Комуна Хат Мон активізує зусилля щодо адміністративної реформи у поєднанні з цифровою трансформацією.

HNP – Прагнучи побудови сучасної, прозорої та орієнтованої на людей і бізнес адміністративної системи, одразу після впровадження політики реорганізації адміністративних одиниць, комуна Хат Мон визначила адміністративну реформу як ключове, регулярне та безперервне завдання. Це включає зосередження на ефективному функціонуванні Пункту державних адміністративних послуг – центрального вузла для отримання та обробки адміністративних процедур – тим самим сприяючи адміністративній реформі у поєднанні з цифровою трансформацією.

Щоб забезпечити людям повний, чіткий та прозорий доступ до адміністративних процедур, Народний комітет комуни Хат Мон одночасно впровадив багато рішень, терміново реорганізувавши урядовий апарат для забезпечення раціонального, ефективного та результативного функціонування з чітким розподілом обов'язків між конкретними особами.

Товариш Буй Тхе Ань, керівник відділу культури та соціальних справ комуни, сказав: «Народний комітет комуни посилив поширення інформації про адміністративну реформу за допомогою різних форм. Пряме поширення через адміністративні процедури, поширення через радіосистему, на зборах та конференціях, а також через інформаційні веб-сайти допомагає людям зрозуміти процедури участі в інспекції та нагляді за виконанням та вирішенням справ громадян, а також допомагає посадовцям та державним службовцям зрозуміти зміст адміністративної реформи, щоб консультувати щодо ефективного впровадження адміністративної реформи на місцях».

Пункт надання державних адміністративних послуг комуни Хатмон – координаційний пункт для отримання та обробки адміністративних процедур.

Сприяючи розвитку проактивного, творчого духу, сміливості мислити, сміливості діяти та сміливості брати на себе відповідальність у виконанні службових обов'язків та доручених завдань, комуна Хат Мон координувала роботу з відповідними підрозділами для навчання та вдосконалення цифрових навичок посадовців та державних службовців, особливо навичок використання програмного забезпечення для управління документами, отримання та обробки адміністративних процедур онлайн; використання цифрових помічників для відповіді на юридичні документи та адміністративні процедури з метою підтримки автоматичного відповіді на інформацію та професійних завдань у роботі установ та підрозділів.

Команда посадовців та державних службовців проактивно та регулярно вивчає правила кожної адміністративної процедури в межах своїх повноважень, щоб допомогти громадянам та підприємствам дотримуватися правил, поступово опановуючи професійне програмне забезпечення та технологічні платформи для отримання та обробки заявок онлайн. Наразі електронна єдина інформаційна система ефективно функціонує в Центрі державних адміністративних послуг гміни, забезпечуючи базову інфраструктуру, обладнання, прикладне програмне забезпечення та персонал. Єдині та інтегровані механізми єдиного вікна для вирішення адміністративних процедур впроваджуються серйозно та відповідно до правил.

Публічно та чітко перерахувати всі адміністративні процедури, що належать до юрисдикції комунального рівня.

Після більш ніж 4 місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, комуна отримала 7 553 заявки, зокрема: 5 306 заявок, отриманих онлайн, та 2 247 заявок, отриманих особисто або через державні поштові служби. 7 459 заявок було опрацьовано достроково або вчасно, а 94 заявки наразі опрацьовуються.

Щоб полегшити громадянам, особливо людям похилого віку та тим, хто має обмежений доступ до технологій, дотримання адміністративних процедур, Пункт надання державних адміністративних послуг комуни Хат Мон ефективно систематизував та публічно розмістив усі адміністративні процедури, що належать до юрисдикції комуни, у штаб-квартирі Народного комітету комуни, Пункті надання державних адміністративних послуг, на порталі державних послуг та в електронній системі єдиного вікна. Дошки оголошень, на яких відображаються адміністративні процедури, розміщені у легкодоступних та помітних місцях, а процедури проілюстровані за допомогою зображень та QR-кодів. Додаткових документів чи матеріалів, окрім передбачених, не запитувалося; зросла кількість заявок, оброблених достроково, а також покращилася задоволеність громадян адміністративними процедурами.

Після більш ніж 4 місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, комуна Хат Мон отримала 7 553 заявки.

Для подальшого просування адміністративної реформи, пов’язаної з цифровою трансформацією, у наступний період комуна продовжуватиме ефективно виконувати ключові завдання Постанови № 57-NQ/TW щодо продовження інновацій та підвищення ефективності та результативності державного управління, зосереджуючись на реформі адміністративних процедур, застосуванні інформаційних технологій та посиленні народного контролю у вирішенні адміністративної роботи. Вона також продовжуватиме комплексно виконувати завдання груп Проекту 06, надаючи пріоритет групі комунальних підприємств, що обслуговують громадян у цифровому середовищі, забезпечуючи всім громадянам зручний та рівний доступ до державних послуг та їх використання, не залишаючи нікого осторонь.

Джерело: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm