60% صارفین خریداری کرنے کے لیے AI پر بھروسہ کرتے ہیں۔

آن لائن خریداری کرتے وقت صارفین عام طور پر متعدد ویب سائٹس کو براؤز کرتے ہیں، لیکن یہ AI کے ساتھ تیزی سے تبدیل ہو رہا ہے۔

مصنوعی ذہانت ایک قابل اعتماد مشیر بن رہی ہے اور، بہت سے معاملات میں، سب سے پہلے آواز صارفین کی طرف رجوع کرتے ہیں۔ یونیورسٹی آف ورجینیا کی ایک تحقیق کے مطابق، تقریباً 60 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ انہوں نے خریداری میں مدد کے لیے AI کا استعمال کیا ہے۔

صارفین کے رویے پر AI کے اثرات کے بارے میں آن لائن شاپنگ کا تجربہ کرنے والی کمپنی بلوم ریچ کی جانب سے کیے گئے حالیہ صارفین کے سروے کے مطابق، لباس کا انتخاب کرتے وقت تقریباً نصف AI پر دوست سے زیادہ اعتماد کرتا ہے۔

یونیورسٹی آف ورجینیا کے ڈارڈن سکول آف بزنس کے پروفیسر لوکا سیان نے کہا، " صارفین تیزی سے اپنی پسند کا ذہنی بوجھ AI کو منتقل کر رہے ہیں، جبکہ حتمی فیصلے کو برقرار رکھا جا رہا ہے۔"

یہ تبدیلی گاہکوں کے روایتی سفر کو سکڑ رہی ہے۔ تقریباً 77 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ AI تیزی سے فیصلے کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے، پرانے مارکیٹنگ چینلز اب حقیقی معنوں میں موثر نہیں ہیں۔"

صارفین خریداری کے فیصلے کرنے کے لیے AI پر انحصار کرتے ہیں۔

یہ سمجھا جاتا ہے کہ AI صارفین کو بالکل نئی چیز اپنانے پر مجبور نہیں کرے گا - یہ مانوس عادات کو بہتر بناتا ہے۔ خاص طور پر، AI انتخاب کے اوورلوڈ کو ختم کرنے میں مدد کرتا ہے اور فیصلہ سازی میں اعتماد کو بڑھاتا ہے۔

پروفیسر لوکا سیان نے مزید کہا، "ہماری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ لوگ حقیقی دنیا کی خریداریوں میں AI پر زیادہ اعتماد کرتے ہیں، لیکن پھر بھی جذباتی طور پر چارج شدہ مصنوعات کی خریداری کرتے وقت انسانی سفارشات کو ترجیح دیتے ہیں۔"

برانڈز نہ صرف صارفین کو جیتنے کی کوشش کر رہے ہیں، بلکہ وہ AI سسٹمز کو مصنوعات کی سفارش کرنے کے لیے بھی قائل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

آج کامرس میں AI مشاورتی چیٹ بوٹس، مصنوعات کی سفارش کے نظام، کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ سے بصری طور پر موجود ہے... خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMEs) کے لیے، AI کا اطلاق لچکدار ہو جاتا ہے اور ترقی کی شاندار کارکردگی لاتا ہے۔

بلومریچ نے پایا کہ آپریشنل اخراجات میں کمی کے علاوہ، AI کسٹمر سروس کے لیے بھی موزوں ہے۔ 36% کاروباری پیشہ ور افراد نے کہا کہ آج AI کا سب سے بڑا فائدہ چوبیس گھنٹے کسٹمر سروس فراہم کرنے کی صلاحیت ہے۔ تقریباً نصف پیشہ ور افراد کا خیال ہے کہ AI زیادہ تر کسٹمر سروس کی ضروریات کو خود ہی سنبھال سکے گا۔

حالیہ "AI+ Unlimited Future" ایونٹ میں، AIVA گروپ کے سی ای او مسٹر Cao Vuong - کاروباروں میں AI ایپلی کیشنز میں مہارت رکھنے والی ایک یونٹ نے کہا: "صرف کام پر اعلی کارکردگی پیدا کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنے سے کاروباری افراد کی بھرتی سے لے کر مارکیٹنگ، سیلز وغیرہ تک کاروبار میں واضح نتائج پیدا ہوں گے۔

AI چیٹ بوٹ ایک ایسا ٹول ہے جو کاروباروں کو 24/7 خود بخود سیلز بڑھانے میں مدد کرتا ہے، کیونکہ کاروبار صارفین کو نہیں کھویں گے کیونکہ ان کے پاس ان کی دیکھ بھال کرنے کا وقت نہیں ہوتا، یہاں تک کہ جب وہ سو رہے ہوں۔"

AIVA گروپ کے سی ای او مسٹر کاؤ وونگ نے کاروباروں کے ساتھ AI کے اطلاق کے بارے میں اشتراک کیا۔

بہت سے کاروبار بڑے ڈیٹا کے ساتھ کام کی اشیاء کو چلانے اور پروسیس کرنے میں AI کی تاثیر دیکھتے ہیں۔ میگا لائف سائنسز ویتنام کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے سربراہ مسٹر اینگو دی اینہ نے کہا: "ہمارے پاس دسیوں ہزار ٹیکس کوڈز تلاش کرنے کا کام ہے۔ روایتی طریقہ انتہائی مہنگا اور سست ہوگا، ٹیم صرف 20 کوڈز فی گھنٹہ پروسیس کر سکتی ہے، 30،000 کوڈز کو مکمل کرنا تقریباً ایک ناممکن کام ہے۔

لیکن اسے قبول کرنے کے بجائے، میں نے اس عمل کو خودکار بنانے کے لیے AI کو لاگو کرنے کا فیصلہ کیا۔ نتیجہ حیران کن تھا: صرف ایک رات میں، ہم نے 15,000 کوڈز مکمل کیے اور 75 ملین VND تک کی آمدنی حاصل کی۔"

وہ کاروبار جو AI شاپنگ سسٹم سے فائدہ اٹھاتے ہیں اور ان کے پاس ٹھوس AI ڈیولپمنٹ حکمت عملی ہوتی ہے انہیں کسٹمر کی توقعات کو پورا کرنے اور آن لائن ریٹیل اسپیس میں ترقی کی منازل طے کرنے میں ایک الگ فائدہ ہوگا۔

مان ہنگ - ہوونگ فام

ماخذ: https://vtcnews.vn/60-nguoi-tieu-dung-dat-niem-tin-vao-ai-de-mua-sam-ar955887.html