Комуна Ан Тхань покращує якість послуг для людей

Керуючись девізом «служіння народу», Народний комітет комуни Ан Тхань (місто Кантхо) поступово впроваджує інновації у стиль роботи, ставлення та манеру роботи своїх співробітників і державних службовців під час виконання адміністративних процедур, покращуючи якість обслуговування людей.

Адміністративні процедури, отримані багато разів під час об'єднання

Товариш Во Тхань Нянь, заступник голови Народного комітету комуни, директор Центру державних адміністративних послуг комуни Ан Тхань, зазначив, що після офіційного початку роботи з 1 липня 2025 року Центр зосередився на впровадженні рішень для покращення якості та ефективності діяльності, щоб найкращим чином задовольнити потреби організацій та осіб у виконанні адміністративних процедур. Комуна публічно та прозоро опублікувала адміністративні процедури, процеси та посадових осіб, які їх виконують; повністю оприлюднила правила щодо зборів та платежів відповідно до чинних норм. Водночас було переглянуто та спрощено процес прийому та обробки адміністративних процедур у Центрі, пов'язаний з покращенням застосування інформаційних технологій та наданням державних послуг онлайн.

Товариш Хюїнь Тхань Ан, голова Народного комітету комуни Ан Тхань міста Кантхо (стоячи), провів інспекцію, закликав та нагадав державним службовцям належним чином впроваджувати «Суботу для народу».

Зокрема, перевіряти персонал на відповідність умовам, стандартам та якості персоналу загальним вимогам, особливо щодо відповідності вимогам до кваліфікованого персоналу, з повноваженнями безпосередньо оцінювати та затверджувати адміністративні процедури в Центрі. Наразі загальна кількість співробітників, державних службовців та працівників громадського сектору, які виконують обов'язки в Центрі, становить 16 осіб, і це команда з кваліфікацією, здібностями, ентузіазмом, відповідальністю та високим почуттям дисципліни. Народний комітет комуни також регулярно контролює та закликає відділення та підрозділи до процесу обробки адміністративних процедур, мінімізуючи прострочені записи.

З 1 липня 2025 року по теперішній час до центру звернулося понад 1500 громадян для проведення адміністративних процедур у різних сферах, а також було отримано та вирішено понад 1000 документів; отримано звичайних адміністративних документів (не включених до Набору адміністративних процедур) понад 150 документів. Останніми днями кількість отриманих документів була досить великою, в деякі дні сягала понад 100 документів.

Товариш Нгуєн Ван Донг, посадовець земельної адміністрації комуни Ань Тхань, поділився: «Наразі обсяг роботи, пов’язаної із землею, дуже великий; у цій галузі зараз багато змін, які потребують ретельного керівництва та пояснення, щоб люди могли чітко зрозуміти, тому це займає багато часу. Ми завжди намагаємося якнайкраще виконувати всю роботу, не всі години, з високим тиском у надії якнайкраще служити людям».

Субота для людей

«Враховуючи місцеву ситуацію, Народний комітет комуни Ань Тхань вирішив запровадити модель «Субота для народу». Замість перерви у вихідні, у суботу Центр обслуговування державного управління комуни Ань Тхань все ще працюватиме для прийому та обробки адміністративних документів , щоб оперативно вирішувати законні потреби та інтереси людей , особливо працівників, які зайняті роботою протягом тижня. У суботу, 23 серпня 2025 року, ми офіційно запровадили такі процедури, як цивільний стан, сертифікація, земля та перетворення землекористування для будівництва будинків. Модель була широко оголошена місцевою владою, тому в суботу приходило багато людей. Це не просто звичайна робоча субота, а й символізує турботу партійного комітету та уряду комуни Ань Тхань про народ», – поділився товариш Во Тхань Нянь.

Центр обслуговування державного управління комуни Тхань публічно та прозоро публікує адміністративні процедури, а персонал з ентузіазмом допомагає людям сканувати коди для користування онлайн-сервісами.

Задоволена моделлю роботи в суботу для людей та ставленням до обслуговування державних службовців Центру державних послуг комуни Ан Тхань, пані Фам Тхі Ем, яка мешкає в Ан Лак Хамлет, комуна Ан Тхань, посміхнулася та сказала: «Ми з моїм молодшим братом давно планували отримати сертифікат на право користування землею, але мій молодший брат повинен працювати в робочий час протягом тижня, тому він не може піти. Працювати в суботу справді зручно для людей; персонал життєрадісний, з ентузіазмом керує роботою та швидко виконує її; і встановлює конкретну дату для повернення результатів».

За словами товариша Хюїнь Тхань Ана, голови Народного комітету комуни Ан Тхань, місцева громада завжди прагне до інновацій та реформ з почуттям відповідальності, ближче до людей та найкращим чином служити людям. У вересні 2025 року Народний комітет комуни продовжить запуск моделі «Мобільного державного управління», щоб отримати низку простих процедур для задоволення необхідних потреб людей у ​​виконанні адміністративних процедур. Спочатку вона буде розгорнута в кожному селі чи житловому районі, громада створить сприятливі умови для доступу людей та виконання адміністративних процедур, заощадить час, транспортні витрати та скоротить час обробки. Цільовими суб'єктами є ті, хто перебуває під соціальним захистом (сироти, інваліди), люди похилого віку, самотні... Після цього поступово буде перехід до «Мобільного державного управління» в кожному будинку, а впровадження сприятиме силі та авангардній ролі членів профспілки.

«Члени нашої молодіжної спілки завжди щасливі, схвильовані та готові супроводжувати людей у ​​«Суботу для народу» та рухатися до моделі «мобільного державного управління». Це можливість для молоді просувати свої ролі та обов’язки, сприяючи формуванню тісного, дружнього та сучасного іміджу уряду; зміцнюючи довіру людей до адміністративного апарату після об’єднання», – поділився пан Тран Хоанг Донг, заступник секретаря Комуністичної молодіжної спілки Хошиміна комуни Ан Тхань міста Кантхо.

Стаття та фотографії: ПОЧАТОК ТРАВНЯ

Джерело: https://baocantho.com.vn/xa-an-thanh-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a190289.html