Комуна Сон Луонг працює за новою моделлю управління: Ближче до людей, ефективно.

З 1 липня 2025 року буде досягнуто значного поворотного моменту в процесі реорганізації та впорядкування апарату місцевого самоврядування за дворівневою моделлю по всій провінції. У комуні Сон Луонг процес трансформації був впроваджений серйозно та систематично, і спочатку продемонстрував чітку ефективність у лідерстві, управлінні та служінні людям.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг комуни Сон Луонг старанні, відповідальні та щиро віддані служінню людям.

Для забезпечення безперебійної та ефективної роботи адміністративного апарату Народний комітет комуни Сон Луонг видав Рішення № 01/QD-UBND про створення Центру державних адміністративних послуг комуни. Центр складається з 7 посадовців та державних службовців, а заступник голови Народного комітету комуни є директором. Були видані рішення, що визначають функції та обов'язки Центру та доручають завдання кожному посадовцю, що забезпечує дотримання законодавства, організаційну злагодженість та ефективну роботу з самого початку.

Протягом перших 8 днів роботи (з 1 по 8 липня 2025 року) Центр отримав та опрацював 106 адміністративних заяв громадян, переважно пов’язаних із засвідченням документів, договорами та сертифікатами права користування землею. Усі заявки були опрацьовані вчасно, без затримок та нерозглянутих справ. Примітно, що дух служіння людям чітко продемонструвався в кожній конкретній ситуації.

Пан Ха Ван Хыонг з району Сон Тінь, комуна Сон Луонг, поділився: «Я оформлював нотаріальне посвідчення іпотечного договору, але в моїй заявці бракувало посвідчення особи громадянина та свідоцтва про право користування землею. Співробітники центру надали дуже чіткі та детальні інструкції, допомагаючи мені зрозуміти, як заповнити заявку. Хоча мені довелося повернутися, щоб доповнити документи, я відчув прозорість та відповідальність у їхній роботі». І навпаки, багато справ було вирішено швидше, ніж було передбачено, що справляло гарне враження на людей. Пан Ха Нгок Ань з району Там Зяо сказав: «Я оформлював заявку на отримання свідоцтва про право користування землею, і мені сказали, що результати будуть доступні через два дні, але я отримав його лише за один день. Я дуже задоволений».

Товариш Хоанг Тхань Ван, відповідальний за сфери реєстрації актів цивільного стану, юстиції, сільського господарства та навколишнього середовища в Центрі державних адміністративних послуг комуни, сказав: «Швидке надання результатів стало можливим завдяки новій моделі, яка дозволяє населеним пунктам отримувати, затверджувати та надавати результати на місці для повних досьє. Ми надаємо пріоритет точності, але якщо можемо пришвидшити процес, дотримуючись правил, ми завжди прагнемо обслуговувати людей якомога швидше».

Молодіжна волонтерська команда з громадських робіт у комуні Сон Луонг допомагає мешканцям заповнити необхідні документи для виконання адміністративних процедур.

Щоб допомогти людям легше вирішувати адміністративні процедури, виконуючи вказівки центральної та провінційної влади, а також завдяки проактивним зусиллям уряду комуни, комуна Сон Луонг створила Молодіжну волонтерську команду з громадських робіт, що складається майже з 30 членів, включаючи секретарів молодіжних відділень, студентів університетів та старшокласників на літніх канікулах. Команда виконує такі завдання, як допомога людям з адміністративними процедурами, заповнення форм, активація електронної ідентифікації 1-го рівня, керівництво процедурами в центрі та відвідування житлових районів для допомоги людям похилого віку та особам з обмеженими можливостями пересування. Товариш Нгуєн Суан Чионг, заступник голови Молодіжної волонтерської команди з громадських робіт комуни Сон Луонг, сказав: «Щодня команда призначає 4-5 членів для чергування в центрі. Ми продовжували нашу діяльність протягом липня та серпня. Кожен докладає всіх зусиль, сподіваючись зробити свій внесок у те, щоб допомогти людям зручніше отримувати державні послуги».

Паралельно з обслуговуванням адміністративних процедур, з 1 липня система адміністративного документообігу Народного комітету комуни також працює безперебійно, синхронно пов'язана з усією провінційною системою. Посадовці та державні службовці комуни отримали повну інструкцію щодо процесу обробки вхідних та вихідних документів; забезпечення отримання та обробки документів у правильному порядку, оперативно та без затримок. Станом на 8 липня Народний комітет комуни отримав та опрацював 341 документ, що робить важливий внесок у підтримку адміністративної дисципліни та підвищення операційної ефективності. На початку роботи нової моделі Народний комітет комуни Сон Лионг оперативно видав Повідомлення № 01/TB-UBND щодо місць роботи партійного комітету, Народної ради, Народного комітету, поліції та військового командування комуни; та одночасно оприлюднили номер телефону гарячої лінії в Повідомленні № 03/TB-UBND від 4 липня 2025 року. Ця інформація широко поширюється через місцеві радіосистеми, соціальні мережі та в житлових районах, що полегшує людям доступ, зворотний зв’язок та взаємодію з органами влади.

Однак труднощі залишаються. Окрім покращення та встановлення нових зручностей, таких як окремий безкоштовний Wi-Fi для громадськості, кулери з гарячою та холодною водою, лавки як всередині, так і зовні приміщень, кондиціонери тощо, інфраструктура інформаційних технологій все ще знаходиться на базовому рівні, багато пристроїв використовуються вже багато років і мають знижену продуктивність. Виходячи з цього, Народний комітет комуни Сон Луонг пропонує провінційним департаментам та агентствам негайно завершити розробку та видати набір внутрішніх адміністративних процедур для забезпечення однаковості процедур обробки на всіх рівнях управління.

Початкове впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування в комуні Сон Луонг продемонструвало позитивний прогрес з точки зору організаційної структури, методів роботи та духу служіння народу. Від молодих чиновників та волонтерів до пересічних громадян, усі разом працюють над створенням нового іміджу низового уряду – більш прозорого, ближчого до народу та більш ефективного, що відповідає орієнтації «уряду служіння», встановленої партією, державою та провінцією.

Сонячне світло

Джерело: https://baophutho.vn/xa-son-luong-van-hanh-chinh-quyen-moi-gan-dan-hieu-qua-236319.htm