Адміністративна реформа для задоволення потреб людей у ​​Хай Дуонг

Народний комітет округу Кім Тхань підвищив свій рейтинг, посівши 2-ге місце в Індексі адміністративної реформи народних комітетів округу в Хайзионг . На фото: Люди проходять процедури в районному відділі «єдиного вікна».

Багато гарних способів та нових ініціатив

У Народному комітеті округу Кім Тхань ініціатива щодо скорочення термінів видачі дозволів на будівництво проектів III та IV рівнів (індивідуальні будинки), що застосовується з початку 2024 року, продемонструвала чітку ефективність. Округ скоротив термін видачі дозволів до 9 робочих днів, що майже вдвічі менше, ніж встановлено нормативом (нормативно встановлений термін становить 15 днів).

«Співробітники та експерти Департаменту економічної інфраструктури проактивно скоротили час впровадження на кожному етапі, від отримання документів до оцінки, польової перевірки, доповнення документів, подання на затвердження та повернення результатів. Завдяки цьому людям не доводиться довго чекати, і вони дуже задоволені», – додала пані Труонг Тхі Нінь, заступниця начальника відділу внутрішніх справ округу Кім Тхань.

У 2024 році близько 40 сімей отримали дозволи на будівництво проектів III та IV рівнів за коротший час. «Я сподіваюся, що більше адміністративних процедур буде вирішено швидше без додаткових витрат для людей», – зазначив пан Хоанг Ван Тоан з міста Фу Тай (Кім Тхань).

Вищезазначена ініціатива сприяла покращенню якості обслуговування населення Народним комітетом округу Кім Тхань, піднявшись на 1 позицію в рейтингу Індексу адміністративної реформи 2024 року, посівши 2-ге місце серед 12 районів, міст та селищ провінції.

Державні службовці комуни Тран Фу (Нам Сач) перевіряють машину оцінки задоволеності людей у ​​відділі "єдиного вікна" комуни.

Нам Сач багато років поспіль очолює рейтинг Індексу адміністративної реформи, який проводять Народні комітети районного рівня в Хайзионг. В останні роки район, комуни та міста надали пріоритет інвестуванню в інфраструктуру в центрах «єдиного вікна». Наразі 10/15 комун та міст встановили прилади для опитування щодо задоволеності людей виконанням адміністративних процедур в центрах «єдиного вікна».

Раніше, до встановлення машини для опитування, місцеві чиновники та державні службовці в окрузі все ще збирали думки та оцінки людей за допомогою рукописних форм, які ретельно зберігалися. «Машинне опитування підвищить точність та об’єктивність вимірювання задоволеності людей і є важливою основою для оцінки якості послуг чиновників та державних службовців», – додав пан Нгуєн Ван Бен, секретар партійного комітету комуни Тран Фу.

У першому кварталі 2025 року з 10 378 оціночних форм, поданих до районних та комунальних відділів «єдиного вікна» в Нам Сачі, 10 373 було оцінено як хороші, і лише 5 – як середні.

Зусилля щодо кращого служіння людям

У 2024 році Міністерство охорони здоров'я значно покращило свій рейтинг в Індексі адміністративної реформи, піднявшись з 18-го місця у 2023 році до 12-го. Це підрозділ з найбільшим підвищенням рейтингу серед департаментів, відділів та секторів. Вищезазначені результати демонструють зусилля та рішучість підрозділу в адміністративній реформі, зокрема мету кращого обслуговування людей.

За словами пана Нху Хуу Нхуана, заступника директора Департаменту охорони здоров'я, у 2024 році, з метою максимальної підтримки потреб людей та бізнесу в управлінні адміністративними процедурами, Департамент охорони здоров'я координував дії з Департаментом інформації та комунікацій (тепер об'єднаним з Департаментом науки і технологій) та консультаційним підрозділом для повного розгортання електронної єдиної системи обслуговування провінції . Впроваджуючи Проект 06, Департамент охорони здоров'я доручив медичним оглядовим та лікувальним закладам завантажувати сертифікати про медичні огляди на портал оцінки медичного страхування. Департамент охорони здоров'я переглянув та оцінив 44 адміністративні процедури та переглянув 10 процедур...

«З початку року департамент призначив завдання кожному департаменту та підрозділу, а також заохочував посадовців та державних службовців до ініціатив та впровадження передового досвіду для покращення якості послуг та задоволеності людей і бізнесу. Це також один із двох напрямків, зареєстрованих керівництвом департаменту як проривна робота, яку буде реалізовано у 2024 році», – сказав пан Нхуан.

У 2024 році Міністерство охорони здоров'я підніметься з 18-го місця у 2023 році на 12-те місце в Індексі адміністративної реформи. На фото: Медичний персонал допомагає людям скористатися кіоском для реєстрації на медичний огляд та лікування в медичному центрі міста Кінь Мон. Фото: ДУК ТХАНЬ

Поряд із рішеннями державного управління, 13 червня 2024 року Постійний комітет провінційного партійного комітету Хайзионг опублікував проект № 05-DA/TU на тему «Створення дружніх, служить людям органів влади комун, районів та міст у провінції на період 2024-2030 років».

Було впроваджено багато передового досвіду та нових моделей для створення позитивних змін, таких як кадри та державні службовці департаментів «єдиного вікна» на всіх рівнях, які добре впроваджують принципи «4 будь ласка»: привіт, вибачте, дякую, дозвіл; «4 завжди»: завжди посміхайтеся, завжди будьте ніжними, завжди слухайте, завжди допомагайте; та «2 ні»: не створюйте труднощів, клопоту, не вимагайте, не затягуйте час обробки заяв установами, організаціями та людьми; не будьте байдужими, нечутливими чи безвідповідальними перед обличчям труднощів та розчарувань людей.

Багато населених пунктів у провінції отримують та повертають результати адміністративних процедур додому для одержувачів полісів, хворих, людей з важкими захворюваннями, самотніх літніх людей, які не мають куди піти... і не можуть подорожувати. Деякі населені пункти також організовують врегулювання адміністративних процедур для громадян у вихідні дні, оскільки вони не можуть організувати час у робочі дні та здійснити доставку громадянам похвальних листів, вітальних листів та листів зі співчуттями...

У 2024 році Хай Дуонг продовжить займати 3-тє місце в Індексі задоволеності населення роботою державних адміністративних органів (SIPAS); піднявшись з 22-го місця (у 2023 році) до 13-го місця (у групі A) у Щорічному індексі адміністративної реформи (PAR INDEX) Народних комітетів провінцій та міст центрального управління.

Хоанг Фонг

Джерело: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html