Комуна Гіа Луонг (Гіа Лок) робить прорив в адміністративній реформі

Незважаючи на високий попит людей, врегулювання адміністративних процедур у комуні Гіа Луонг (Гіа Лок) все ще відбувається швидко та зручно.

«Простіше – Пунктуальніше – Дружелюбніше»

У 2022 році комуна Гіа Луонг посіла 14-те місце з 18 комун та міст району Гіа Лок за рівнем адміністративної реформи. Основна причина полягає в тому, що в мережевій системі потрібно вирішити багато процедур, але машини та державні службовці не відповідають вимогам, що призводить до деяких повільних процедур, які викликають невдоволення людей.

Під гаслом «Простіше – Пунктуальніше – Дружніше» комуна Гіа Луонг запропонувала багато рішень для покращення свого рейтингу в цій галузі. 30 грудня 2022 року Народний комітет комуни розробив План № 52/KH-UBND щодо адміністративної реформи, чітко визначивши ключові завдання, які необхідно виконати. Керівники Народного комітету комуни розпочали рух за наслідування в галузі адміністративної реформи, одночасно включивши її як критерій для наслідування та оцінки результатів діяльності за підсумками року.

Для підвищення професійної кваліфікації посадовців та державних службовців, які працюють у відділі «єдиного вікна», Народний комітет комуни організував для цієї групи участь у провінційних та районних навчальних курсах з адміністративної реформи та професійної роботи. Народний комітет комуни встановив окреме підключення до Інтернету для відділу «єдиного вікна» та обладнав його найкращою комп’ютерною системою для швидкого та легкого доступу до інформації. Народний комітет комуни організував чергування секретаря Спілки молоді комуни, який надавав допомогу та консультації людям під час виконання адміністративних процедур.

Наразі 100% адміністративних процедур комуни повністю та частково інтегровані з онлайн-державними послугами за адресою dichvucong.haiduong.gov.vn для обслуговування організацій та громадян, які беруть участь у вирішенні адміністративних процедур онлайн. Деякі процедури комуна також вирішує для людей протягом дня, без необхідності чекати.

Комуна Гіа Луонг зосереджується на підвищенні обізнаності людей щодо адміністративної реформи. Радіостанція Комуни транслює сотні новинних випусків про реформу адміністративних процедур, нові адміністративні процедури, скасовані адміністративні процедури та процедури впровадження в кожній галузі. Сільські чиновники регулярно транслюють інформацію про реформу адміністративних процедур на низових зборах. Відділ «єдиного вікна» Народного комітету Комуни також публікує процедури та процедури впровадження в багатьох галузях.

Пан Фам Ван Тай, заступник голови Народного комітету комуни Гіа Луонг, сказав: «Комуна має багато способів поширювати процес, зміст і документи, щоб люди могли зрозуміти їх і приносити їх під час виконання процедур. Це робиться для того, щоб уникнути ситуації, коли люди приходять до Народного комітету комуни, але не приносять усе, тому їм доводиться повертатися, витрачаючи час і роблячи людей нещасними».

У 2023 році комуна Гіа Луонг отримала 2092 заявки, 2083 заявки опрацювала достроково, решта заявок були оброблені вчасно, жодної заявки не було затримано. З них 1940 заявок було оцифровано, що досягло 100% від кількості заявок, які потребували оцифрування, а 235 заявок було засвідчено в електронному вигляді...

Люди задоволені

Ознайомити людей з необхідними документами під час проведення адміністративних процедур

Як людина, яка регулярно відвідує Народний комітет комуни для виконання адміністративних процедур, пані Данг Тхі Донг із села Тхань Лап побачила зміни у відділі «єдиного вікна» комуни Гіа Луонг. «Коли я йду до Народного комітету комуни, мені просто потрібно надати необхідні документи, і співробітники одразу ж їх оброблять. Процес набагато швидший і точніший, ніж раніше, нам також не доводиться довго чекати чи багато разів звертатися туди-сюди», – сказала пані Донг.

Щоб досягти задоволення людей, кожен кадровий працівник та державний службовець комуни Гіа Луонг завжди проактивно працює. Пані Ву Тхі Туйєт, державна службовиця, відповідальна за культуру та цивільний стан, сказала, що у сфері цивільного стану з'являється багато нових записів, документів та процедур. З кожною новою процедурою вона проактивно навчається, досліджує та виконує її самостійно на комп'ютері, доки не стане достатньо компетентною, а також запитує друзів та спеціалізовані установи в районі та провінції про будь-які незрозумілі їй деталі. Коли вона починає впроваджувати це, все йде набагато плавніше, люди не змушують чекати, а також зменшується тиск під час виконання роботи.

Маючи рішучість підтримувати та покращувати свій рейтинг, комуна Гіа Луонг продовжує ефективно впроваджувати план адміністративної реформи, щоб принести більше задоволення людям.

ТХАНЬ ХА

Джерело