Зміцнюйте довіру через сервіс.

Завдяки уважному слуханню, наданню настанов та вмінню вирішувати проблеми у повсякденному житті, посадовці на місцях сприяють формуванню іміджу уряду, який близький до людей та служить їм. Ці конкретні та практичні дії сприяють довірі та задоволенню людей.

Партійний комітет села Руонг Са 2 обговорив та обмінявся ідеями щодо того, як втілити резолюцію на практиці та підвищити ефективність служіння народу. Фото: ТУОНГ ВІ

У штаб-квартирі села Руонг Са 2 комуни Вінь Фонг пан Нгуєн Ван Тонг, секретар партійного осередку села, сидів і розмовляв з літньою людиною про перевірку документів для заявки на позику. Мешканець був спантеличений, оскільки йому бракувало кількох документів, і він не знав, як їх доповнити. Він терпляче пояснював кожен крок, час від часу зупиняючись, щоб запитати, чи людина розуміє. «На низовому рівні кожне завдання безпосередньо пов’язане з інтересами та турботами людей, тому його не можна виконувати недбало чи поверхово. Я завжди нагадую членам партії у відділенні та інших організаціях, щоб вони підтримували належний настрій під час взаємодії з людьми, уважно слухали та чітко вирішували питання, уникаючи того, щоб люди поверталися кілька разів», – зізнався пан Тонг.

Пані Нгуєн Тхі Ка На, яка мешкає в селі Руонг Са 2, поділилася: «Пан Тонг близький до людей. Будь-які проблеми, що виникають, вирішуються швидко та належним чином, що створює консенсус серед людей».

У Центрі державних адміністративних послуг комуни Біньшон робочий ритм стабільний з самого початку дня. На стійках реєстрації кожен співробітник відповідає за конкретне завдання, але всі вони злагоджено координують свою роботу: одні перевіряють документи, інші консультують заявників щодо додаткових документів, а ще інші отримують та обробляють запити відповідно до процедур. Незважаючи на зайнятість, робоча атмосфера залишається організованою та чіткою, а на запитання громадян відповідають одразу.

Пан Нгуєн Зуй Тхань, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Біньшон, заявив: «Кожен крок чітко призначений, і посадовці повинні проактивно координувати свої дії один з одним для вирішення проблем з самого початку. Крім того, підтримка належного ставлення, уважне слухання та надання чітких пояснень людям також є постійними вимогами для забезпечення однаковості в наданні послуг».

Пані Труонг Тхі Нху Нгок, заступниця голови Народного комітету комуни Ан Мінь, заявила: «Для місцевої влади етика державної служби безпосередньо вимірюється ставленням до служіння та ефективністю щоденної роботи. Ми ставимо цілі та рішуче спрямовуємо зусилля на прискорення прогресу та прагнемо вирішувати заявки людей достроково; ми сповнені рішучості усунути незручності та переслідування». Крім того, Народний комітет комуни Ан Мінь регулярно бере участь у програмах та заходах на низовому рівні, щоб бути ближче до життя та прагнень людей, відвідувати їх та чути про них.

Можна побачити, що етика державної служби не походить від грандіозних жестів, а оцінюється за рівнем задоволення громадськості та узгодженістю робочих практик у всій політичній системі.

ТУОНГ VI

Джерело: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html