VinaPhone офіційно повідомляє про відновлення прострочених номерів підписки

Відновлення прострочених номерів передплачених мобільних абонентів регулюється Міністерством інформації та зв'язку та вже багато років впроваджується та публічно оголошується на веб-сайті компанією VinaPhone на загальних умовах транзакцій для оптимізації ефективності використання сховища телекомунікаційних номерів та обмеження ситуації зі сміттєвими SIM-картками.

Ілюстративне фото.

8 та 9 грудня на деяких особистих сторінках у Facebook та сайтах соціальних мереж було опубліковано інформацію про випадок відкликання VinaPhone номера телефону 0xx7.999.999. З цього приводу VinaPhone офіційно повідомила наступне: Відкликання номерів передплачених мобільних абонентів, термін дії яких закінчився, регулюється Міністерством інформації та зв'язку і вже багато років впроваджується та публічно оголошується VinaPhone на веб-сайті на загальних умовах транзакцій з метою оптимізації ефективності використання складу телекомунікаційних номерів та обмеження ситуації зі сміттєвими SIM-картками. Згідно з правилами VinaPhone, після закінчення терміну дії рахунку передплаченого абонента абонент буде заблоковано в одному напрямку; через 10 днів він буде заблоковано в двох напрямках. Перед блокуванням в одному або двох напрямках система Vinaphone надсилає багато повідомлень, щоб повідомити абонента. Час, протягом якого оператор мережі зберігає номер абонента в системі після блокування абонента в двох напрямках, становить 30 днів. Після закінчення вищезазначеного періоду, номер абонента буде зберігатися VinaPhone ще 15 днів для розгляду питання про його повторне використання, якщо клієнт продовжуватиме його використовувати. Після цього періоду номер абонента буде використано повторно відповідно до правил. У випадку номера телефону 0xx7.999.999, цей номер абонента був заблокований в одному напрямку 19 серпня; заблокований у двох напрямках 29 серпня, потім номер був збережений і чекав на відновлення до 12 жовтня (45 днів з моменту блокування в двох напрямках). Для забезпечення прав клієнтів, VinaPhone надіслав багато сповіщень, рекомендуючи абонентам продовжувати користуватися послугою, щоб уникнути блокування в одному або двох напрямках. Зокрема, 14, 16 та 18 серпня компанія Vinaphone надіслала повідомлення такого змісту: «Дякуємо за користування послугами VinaPhone. Будь ласка, поповніть свою картку або здійснюйте дзвінки/надсилайте повідомлення/отримуйте доступ до даних, щоб продовжити термін користування, перш ніж ваша підписка буде заблокована в одному напрямку 19 серпня 2024 року. Контактні дані: 18001091». 24, 26 та 28 серпня система Vinaphone також надіслала повідомлення такого змісту: «Дякуємо за користування послугами VinaPhone. Будь ласка, поповніть свою картку, щоб переконатися у відсутності переривання зв’язку, перш ніж ваша підписка буде заблокована в двох напрямках 29 серпня 2024 року. Контактні дані: 18001091». Після надсилання повідомлень та сповіщень VinaPhone не отримувала жодних відгуків від клієнтів, а вищевказаний номер абонента не користувався телекомунікаційними послугами, тому система заблокувала односторонній та двосторонній зв’язок після закінчення терміну дії номера абонента відповідно до правил. Після закінчення терміну, встановленого для відновлення послуг клієнтами відповідно до їхніх потреб, VinaPhone повторно використає номер та переведе його в новий режим випуску 19 листопада 2024 року. Повторне використання абонентських номерів було здійснено VinaPhone відповідно до правил, після забезпечення прав та часу клієнтів, яким потрібно відновити користування послугою. Джерело: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html