В'єт Хунг Вард запускає модель розумного кіоску для підтримки онлайн-державних послуг.

HNP - Відповідно до Резолюції Центрального комітету № 57-NQ/TW від 22 грудня 2024 року, впроваджуючи національну орієнтацію на цифрову трансформацію та завдання адміністративної реформи, 11 грудня 2025 року Народний комітет району В'єт Хунг запустив модель розумного кіоску для підтримки впровадження онлайн-державних послуг у Пункті надання державних адміністративних послуг району.

Це розглядається як важливий крок до побудови сучасного міського самоврядування, покращення якості послуг для громадян та зменшення тягаря, пов'язаного з адміністративними процедурами.

Делегати провели церемонію відкриття моделі.

Представники Центру державних адміністративних послуг міста Ханой та району В'єт Хунг на церемонії відкриття.

У відкритті були присутні представники Центру державних адміністративних послуг міста Ханой: пан Буй Дуонг - директор Центру державних адміністративних послуг № 1 (Ханой) та представники Центру державних адміністративних послуг № 6.

Від округу В'єт Хунг були присутні: пан Дінь Куанг Луан – член Постійного комітету, заступник голови Народної ради округу; пані Нгуєн Тхань Туї – член Постійного комітету Партійного комітету округу, заступник голови Народного комітету округу; а також представники керівництва спеціалізованих відділів та велика кількість людей, які здійснювали операції в сервісному центрі «Єдине вікно».

Захід з нагоди запуску включав такі заходи, як: церемонія перерізання стрічки для оголошення моделі, ознайомлення з функціями пристрою, демонстрація процесу автентифікації цифрової копії та практичний досвід для громадськості.

На заході з нагоди запуску представники району В'єт Хунг представили делегатам функції розумного кіоску, що підтримує надання державних послуг онлайн.

Виступаючи на програмі, товариш Нгуєн Тхань Тхуй, заступник голови Народного комітету окрестностей В'єт Хунг, наголосив, що впровадження моделі розумних кіосків є важливою вимогою в сучасних умовах, оскільки попит на швидкий, зручний та прозорий доступ до державних послуг серед людей зростає.

За словами пані Нгуєн Тхань Туї, ця модель значно скорочує час обробки адміністративних процедур, пов’язаних з автентифікацією та іншими державними послугами. Раніше людям доводилося чекати, подавати паперові документи та повністю залежати від відповідальних за обробку документів; тепер, завдяки розумному кіоску, сканування документів, перевірка інформації за допомогою чипованих посвідчень особи громадянина або VNeID, використання розпізнавання обличчя та створення юридично дійсних електронних копій займають лише 3-5 хвилин. Система здатна автоматично розпізнавати, порівнювати дані та цифровий підпис, що допомагає зменшити кількість помилок та скоротити час обробки.

«Модель кіосків не лише допомагає модернізувати адміністративні процеси, але й відкриває новий підхід до державних послуг – більш проактивний, гнучкий та дружній до людей», – наголосив заступник голови Народного комітету В’єт Хунг Варда.

Делегати відчувають переваги моделі розумного кіоску.

Поділившись своїми думками щодо ефективності та високої застосовності моделі, пан Буй Дуонг, директор Центру державних адміністративних послуг №1 (Ханой), зазначив, що Ханой щомісяця отримує приблизно 70 000 заявок на автентифікацію, тоді як кількість судових службовців на рівні районів та комун обмежена. Застосування моделі розумних кіосків є оптимальним технологічним рішенням для зменшення робочого навантаження в установах, обмеження заторів у години пік та забезпечення точності процесу обробки заявок.

Товариш Буй Дуонг заявив, що системи штучного інтелекту та оптичного розпізнавання символів, інтегровані в кіоск, дозволяють перевіряти достовірність документів, виявляти аномалії, розпізнавати друковані та рукописні тексти, а також забезпечувати відповідність цифрових підписаних копій законодавчим нормам. Результати надсилаються громадянам електронною поштою, за допомогою QR-коду або інтегруються в додаток iHanoi, що робить зберігання та використання в різних процедурах зручним.

«Впровадження кіосків значно підвищить рівень справжніх онлайн-заявок, підвищить прозорість процесу та зміцнить довіру громадян до виконання адміністративних процедур», – підтвердив товариш Буй Дуонг.

Багато громадян безпосередньо взаємодіяли зі смарт-кіоском і високо оцінили цю модель.

Під час запуску багато громадян безпосередньо взаємодіяли з Кіоском та високо оцінили його зручний інтерфейс і зрозумілі, прості у використанні інструкції. Самообслуговування через пристрій усуває черги та мінімізує прямий контакт, що особливо актуально в контексті прискорення цифрової трансформації та оцифрування адміністративних процедур. Кіоск також інтегрує функції пошуку документів за допомогою QR-коду та зберігання цифрових копій в електронному гаманці документів у додатку iHanoi, що дозволяє громадянам легко використовувати їх повторно за потреби.

За словами керівництва району В'єт Хунг, модель розумного кіоску є важливим тестом для оцінки застосування технологій у вирішенні адміністративних процедур на місцевому рівні. Район продовжуватиме координувати свою діяльність з Центром державних адміністративних послуг міста для моніторингу операційної ефективності, отримання відгуків від громадян та поступового вдосконалення моделі, прагнучи розширити її використання на більше груп державних послуг. Уряд району очікує, що ця модель сприятиме зменшенню обсягу особистої автентифікації документів на 60-80%, економії часу та соціальних витрат, а також створенню сучасного та прозорого робочого середовища.

Джерело: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm