Розробка ефективної туристичної стратегії

Статистика туризму в кількох регіонах постійно демонструє зростання протягом багатьох років, навіть різке зростання в пікові сезони. Однак, за цією вражаючою «кількістю відвідувачів» залишається багато питань: скільки з них є туристами, що повертаються, наскільки зросли витрати та яку цінність це створило для туристичних напрямків?

Підпис: Туристи відвідують Хюе під час нещодавнього свята з 30 квітня по 1 травня.

У місті Хюе турист може відвідати три місця за один день: Імператорську цитадель Хюе, пагоду Тхьєн Му та мавзолей Ту Дик. Три місця призначення – три відвідування. Аналогічно, в інших місцях з авіаперельотами, якщо клієнт не «проїжджає» через аеропорт, а потім їде безпосередньо до іншої провінції на автомобілі, це часто вважається одним місцевим туристичним візитом. Таким чином, одна подорож фрагментується кількома статистичними агентствами.

Місцевий керівник туристичної галузі заявив, що використання показника «візитів» у статистиці відповідає Закону В'єтнаму про туризм 2017 року та відповідним рекомендаціям. З точки зору управління, підрахунок відвідувань допомагає контролювати рух транспорту в кожному місці, полегшуючи регулювання, забезпечуючи безпеку та організовуючи послуги. Однак необхідно чітко розрізняти, що показник «візитів» є одиницею вимірювання місця призначення, а не місцевості. Проблеми виникають, коли кількість відвідувань у різних місцях додається, щоб відобразити масштаб туризму в цілій провінції чи місті. У такому випадку один маршрут фрагментується та «множиться» у статистиці, що легко змінює характер даних.

Статистика туризму в кількох регіонах постійно демонструє зростання протягом багатьох років, навіть різке зростання в пікові сезони. Однак, за цією вражаючою «кількістю відвідувачів» залишається багато питань: скільки з них є туристами, що повертаються, наскільки зросли витрати та яку цінність це створило для туристичних напрямків?

Це явище помітне в багатьох місцях. Отже, населені пункти з багатьма туристичними пам'ятками мають перевагу з точки зору кількості відвідувачів, тим самим виділяючись у рейтингах. Однак, якщо порівняти їх з потужністю інфраструктури, особливо з кількістю номерів для проживання та систем обслуговування, нерівність стає очевидною. Якби кількість відвідувачів безпосередньо відповідала кількості людей, що проживають, навантаження на інфраструктуру було б іншим.

Це питання також стосується пропускної здатності місця призначення. ЮНЕСКО колись попереджала про перенаселеність у Хойані, коли кількість людей, які зосереджуються на об'єкті спадщини, перевищує поріг для позитивного досвіду. І навпаки, деякі місця проактивно проводять масштабні заходи в історичних просторах, щоб «збільшити кількість відвідувачів». Коли скупчення людей стає домінуючим, враження руйнуються, і таку діяльність навряд чи можна назвати справжнім туризмом.

З професійної точки зору, багато експертів вважають, що «відвідування» є необхідним показником, але його слід використовувати лише на операційному рівні. Викладач Школи туризму (Університет Хюе) прокоментував: «Відвідування допомагають визначити, чи є місце зайнятим у будь-який момент часу, але вони не показують справжнього розміру ринку. Якщо їх використовувати для стратегічного планування, легко сплутати частоту подорожей з масштабом туристів». Керівник туристичного агентства в Хюе також поділився: «Не можна використовувати кількість відвідувань для розрахунку попиту на проживання чи інфраструктуру. Тому що одна людина може генерувати багато відвідувань, але їй потрібно лише одне ліжко».

З цього видно, що підрахунок «візитів» є цінним для управління окремими напрямками, але він має чіткі обмеження, коли використовується для представлення масштабів туризму в певній місцевості, і ще менш достатній як основна основа для аналізу та планування політики та стратегії. Якщо «візити» використовуються як основа, стратегії легко схиляються до збільшення кількості відвідуваних напрямків та частоти подорожей, замість того, щоб продовжувати перебування та збільшувати витрати. Таким чином, туризм розвивається екстенсивно, але йому бракує глибини.

Тим часом, ключові показники, такі як середня тривалість перебування, витрати на одного відвідувача, коефіцієнт повернення або міжрегіональні подорожі, не можна вивести з кількості «візитів». Хоча «візити» показують, скільки разів відвідується пункт призначення, вони не розкривають кількість відвідувачів або цінність, яку вони приносять. Тому підрахунок відвідувань є доцільним. Однак, щоб по-справжньому зрозуміти ринок і побудувати ефективні стратегії, цього недостатньо. Туристичній галузі потрібні точніші статистичні методи, щоб зрозуміти суть ринку. Тільки тоді ми зможемо по-справжньому зрозуміти кількість туристів у пункті призначення та в певній місцевості, проаналізувати та оцінити його реальну цінність, а також розробити ефективні інвестиційні та рекламні плани для залучення відвідувачів.

Дуонг Куанг Тьєн

Джерело: https://nhandan.vn/xay-dung-chien-luoc-du-lich-hieu-qua-post960236.html