VietinBank بینکنگ ٹرانزیکشن ایپ میں مسائل ہیں۔

1-2 جنوری کو VietinBank کے صارفین کو مسائل کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ وہ اپنے آن لائن بینکنگ اکاؤنٹس میں لاگ ان نہیں ہو سکے۔ دوسرے بینکوں سے VietinBank اکاؤنٹس میں رقم کی منتقلی کے بارے میں بھی بتایا گیا کہ اسے فوری طور پر وصول نہیں کیا جا سکا، اور کال سینٹر سے رابطہ نہیں ہو سکا۔

آج صبح 9:20 بجے (2 جنوری)، VietinBank کے صارفین بھی بینک کے ہاٹ لائن نمبر 1900558868 پر رابطہ کرنے سے قاصر تھے۔

واقعے کی وضاحت کرتے ہوئے، VietinBank نے کہا کہ "ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک کی خرابی" کی وجہ سے بینک کا سوئچ بورڈ عارضی طور پر بند ہو گیا تھا۔

صارفین سے معافی نامہ بھیجتے ہوئے، بینک نے کہا کہ وہ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے نیٹ ورک آپریٹر کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ مسئلہ حل ہوتے ہی VietinBank صارفین کو اپ ڈیٹ کر دے گا۔

جب صارفین VietinBank ایپ تک رسائی حاصل کرتے ہیں تو اسکرین غلطی کا پیغام دکھاتی ہے۔

"اس وقت کے دوران، ترجیحی صارفین ویڈیو کال چینل کے ذریعے VietinBank iPay ایپلیکیشن ورژن 5.7.3 سے رسائی حاصل کر کے کال سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں،" بینک نے اعلان کیا۔

2 جنوری کو صبح 11:10 بجے، VietinBank کا سوئچ بورڈ معمول پر آ گیا۔

نئے سال 2025 کے پہلے دن، VietinBank کے صارفین بینک کے الیکٹرانک بینکنگ سسٹم میں لاگ ان کرنے سے قاصر تھے۔

خاص طور پر، 1 جنوری کو صبح 8:45 بجے سے، ای بینکنگ خدمات؛ آن لائن ادائیگی کی خدمات؛ جمع کرنے اور ادائیگی کی خدمات؛ 24/7 رقم کی منتقلی... عارضی طور پر روک دی جائے گی۔

بحالی کی کوششوں کے بعد، نظام اسی دن دوپہر 12 بجے بحال کیا گیا تھا.

مندرجہ بالا سروس سسٹم کے ساتھ مسئلہ نے بہت سے صارفین کو تکلیف دی ہے جنہیں رقم کی منتقلی کی ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے۔

اس سے پہلے، TPBank کے صارفین کو دسمبر 2024 میں ڈیجیٹل چینلز، کارڈز اور ٹرانزیکشن کاؤنٹرز میں بھی مکمل طور پر روکا گیا تھا۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html