VietinBank کی بینکنگ ٹرانزیکشن ایپ تکنیکی مسائل کا سامنا کر رہی ہے۔

1 اور 2 جنوری کو، VietinBank کے صارفین کو اپنے آن لائن بینکنگ اکاؤنٹس میں لاگ ان کرنے میں ناکام ہونے کی وجہ سے تکلیف کا سامنا کرنا پڑا، اور دوسرے بینکوں سے VietinBank اکاؤنٹس میں رقم منتقل کرتے وقت، انہیں اطلاع دی گئی کہ فوری طور پر فنڈز موصول نہیں ہوسکے، اور کال سینٹر تک رسائی ممکن نہیں تھی۔

آج صبح 9:20 بجے (2 جنوری)، VietinBank کے صارفین بھی ہاٹ لائن نمبر 1900558868 کے ذریعے بینک کے کال سینٹر سے رابطہ کرنے سے قاصر تھے۔

واقعے کی وضاحت کرتے ہوئے، VietinBank نے کہا کہ "ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک کی خرابی" کی وجہ سے بینک کا کال سینٹر عارضی طور پر بند تھا۔

صارفین سے معافی کی پیشکش کرتے ہوئے، بینک نے کہا کہ وہ نیٹ ورک فراہم کرنے والے کے ساتھ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے تندہی سے کام کر رہا ہے۔ مسئلہ حل ہوتے ہی VietinBank صارفین کو اپ ڈیٹ کر دے گا۔

جب صارفین VietinBank ایپ تک رسائی حاصل کرتے ہیں تو اسکرین پر ایک غلطی کا پیغام ظاہر ہوتا ہے۔

بینک نے اعلان کیا، "اس مدت کے دوران، ترجیحی صارفین VietinBank iPay کے ورژن 5.7.3 سے ویڈیو کال کے ذریعے کال سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔"

2 جنوری کو صبح 11:10 بجے تک، VietinBank کال سینٹر دوبارہ معمول کے مطابق کام کر رہا تھا۔

نئے سال 2025 کے پہلے دن، VietinBank کے صارفین بینک کے آن لائن بینکنگ سسٹم میں لاگ ان کرنے سے قاصر تھے۔

خاص طور پر، یکم جنوری کو صبح 8:45 بجے سے، ای بینکنگ خدمات؛ آن لائن ادائیگی کی خدمات؛ جمع کرنے اور تقسیم کرنے کی خدمات؛ 24/7 رقم کی منتقلی کی خدمات، وغیرہ، عارضی طور پر معطل کر دی جائیں گی۔

خرابیوں کا سراغ لگانے کی کوششوں کے بعد، سسٹم کو اسی دن رات 12 بجے بحال کر دیا گیا۔

ان خدمات کو متاثر کرنے والی بندش نے بہت سے صارفین کو تکلیف دی ہے جنہیں ادائیگی کرنے یا رقم کی منتقلی کی ضرورت ہے۔

اس سے پہلے، TPBank کے صارفین کو دسمبر 2024 میں ڈیجیٹل چینلز، کارڈز اور ٹرانزیکشن کاؤنٹرز میں بھی مکمل رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑا تھا۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html