ہوٹل کی حفاظت: استقبال کرنے والے کبھی بھی کمرہ نمبر بلند آواز میں کیوں نہیں کہتے ہیں۔

یہ عالمی ہوٹل انڈسٹری میں صارفین کو چھپنے، دھوکہ دہی کے خطرے سے بچانے اور ذاتی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ایک لازمی حفاظتی اصول ہے۔

ہوٹل میں چیکنگ کرتے وقت، آپ کو محسوس نہیں ہوگا کہ ریسپشنسٹ اکثر کاغذ کے ٹکڑے پر کمرے کا نمبر لکھتا ہے یا اسے بلند آواز سے پڑھنے کے بجائے احتیاط سے اس کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ یہ کوئی بے ترتیب عادت نہیں ہے بلکہ ہوٹل انڈسٹری کے آپریٹنگ معیارات میں ایک لازمی حفاظتی اصول ہے، خاص طور پر پوری دنیا میں بڑی زنجیریں سختی سے اس کی پیروی کرتی ہیں۔

سیکورٹی کے اصول کے پیچھے اہم وجوہات

مہمانوں کے کمرے کے نمبروں کو خفیہ رکھنا تین بنیادی وجوہات سے ہوتا ہے، سبھی مہمانوں کی حفاظت اور مفادات کے تحفظ پر مرکوز ہیں۔

1. ذاتی حفاظت کی حفاظت کریں۔

سب سے اہم وجہ یہ ہے کہ برے لوگوں کو معلومات پر چھپنے سے روکا جائے۔ Fairmont شکاگو ہوٹل (USA) کے جنرل مینیجر نک اورریکو بتاتے ہیں: "ہم اپنے عملے کو تربیت دیتے ہیں کہ وہ کبھی بھی کمرہ نمبر بلند آواز سے نہ بولے۔ اس کے بجائے، وہ اسے احتیاط سے لکھتے ہیں یا اسے براہ راست کلیدی کارڈ میں پروگرام کرتے ہیں۔"

اس اقدام سے اجنبیوں کے مہمان کے صحیح مقام کو جاننے کے خطرے کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے، اس طرح وہ برے کاموں کا سراغ لگانے یا کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔ یہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے اہم ہے جو اکیلے سفر کر رہے ہیں ، خواتین مہمانوں یا مہمانوں کے لیے جو رات گئے چیک کر رہے ہیں۔

ریسپشنسٹ اکثر مہمانوں کے کمرے کے نمبر لکھتے ہیں تاکہ رازداری کو یقینی بنایا جا سکے۔ تصویر: ویگ آؤٹ میگ

2. گاہکوں کو یاد رکھنے اور خطرات سے بچنے میں مدد کریں۔

شکاگو میں بلیک اسٹون ہوٹل کے جنرل مینیجر گریگ فریگوسو کا کہنا ہے کہ کاغذ کے ایک چھوٹے سے ٹکڑے پر اپنے کمرے کا نمبر لکھنے سے مہمانوں کے لیے اسے دیکھنا آسان ہو جاتا ہے اگر وہ اسے بھول جائیں۔ تاہم، یہ ایک اہم حفاظتی ٹپ کے ساتھ آتا ہے۔

ہوٹل موناکو سالٹ لیک سٹی (USA) کی جنرل منیجر، ایلیسیا ولی نے کلیدی کارڈ اور کمرہ نمبر ایک ساتھ رکھنے کی عام غلطی کے خلاف خبردار کیا۔ "اگر آپ دونوں کو چھوڑ دیتے ہیں، تو آپ چابی اور کمرے کا پتہ چور کے حوالے کر رہے ہیں،" وہ کہتی ہیں۔ ماہرین کا مشورہ ہے کہ استقبالیہ ڈیسک سے نکلنے کے فوراً بعد مہمانوں کو چاہیے کہ وہ اپنے فون کا استعمال کرتے ہوئے کمرے کے نمبر کی تصویر لیں اور کلیدی کارڈ کو الگ جگہ پر رکھیں۔

3. دھوکہ دہی اور جھوٹے الزامات کو روکیں۔

ایک اور وجہ یہ ہے کہ دھوکہ بازوں کو مہمانوں کے بلوں میں سروس چارجز شامل کرنے کے لیے کمرے کے نمبر استعمال کرنے سے روکنا ہے۔ ہوٹل کے ماہر کیمرون اسپرنس، کوئسٹیکس ہاسپیٹلٹی اینڈ ٹریول کے کنٹینٹ ڈائریکٹر، نے وضاحت کے لیے فلم کی ایک مثال کا ذکر کیا۔

مسٹر سپرنس کہتے ہیں، "فلم Ocean's 8 میں، سینڈرا بلک کا کردار پلازہ ہوٹل میں کمرے کا نمبر سنتا ہے، پھر واپس جاتا ہے اور پچھلے مکینوں سے چارج کرتا ہے۔ اپنے کمرے کا نمبر لکھنے سے آپ کو موقع پرستوں کے لیے آسان ہدف بننے سے بچنے میں مدد ملتی ہے،" مسٹر سپرنس کہتے ہیں۔ اگرچہ یہ منظر حقیقی زندگی میں شاذ و نادر ہی ہوتا ہے، لیکن معلومات کو خفیہ رکھنے سے صارفین کو اپنے بلوں پر غیر مطلوبہ چارجز سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔

ہوٹل میں قیام کے دوران دیگر حفاظتی نکات

اپنے کمرے کے نمبر کو محفوظ رکھنے کے علاوہ، مہمانوں کو محفوظ اور آرام دہ قیام کو یقینی بنانے کے لیے درج ذیل اضافی اقدامات کرنے چاہئیں:

• کمرے کے اندر رہتے ہوئے ہمیشہ اندر کی کنڈی اور ڈیڈ بولٹ کا استعمال کریں۔
• پاسپورٹ، نقدی، اور الیکٹرانک آلات جیسی قیمتی اشیاء کو کمرے میں محفوظ رکھیں یا انہیں احتیاط سے اپنے سوٹ کیس میں بند کر دیں۔
• اگر آپ اپنا کارڈ کھو دیتے ہیں، تو براہ کرم استقبالیہ کو فوری طور پر مطلع کریں تاکہ وہ پرانے کارڈ کو غیر فعال کر کے نیا جاری کر سکیں۔
• اپنا کمرہ نمبر یا ذاتی شیڈول اجنبیوں کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ اس معلومات کو حقیقی وقت میں سوشل میڈیا پر پوسٹ کرنے سے گریز کریں۔
• کسی کے لیے دروازہ کھولنے سے پہلے ہمیشہ peephole کے ذریعے چیک کریں۔ اگر آپ غیر محفوظ محسوس کرتے ہیں، تو فرنٹ ڈیسک یا سیکیورٹی کو کال کریں۔
• بیرونی مداخلت کے خطرے سے بچنے کے لیے اونچی منزل پر کمرے کی درخواست کرنے پر غور کریں۔ ایلیویٹرز کے قریب یا دالان کے آخر میں کمرے بھی محفوظ اختیارات ہو سکتے ہیں۔
• اگر آپ اکیلے سفر کرتے ہیں تو ایسے کمروں سے گریز کریں جن کے دروازے اگلے کمرے سے منسلک ہوں۔

ماخذ: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html