VinFast лідирує в мережі сервісних майстерень у В'єтнамі

Офіційно випередивши інші автомобільні бренди на в'єтнамському ринку та зайнявши «трон» за часткою ринку, в'єтнамська компанія з виробництва електромобілів продовжує творити історію, стаючи брендом із мережею сервісних майстерень номер 1 на ринку.

VinFast перевершує Hyundai та Toyota за мережею сервісних майстерень - Фото: VF

№1 за якістю післяпродажного обслуговування

Згідно з інформацією, розміщеною на веб-сайті VinFast , станом на кінець листопада 2024 року VinFast мала 111 сервісних майстерень по всій країні. Таким чином, в'єтнамська компанія з виробництва електромобілів офіційно випередила інші компанії та посіла перше місце за мережею сервісних майстерень.

Згідно зі статистикою VinFast , Hyundai має 96 сервісних майстерень, тоді як японська автомобільна компанія Toyota має 89 майстерень у В'єтнамі.

Зокрема, масштаб системи VinFast швидко розшириться у грудні 2024 року щонайменше до 200 заводів, що міцно закріпить її позицію №1 на в'єтнамському ринку.

Спеціальна інформація VinFast отримала багато відгуків від клієнтів. На форумі для власників електромобілів VF 8 пан Нго Ван Хай висловив свою радість тому, що розширена система сервісного обслуговування VinFast допомагає таким користувачам, як він, почуватися безпечно під час використання.

Більше того, розвиток найбільшої мережі зарядних станцій на ринку за кілька коротких років дозволяє таким клієнтам, як він, чітко відчути повагу та зусилля в'єтнамської автомобільної компанії, спрямовані на забезпечення найкращого досвіду для клієнтів.

За словами пана Хая, кількість сервісних майстерень VinFast , найбільша на ринку, є ще більш значною порівняно з іноземними брендами. Він просто підрахував, що з моменту поставки перших автомобілів VinFast наразі має близько 200 000 автомобілів на ринку, але має до 111 сервісних майстерень, а це означає, що на кожні 1800 автомобілів припадає 1 сервісна майстерня, а це означає, що щільність майстерень на один автомобіль дуже висока.

Це співвідношення навіть продовжує покращуватися завдяки поточній надзвичайно швидкій швидкості розробки сервісних майстерень VinFast .

Тим часом, враховуючи, що іноземні бренди десятиліттями проникають у В'єтнам і продають мільйони автомобілів, кількість заводів все ще становить лише… двозначне число.

Розширення ланцюга технічного обслуговування VinFast забезпечує спокій користувачам електромобілів - Фото: VF

Диференціація для підвищення планки в автомобільній промисловості

Цінуючи історичну лідерську позицію VinFast , пан Фан Тхань Ман, аналітик автомобільного ринку, сказав, що VinFast зробив те, що не багато автомобільних компаній «хочуть і можуть зробити», а саме значно інвестував у мережу післяпродажного обслуговування з самого початку бізнесу. Це дорогий інвестиційний процес, і не багато автомобільних компаній обирають його.

«Іноземні виробники автомобілів зазвичай дбають лише про те, скільки автомобілів вони продають, але VinFast обирає інший підхід, інвестуючи в післяпродажне обслуговування, щоб клієнти мали всебічний досвід. Така політика допомагає VinFast не лише продавати автомобілі, а й будувати довгострокові та надійні стосунки зі споживачами», – сказав пан Ман.

Також з такого підходу, за словами експерта, можна зрозуміти, чому електромобілі VinFast раніше займали лідируючі позиції за часткою ринку у В'єтнамі, випереджаючи автомобільні компанії, які працювали десятиліттями.

«В’єтнамські користувачі обирають електромобілі VinFast не лише через хороші продукти та розумні ціни, але й через турботу номер 1», – сказав аналітик.

У ширшому сенсі, на думку експертів, VinFast , маючи низку сервісних майстерень, що перевершують конкурентів, не лише створює зручність для клієнтів, але й допомагає підвищувати стандарти в усій автомобільній галузі.

Фактично, це не перший випадок, коли в'єтнамська автомобільна компанія змушує давні автомобільні компанії на в'єтнамському ринку озирнутися на себе, щоб покращити якість обслуговування в'єтнамських клієнтів. Раніше низка провідних на ринку політик VinFast , особливо гарантійний термін до 10 років, змусила автомобільні компанії на ринку оновити свої політики.

«Віхи VinFast змушують інших виробників автомобілів покращувати свої послуги, щоб задовольнити зростаючі очікування в'єтнамських клієнтів», – сказав пан Ман.

Джерело: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm