Посадовці з району Фонг Фу беруть участь у навчанні з цифрової трансформації робочих процесів.

Навчіться робити краще

У районі Фонг Фу навчальна атмосфера була серйозною та систематичною. Лектори з Міського центру інформаційних технологій, Електронного інформаційного порталу та VNPT Hue крок за кроком вели учасників, імітуючи реальні сценарії розгляду справ. Голова Народного комітету району Нгуєн Ван Зунг заявив: «Якщо посадовці не володіють технологіями, вони не можуть контролювати хід та якість своєї роботи».

Пан Ле Фі Хунг, співробітник Центру державних адміністративних послуг району Фонг Фу, розповів, що на початку роботи нової моделі робоче навантаження було великим, а велика кількість отриманих документів викликала стрес; найбільшим занепокоєнням була нездатність вчасно обробляти процедури та зривати терміни для громадян. З моменту використання програмного забезпечення для операційного управління все зрозуміло: які ваші завдання, що очікується, хто відповідальний; робота відбувається швидше та впевненіше.

У комуні Нам Донг мислення «навчання досягати успіху» виходить за рамки службових обов’язків. Нещодавно комуна організувала навчання із застосування штучного інтелекту, ChatGPT та NotebookLM — нових інструментів, які раніше мало хто міг вважати використаними місцевими чиновниками. Тепер штучний інтелект підтримує складання документів, аналіз звітів, агрегацію даних та значно підвищує продуктивність праці.

Нам Донг не лише навчався самостійно, але й започаткував «Рух цифрової грамотності», метою якого є ознайомлення кожного громадянина з цифровими технологіями та опануванням базових навичок. Чиновники не лише працювали, а й ходили від дверей до дверей, щоб допомогти громадянам відкрити VNeID, користуватися державними послугами та здійснювати безготівкові платежі.

У комуні Вінь Лок навчальний курс зі штучного інтелекту, що відбувся наприкінці листопада 2025 року, створив надзвичайно енергійну робочу атмосферу. Керівники комуни доручили чиновникам «правильно розуміти — правильно робити — правильно застосовувати», щоб ШІ став допоміжним інструментом, а не технологічним тягарем. Вже після короткого періоду використання ефективність стала очевидною; нові навички, такі як швидке складання, побудова звітів та аналіз даних, допомагали чиновникам заощаджувати години щотижня.

Підкресліть важливість проактивного самонавчання.

Оскільки система оптимізується, а робоче навантаження на низовому рівні значно зростає, посадовці більше не покладаються виключно на «наставників» чи навчальні курси, а натомість вимагають проактивного самовдосконалення, щоб стати кваліфікованішими, швидшими та точнішими.

Пан Нгуєн Ван Хоа, голова Народного комітету комуни Нам Донг, поділився реальною історією зі своєї місцевості: нещодавно багато посадовців із земельного управління, фінансів та інформаційних технологій добровільно звернулися до місць з кращим досвідом, щоб навчитися. Ніхто їх не змушував, але кожен навчальний досвід був унікальним. Коли посадовці вивчали правильні процедури та ефективні методи, вони поверталися до комуни та працювали швидше, без плутанини, з якою вони стикалися раніше.

«Керівники комун високо цінують у посадовцях те, що навички можна розвивати, але дух самонавчання може виходити лише з власної свідомості кожної людини. Саме такий дух місцеві посадовці демонстрували в минулому», – повідомив пан Нгуєн Ван Хоа.

За словами Нгуєна Ван Маня, директора Департаменту внутрішніх справ, Департамент зараз збирає та перевіряє кваліфікаційні дані всіх чинних посадовців комунального та районного рівня. На основі цього огляду Департамент надаватиме проактивні консультації міському народному комітету щодо розробки плану підвищення стандартів та покращення якості роботи цих посадовців. Це проактивний крок, спрямований на забезпечення того, щоб потрібна людина обіймала потрібну посаду з належним досвідом, в контексті оптимізованого адміністративного апарату, численних завдань та швидкозмінних технологій.

З практичного досвіду в різних місцевостях можна побачити спільну рису: зростаючий попит на цифрову трансформацію та застосування технологій для вирішення та управління роботою. Цифрова трансформація буде успішною лише тоді, коли посадовці зміняться. Посадовці повинні бути піонерами, спочатку розуміти, а потім діяти. Посадовцям, які не володіють технологіями, буде дуже важко заохочувати громадян користуватися онлайн-державними послугами. Посадовці, які не розуміють процесу цифровізації, порушуватимуть потік роботи.

За словами пана Нгуєна Ван Маня, в умовах дедалі більшого робочого навантаження та вищих вимог до ефективності та своєчасності, міські чиновники повинні перейти від менталітету «робити все правильно» до «робити все добре», від «бути достатньо відповідальним» до «сміливості брати на себе відповідальність». Цифрові можливості, здатність координувати та об’єднуватися, а також політична проникливість – це три ключові фактори для посадовців, які допомагають їм очолювати адміністративну реформу та краще служити людям. Тому дух самонавчання, самовдосконалення та підвищення самопотенціалу є «м’якою підтримкою», але також вирішальним фактором ефективності місцевого самоврядування.

Текст і фото: КВАНГ САНГ

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html