Поточна плата за обслуговування цієї послуги становить 10 000 донгів/місяць (11 000 донгів з ПДВ). Згідно з новим графіком оплати, для абонентів, які отримують менше 20 повідомлень/місяць, плата за SMS залишається незмінною, користувачі платять 11 000 донгів/місяць з ПДВ. Для абонентів, які отримують більше 20 повідомлень/місяць, Vietcombank стягує плату відповідно до фактичної кількості повідомлень, згенерованих протягом місяця, у розмірі 700 донгів/повідомлення, починаючи з 21-го повідомлення. Це означає, що користувачам доведеться платити 770 донгів/повідомлення, включаючи ПДВ.
Графік оплати VCB.jpg
Новий графік комісій буде застосовано у Vietcombank найближчим часом. (Знімок екрана).
Пані Фан Кам Нунг (офісна працівниця та онлайн-продавець) сказала, що онлайн-платежі стали популярними частково тому, що банки пропонують безкоштовні грошові перекази. Але якщо збільшити плату за послугу надсилання повідомлень про зміну балансу, це нічим не відрізнятиметься від іншої форми розрахунку комісії за грошові перекази. Це перешкоджатиме процесу безготівкових платежів. Єдиною втіхою для клієнтів є те, що цей банк припиняє надсилати повідомлення про зміну балансу для транзакцій на суму менше 50 000 донгів. Таким чином, регулярні транзакції фізичної особи, такі як сніданок, обід чи чашка кави, не постраждають, за умови, що платіж здійснюється лише за себе. Vietcombank пропонує 2 форми сповіщення про зміну балансу, щоб клієнти могли вибрати відповідний варіант, включаючи сповіщення через SMS та сповіщення через додаток. Vietcombank заявив, що якщо ви використовуєте проактивні SMS і не потребуєте підтримки послуги, ви можете перейти на отримання сповіщень про зміну балансу через безкоштовний додаток. На початку 2023 року Vietcombank підвищив плату за послуги SMS-банкінгу та отримав бурхливу реакцію. У лютому 2023 року Vietcombank оголосив про поетапне збільшення комісії за SMS-банкінг з 11 000 донгів на місяць до 77 000 донгів на місяць залежно від кількості повідомлень. Якщо розрахувати за весь рік, користувачам, можливо, доведеться сплачувати найвищу комісію за SMS до 924 000 донгів. Vietcombank заявив, що поетапне коригування плати за сповіщення про баланс через SMS частково компенсує ці витрати та відповідає потребам різних груп клієнтів. Не тільки Vietcombank, але й низка інших банків оголосили про підвищення комісії за SMS-банкінг. У відповідь на вищезазначений інцидент Міністерство інформації та зв'язку та Банківська асоціація провели онлайн-зустріч з банками та операторами мереж для вирішення труднощів. На зустрічі комерційні банки та телекомунікаційні підприємства домовилися про план стягнення фіксованої плати в розмірі 11 000 донгів на місяць (включаючи ПДВ) та необмежену кількість повідомлень під час користування безготівковими платіжними послугами.