посадовця та працівника комуни живе далеко від своїх сімей. У відповідь на цю ситуацію комуна організувала проживання, харчування та відпочинок для цих посадовців та працівників. Окрім розподілу завдань відповідно до їхніх здібностей, комуна регулярно заохочує своїх посадовців та працівників підтримувати почуття відповідальності, використовуючи задоволення людей як міру ефективності роботи.

Активно служачи народу

Після двох місяців роботи, населені пункти оцінили ситуацію, визначили труднощі та перешкоди, а також запропонували завдання та рішення для забезпечення безперебійної, безперервної, ефективної та результативної роботи адміністративної системи.

Комуна На Мео не підлягає об'єднанню, але зміни у посадах, сфері управління та характері роботи спричинили психологічні збої, що вимагають швидкої адаптації від кожного місцевого чиновника та працівника. У розмові з паном Дао Ван Дуонгом, заступником директора Центру державних послуг комуни На Мео, він заявив: «Посадовці та працівники комуни – це волонтери, які взяли на себе обов'язки у цьому віддаленому прикордонному районі провінції. Понад 50% посадовців та працівників комуни походять з низовин. Однак, завдяки великій рішучості, посадовці та працівники комуни змінили свій спосіб мислення з управління на служіння людям. Незважаючи на труднощі, комуна прагнула інвестувати в інфраструктуру, щоб забезпечити найкраще обслуговування людей, таке як встановлення вентиляторів, безкоштовного Wi-Fi та місць для сидіння в зонах очікування. У Центрі державних послуг безпосередньо працюють лише троє співробітників, тому їм часто доводиться працювати понаднормово, щоб оперативно обробляти адміністративні процедури та документи для людей та підприємств».

Не лише в комуні На Мео, а й у гірських та прикордонних комунах по всій провінції, посадовці та державні службовці прагнули організувати діяльність місцевого самоврядування відповідно до вказівок центрального уряду на науковій та систематичній основі, долаючи всі труднощі. Цифрові технології, штучний інтелект та цифрова трансформація стають потужними інструментами для місцевих органів влади. Багато посадовців та державних службовців, незважаючи на свій вік, проактивно навчаються та використовують цифрові інструменти для виконання нових завдань. В результаті адміністративні процедури та документи для громадян та бізнесу обробляються швидко та безперебійно.

У низинних комунах та районах з більш розвиненою інфраструктурою Центри державних послуг були обрані та розташовані в районах, зручних для пересування людей. Водночас вони оснащені сучасним обладнанням, таким як автоматичні диспенсери номерів черг, пристрої для пошуку інформації на сенсорних екранах, системи мережевого підключення, стійки реєстрації, комп'ютери тощо, щоб найкращим чином задовольнити потреби людей.

Більшість людей вважає, що завдяки сильній політичній рішучості, дусі єдності та солідарності всієї політичної системи, а також підтримці народу, дворівневий апарат місцевого самоврядування продовжуватиме виконувати свою роботу більш гладко, ефективно та результативно, ще краще обслуговуючи людей та бізнес.

Текст і фото: Мінх Тхуй

Джерело: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm